Record

区块链记录你的初心
营销地产创业创新求职面试Word技巧金融职场工作区块链Excel教程财经PPT教程产品运营
在阿里,高效的项目启动怎么做?

在阿里,高效的项目启动怎么做?

产品项目管理

好的开始是成功的一半,管理一个项目也是这样,项目运行中的遇到的问题往往就是在填项目启动时所埋的坑。一个好的项目启动能极大地提高项目成功的概率,避免项目过程中的很多风险。今天,阿里巴巴项目专家鹿迦总结了一般项目启动的过程,希望能给大家一点参考。项目启动的构成首先,我们看下项目启动在整个项目管理过程中的位置。基于PMP的框架,一般我们把项目管理分成了五个过程组,第一个过程组就是项目启动。对于项目启动的环节,又可以分出三个部分: 项目价值研究 项目启动准备 项目的启动会(Kickoff) 价值研究是整个项目的第一步,是从一个想法到一个项目的孵化过程,这个阶段的主要目的是证明把想法变成项目是否有价值、是否符合我们现阶段战略的方向、是否有足够的ROI等。启动准备阶段是我们整个项目启动过程中最重要和最花时间的部分,作为一个项目经理,需要花最多最密集的时间在这个阶段,这个阶段也是本文的重点介绍部分。项目启动会是项目启动阶段的一个高潮,也是一个终点,所有启动准备的付出就是要在这个会上做一个整体的亮相,在项目启动会之后项目正式进入规划和执行阶段。启动准备对于项目的启动准备,核心是要澄清几个问题: 项目目标是什么? 项目包含的内容(范围)是哪些? 项目的关键里程碑怎么确定? 项目的人员组织架构是什么样的? 项目的信息怎么做同步? 1项目目标大家都知道爱丽丝梦游仙境的故事,里面有一个场景:爱丽丝跟着一个兔子掉进了井里,从而到了一个神奇的世界,在这个是世界里,她迷路了并遇到了笑脸猫。爱丽丝问这只猫:请你告诉我,我该走哪条路?猫说:那要看你想去哪儿?爱丽丝说:我不知道要去哪儿。猫说,那么走哪条路也无所谓了。忽视目标是项目管理中一个比较常见但又非常致命的问题,俗话说不忘初心、以终为始就是常见的针对这个问题的提醒。项目目标一个重要的要求就是必须满足SMART原则,我们千万要记住项目结束的时候就是要用这个目标来衡量我们项目的成败,如果是一个不能用来清晰指导我们判断项目成败的目标一定不是一个好的目标。项目目标一定要清晰地写出来,并获得项目发起人和主要相关方的确认,有了项目目标,后面的工作才能有据可寻。2项目范围项目范围是确定在项目里要做什么和不做什么。项目范围是逐步细化的,在启动阶段不强求细化到具体的需求粒度,但必须确定范围和边界,这样才能确定相关方,框定投入项目的人力资源。确定项目范围的过程可以理解成是一个先发散再收敛的过程: 在开始的时候要 involve 更多的相关方参与到项目范围的收集和讨论中来,目标是防止重要的项目范围被遗漏。常见的情况是只关注了功能性的需求,而遗漏了性能、可测性、运营支持类的需求,导致项目进行中才发现,导致项目范围扩大,项目交付时间不可控; 为了保证项目效率和 ROI,我们肯定不能接受包罗万象的项目范围。当经过充分的项目范围发散之后,就要开始项目范围的收敛了。项目收敛的方法有很多: 需求和项目目标的关联程度 项目时间和项目资源投入的限制 ROI(投入产出比分析) 需求是否可验收可度量 3项目关键里程碑项目启动准备的第三个非常重要的事就是确定
我见过处理人际关系最糟糕的方式,就是100%角色化要求

我见过处理人际关系最糟糕的方式,就是100%角色化要求

产品项目角色化

有人的地方就有江湖,江湖就是关系,所以有人的地方就有关系,没有人可以脱离关系而独立存在。 但,很多人年纪一把了,还是不会处理关系。 最近一系列的事情,让我对「处理人际关系」有了崭新的认识——100%角色化要求,是处理关系最糟糕的方式。 本文将从服务关系和职场关系来说明,100%角色化要求给人带来的伤害。 01 理解角色化生存 放弃100%角色化要求 什么是角色化生存? 我们从小到大的教育就是角色化教育: 你要成为好学生,你要成为好儿子,你要成为好女儿,你要成为好丈夫,你要成为好妻子,你要成为好爸爸,你要成为好妈妈,你要成为好员工,你要成为好老板... 好学生,好丈夫,好员工,好老板... 都是一个一个角色。 角色化教育的目的是什么? 弱化个体人格,强化集体人格,方便管理。 梁宁说:为什么孔子对于中华民族是非常重要的人,因为他给我们整个民族都写了角色说明书——君君臣臣、父父子子、夫妇。两千多年来,我们一直在用孔子定义的角色和角色关系来安放自己,来处理我们的关系。 因为,每个人都是生活都是在多个角色下切换。你在公司里要做好项目经理,回到家要做好丈夫/好妻子,还要做好爸爸/好妈妈。 角色化有其好处。 但100%角色化背后是一个字: 累! 因为,角色化背后有个大大的四个字: 你就应该! 你是项目经理,所以你就应该... 你是我领导,所以你就应该... 你是我乙方,所以你就应该... 我是你客户,所以你就应该... 我是你爸爸,所以你就应该... 02 服务关系 要理解角色之下的人性 前段时间,一个老姐姐上热搜了。 G521高铁动车组上,这个老姐姐拒绝查票,与乘务员发生冲突,把乘务员拽倒了,还扬言: 我打你怎么了,还碰到乘务员碰瓷的了! 结果没想到,列车长过来后,就问她:请问,你把我们服务员拽倒之后,服务员起来之后有没有让你赔偿,没有的话怎么叫碰瓷?? 愤怒姐们没办法,最后只
如何运用项目管理思维,自律完成知识付费学习?

