PM如何识别和有效进行产品测试?

产品小金库  ·  2019-09-17 04:01:27

PM如何识别和有效进行产品测试?

 

在一些大公司,产品测试其实是有专门的人来负责的,比如说测试员、用户体验师,而且还会有压力测之类的。但在小公司、初创公司,为了节约成本,大多都是由产品经理负责。实际上,每个小公司的测试流程又有所不同,具体情况具体分析,比如还要考虑项目密集度、项目进展情况、上线时间、市场反馈等因素。

 

根据我的经验,可以大致把产品测试分为两类:一类是公司员工内测,即仅限于发动公司各部门员工参与测试,这类情况大多数是因为很难接触到真实用户,或者说接触真实用户的成本太高,老板不乐意。这类测试收集到的问题会相对集中于产品的功能性以及视觉上,比如说这个功能好不好用,这个按钮好不好看等等之类的,很少会触及用户的真正需求,是不是用户真正需要的,参考价值固然是有,但不大,也极有可能在错误的道路上越走越远。另外一类是真实用户亲测,这类情况大多是老板愿意花大成本去打磨一款产品,可能是已经拿到足够的资金,也可能是出自对优秀产品的情怀(没钱单靠情怀走不远)。这类测试收集到的问题会相对集中于业务流程以及用户体验上,比如说,产品功能是不是用户真实需要的,操作流程是不是符合用户习惯,这才是产品的核心价值。

 

无论是公司员工内测,还是真实用户亲测,可用性测试都是比较常用的一种方法。“可用性测试需要在较为完善和连贯的设计成品上进行,通常会放在设计周期的后期,即在有了连贯的设计概念和充分的细节来构造原型后再展开。测试的目标通常是评估产品的可用性。一般来说,可用性测试的重点是衡量用户完成具体的、标准化的任务的好坏程度,以及在此过程中所遇到的问题。测试结果通常能够揭示用户在理解和使用产品时遇到的问题,同样也能展现用户哪些方面更易成功。”(摘自《交互设计精髓4》)

 

测试完成后,产品经理需要对员工或用户反馈的问题进行整理及归类,并且排优先级。考虑到测试问题最终还是要交到技术研发的手中,所以在整理之前,必须先与技术研发沟通好,以什么样的形式呈现更能有效地提升工作效率。以我的工作经验,主要有两种呈现方式,一是使用office办公软件,这种方式较为常见,把问题点罗列到excel表内,分好类,排好优先级,附上截图,这样更加清晰明了;二是使用bug工具,比如说bugfree,其实就是把excel的内容复制到工具内,这样有利于产品bug的管理,但相比于前者的一目了然,,这种方式不方便bug的查看以及沟通,需要点开一个查看完,再点开另外一个,增加了操作次数,可考虑放在产品上线后再做整理作为项目总结及回顾用。其实还有第三种方式比较取巧的,特别适合在时间紧急的情况下使用,即qq截图,并在图上描述清楚问题,然后直接把图发给技术研发进行调整。

最后,在产品测试的过程中,产品经理必须要保持强大的内心,因为测试反馈过来的问题千奇百怪,会把你的信心折磨得千疮百孔,大到原型、风格、交互、技术,小到提示说明、按钮颜色及摆放位置,无论哪一类问题,都是产品的问题,所以说产品经理是背锅侠不无道理。但关键的是,既要研究测试问题,又要跳出来,不被细枝末节所累,这应该是产品测试的必修功夫。

分享 :
上一篇下一篇
推荐阅读

参与评论

登录 后参与评论

文章评论(0)
v2-9b616b713ba5fff551a1cc43a833b0ad_hd

产品小金库

产品内容干货
文章总数

347

更多文章

标签

版权产品 产品设计 可用性测试 测试帖子1 产品扩容 互联网衍生产品 产品流程图 产品运营 产品感 产品运营案例 产品招聘 产品新人 产品营销 产品包装创意 产品基础 农副产品生态平台 数学思维产品化课程 产品分析 情商测试 产品需求 产品化 商业产品运营 产品运营体系 产品运营干货 产品运营岗 产品运营攻略 app产品运营推广方案 互联网产品运营 产品推广渠道 模糊测试 产品经理面试 2018机器翻译产品 产品落地 回归测试 产品介绍怎么写 产品定位 产品定价 数据库性能测试方法 敏捷测试 测试水平 产品测试 产品测评 APP测试的法则 产品测试规范 产品需求获取 获取产品需求 怎么获取产品需求 用户行为分析的数据产品 产品数据 产品知识 产品逻辑 产品商业化 以太坊2.0测试网 产品开发 产品术语 产品裂变 产品价值 B端产品 多工序多产品排产表 产品介绍 产品转化率 产品文案 提高产品转化率 产品需求分析 定义产品需求 提炼产品需求 评估产品需求 产品需求会议 产品评估 SaaS产品 自动化测试 产品测试流程 互联网产品测试 性能测试 游戏测试 产品活动运营 产品盈利模式 互联网产品 互联网产品分类 移动互联网产品 产品应用 产品灵魂 评估产品 社区产品 社区产品运营 产品规划 产品用户体系 产品数据埋点 产品需求文档 灰度测试 互金产品设计 产品的信息引导 产品生命周期 产品心理学 产品经理方法论 产品流程设计 产品设计原则