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帮助中心






    一、关于账号、手机号、登录

    1.用手机号注册时为什么显示手机号已注册?

    用手机号注册时显示手机号已注册,说明该手机号在人人链已注册过账号。您可通过登录界面的忘记密码找回。

    2.为什么无法登录人人链?

    请根据登录失败提示检查原因,如不能解决,您可能是:

    1)由于违反人人链规定,上传广告、涉黄涉爆、侵权等违法内容的用户, 人人链管理员会拉黑涉事帐号,如有疑问,请联系人人链管理员。

    2)如有其它紧急原因您可以添加人人链【官方微信】:icreativestore

    二、关于上传、审核、编辑和删除内容

    1.为什么我上传了作品后,在官网找不到我的作品?

    1)人人链会对用户上传的作品进行审核,通过审核的作品会公开给所有用户;

    2)官网发布的作品均为审核通过后的作品。

    2. 人人链的审核机制是什么?

    1)上传的作品需要通过人工审核后才能发布;

    2)符合国家法律法规,无危害的内容才能通过审核;

    3)作品所用素材必须均为有版权素材,必须为原创作品。

    3.审核需要多久?

    工作日审核时间不超过24小时,节假日和晚间审核时间不超过48小时。

    4.我可以编辑/删除我上传的内容吗?

    通过的作品可以进行编辑和删除,未通过的作品可以进行编辑,但是待审核作品不允许删除或修改。

    三、关于支付、下载

    1.如何下载免费/付费商品?

    免费产品:“立即下载”→“下载”

    付费产品:支付完成→点击右上角“用户名”→选择“我的购买”→“立即下载”(请勿使用迅雷下载)

    2.曾购买过得商品怎么再次下载?

    点击右上角“用户名”→选择“我的购买”→“立即下载”(请勿使用迅雷下载)

    3.为什么我的电脑无法下载?

    1)因为我们使用的是最新版的https证书,所以一些版本较低的浏览器无法下载,例如IE7、IE8、IE9等等。

    2)可能是因为浏览器阻止弹窗,取消IE浏览器阻止弹窗的方法::
    方法一:打开IE浏览器。点击页面上方的“工具”按钮,将鼠标指针移动到“弹出窗口阻止程序”上,在扩展栏里可以直接点击“关闭弹出窗口阻止程序”。
    方法二:点击IE右上角“齿轮”按钮图标,选择“Internet 选项”。选择“隐私”选项卡,取消勾选“启用弹出窗口阻止程序”即可。

    4.下载后文件怎么乱码?

    1)浏览器本身的语言编码问题,您可联系人人链客服帮您解决。

    2)请勿使用迅雷和以迅雷为基础技术的下载软件进行下载,容易造成文件丢失!

    3)文件打开方式有误,其他用户上传的作品如简历模板,下载的都是压缩包(建议使用“好压”或“2345解压”软件解压),解压之后文件夹含有psd文件格式、JPG文件格式。Office或WPS打开psd文件格式会显示乱码,psd文件格式可以用PS打开。

    四、关于浏览器

    1.人人链支持什么浏览器?

    目前市面上的最新版本的浏览器,均可以访问人人链官方网站。

    2.如何流畅的进行浏览人人链创意平台?

    请将人人链创意平台网站:https://rrl360.com加入到信任站点。

    以IE为例,具体方法: (1)首先打来IE浏览器,找到浏览器的设置按钮,齿轮形状的就是设置按钮。 (2)点击设置按钮后,找到Internet选项,点击Internet选项进入Internet设置对话框。 (3)点击安全按钮,进入安全设置界面,选择受信任的站点,然后在点击站点。 (4)进入到受信任站点设置界面,输入自己需要添加的站点,点击添加,有些网址会弹出提示对话框,其实就是使用的不是https,这里点击确定即可。 (5)然后在需要添加的网址的http后面添加一个s即可。 (6)点击添加,即成功将网站添加到受信任站点,可以在下方网址中找到自己添加的网站。 (7)添加完受信任站点后,在Internet设置对话框中点击确定按钮即可。

    如果这里没有您想找的问题,请添加人人链官方微信:icreativestore