被AI程序面试是一种怎样的体验?记得全程微笑!

人工智能头条  ·  2019-05-10 16:22:22

被AI程序面试是一种怎样的体验?记得全程微笑!

来源:Fastcompany ,新智元等

被AI程序面试是一种怎样的体验?

 

目前的AI面试辅助工具一般的应用场景基本是在首轮面试的筛选上,面试者在进入真人面试之前,先要通过计算机系统的问答测试。

 

要想见到真人面试官,先过AI关

 

首先,会有一套申请人跟踪监控系统,对应聘者的简历进行搜索和关键字匹配,看看是否符合职位描述中的需求。然后,聊天机器人对应聘者提出一系列问题。

 

这些问题都可以用是/否来回答,比如,你家里有网可以在家办公吗?回答“是”的应聘者可以得到进一步面试机会。但接下来的面试者仍然不是真人,而是一款预测性的AI应用程序,名为HireVue。

 

 “这实际上属于一种单向面试,面试者会被问到5-7个问题,从面试者给出的答案来判断TA是否友善,是否充满活力等。面试者需要在HireVue的视频平台上输入答案。

 

接下来就是算法的事情了。算法会分析面试者使用了多少代词,是不是保持微笑,使用什么风格的语言等等。

 

该系统的客户之一,希尔顿集团的CTO Loren Larsen表示,这个工具可以检测视频中多达25000个数据点,分析面试者的用词、语音、面部表情等。

 

Larsen对每个候选人的分析结果与其个人工作能力的关联做出了分析。“应聘人需要具备哪些能力、技能或特质?在确定了这些之后,接下来可能就是将友善度也作为一种特质。“当人们对他人或环境表现出友好时,他们会微笑,所以我们的系统将这一点也加入了考察范围。

 

但是,是不是面带微笑,这一点成了应聘者能不能获得这份工作的决定性因素了吗?

 

AI招聘攻略:保持微笑很重要,但也不会因为皱个眉就被刷

 

从某种程度上说,确实是这样的。这就是Yes/No的事情。自2014年以来,希尔顿集团一直在使用这款AI招聘工具,利用其算法面试了43000多个职位。其中有大约2/3的候选人没有见到一个真人就被筛掉了,也就是答错了就拜拜的节奏。

 

不过,其实这个技术并不会真的给出类似Yes/No的答案,而是会返回一个分数,和SAT考试分数差不多,是一个百分比排名,反映的是你在同时参加面试的候选人中的相对位置。

 

在综合分析大量数据时,不会因为你的一个微笑或一皱眉就丢了工作之类,而是只会让你的分数稍微上下波动一下。只有10%-30%的分数权重是由面部表情决定的,剩下的大部分取决于面试者使用的语言。

 

Larsen认为,人类招聘人员不会考虑的事情,其实AI面试程序也不会考虑。实际上,这些分析过程“比真人面试时所获得的那种天生的直觉”要更加复杂。

 

“其实如果是换了真人来面试职位,”Larson说,“也会注意到同样的事情,”比如,这个人友善吗?能够很好地代表我们的品牌吗?“至少,让算法来做这件事,招聘人员可以利用更大规模的数据集。

 

在HireVue考察的25000个数据点中,大多数雇主都不会对这些数据点进行全面分析。“最终结果中包含哪些数据点,取决于我们的实验证明哪些特质与特定职位获得的成功相关。”她说,这个过程中有五位来自产业界组织(IO)心理学家监督。

 

目前,对候选人的评估结果不对本人公布,Larson希望在未来几个月内添加这个功能。

 

“AI面试官”:数据集更大,偏见更少

 

对于没见到真人面试官一面就被刷掉的28000多名职位申请者而言,这些报告结果可能会对他们有所帮助,尤其是那些具有不同文化背景的员工。

 

比如,亚洲移民常用的面部表情可能就与美国白人不同,这可能会影响系统的评估结果。此外,HireVue的语言分析一开始就是语音-文本的转换,有时可能会对来自美国南部的人的口音产生偏见。

 

Larsen表示,这款工具的主要目标之一就是在招聘时消除这类偏见:一个重要的方法就是大幅扩大行为数据集的规模,将个人偏见尽量排除在外。正是出于这种考虑,HireVue建议其他客户不要将考察点的范围进行大幅度缩减。

 

“我们对这种偏见和潜在有害影响必须非常非常小心。”他指出,如果最终客户在这道环节把得分90%以下的求职者都筛掉了。那可能是“没有设立足够数量的考察点。“

 

对于通过AI系统筛选的43000多人来说,一个积极的作用是他们都发现了自己是否能更快地完成工作。从商业角度来看,也能让用户大大减少填补空缺职位所需的时间。这是一个巨大的商机,而且其影响范围不仅仅限于那些在面试中被AI程序刷掉的人。

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