如何运用项目管理思维,自律完成知识付费学习?

产品项目管理

为什么我们花了钱的课程总是没能坚持学下去?01知识付费已成为我们在线学习重要方式,无论职场技能、生活兴趣,还是优质资讯等;因其轻量碎片化,实用等特点深受喜爱。而职场人士,要拿出工作之外的时间去学,就会面临着很多不确定因素,比如:项目加急;新剧刷屏,不看心里就痒痒;甚至也面临中断1.2次后,就再也没跟上的情况往往,本想用课程来弥补自己的不足,反而一次次购买,没坚持学完的经历,消磨了我们耐心,逐渐对在线学习失去兴趣。试想背后的重要原因之一是什么?我们从没好好规划:花多少时间去学?何时学?我现在时间是否允许?那如何把在线学习这件无人监督的事,妥妥滴规划好,还不跟工作冲突呢?并且避免出现花钱了但没坚持下来,产生自责等内耗情绪呢?02我从毕业就进入在线教育行业,成为课程运营,4年中也是不断地买买买,听各平台课程,走很多未学完就中断的坑。今年开始尝试用项目管理的思维和工具,将在线学习当成项目去做,调配自己的时间、精力、脑力资源去协作完成这件事。同时,这套思维帮助我拿到某课程的奖学金,赚回学费的同时,更重要的是自律地学完课程,形成正循环。在这里我从课程运营和亲身学习的经历,总结梳理在线学习规划阶段的流程。同时也会结合我近期学习的案例。03我们先尝试下这样的场景:在报名课程前,一起思考以下3个问题(称买课前3问):1.我需要每天或每周花多长的时间去学这门课程?这个时间是否不被打扰?2.我学这门课程是为了什么?3.我学完这门课程后,达到的效果是什么?通过从需求和时间维度自问,在购买课前冷静思考,避免因过度包装和促销而急匆匆下单。那如何将这些自问,背后的思考框架,展现在学习规划表中呢,指导我们的行为模式。规避人主观的懒惰,和尽量减少过程的中不确定因素呢?04接下来,为大家介绍在线规划3步骤借助的工具Excel 、日历:结合案例:在线思维训练营(知识付费课程)第一步,制定课程表,结合自己的时间,其它事项绕行我们常看到课表是这样这样的课表展现在文案中,整齐美观,但是很难以立体结构,去核对自己整个月的时间。此时,我们要将课程的重要时间点,制作成一份自己的课程表,比如上课、作业、开营、结营、点评等【课程安排】,这样我们从整体,清晰看
资本方对微信生态下的创业赛道判断

资本方对微信生态下的创业赛道判断 付费

电商游戏创业融资投资微信小程序社群风口

金沙江创投认为在2C互联网领域最好的流量蓝海是微信生态,关于微信生态以下问题值得我们思考:1.微信的崛起带给互联网哪些增量用户?2.在创投公司看来,微信小游戏的市场规模如何?3.基于微信生态的电商领域还有多大潜力?4、微信生态下的教育领域应如何发力?要想回答上面的问题,我们一起来看看今天要分享的这篇文章《微信生态下几个创业赛道的判断》作者:罗斌来源:金沙江创投以下为要点精编:1、创业公司能够有机会成长起来主要还是要找到新蓝海,而从去年开始,在2C互联网领域最好的流量蓝海我认为是微信生态。微信的崛起至少给互联网带来了如下增量用户:2、三四五线用户:而且这部分用户通过发红包还成为了移动支付用户;老年用户:老年用户里面很多人之前是不触网的,因为使用微信成为互联网用户。3、微信占据移动互联网60%的流量,也就是说之前在App中承载的社交、媒体、游戏、电商、工具、教育的场景都有可能在微信生态中进行重建,从而产生新的创业和投资机会。但这些领域中,到底哪几个能在微信生态下产生大机会呢?4、游戏领域。从跳一跳开始,微信小游戏就开始蚕食原来App时代休闲小游戏的份额。今天我们到处都可以看到,周围朋友凡是玩休闲小游戏,
付费¥1.00可阅读完整文章
罗永浩:产品经理永远贪婪,但创业讲究「聚焦」

罗永浩:产品经理永远贪婪,但创业讲究「聚焦」

产品经理罗永浩

2018 年 1 月 19-20 日,上海,近百位峰瑞家族 CEO 在「2018 峰瑞资本 CEO 年会」上相聚。年会当日,峰瑞的老朋友、锤子科技 CEO 罗永浩搭乘最早一班飞机来到现场,和峰瑞家族 CEO 们分享了自己创业锤子科技六年(2018 年 5 月 15 日锤子科技成立六周年)以来所经历的「悲剧」和收获到的经验与成长。2017年,锤子科技历经磨难之后开始好转,迎来了一个春暖花开的新启点。在创业逆境中不断突破,实现「从悲到喜」,罗永浩认真总结了五条创业感悟。我们将他的创业感悟整理成文,分享给大家。愿大家也能有所启发,在奋斗之路上有所收获。《罗永浩:锤子科技六年,我的五条创业感悟》警告!你该出去谈人了!作为创业者,我犯的第一个大错是在找人方面投入严重不足。除了技术驱动型公司,或者创始人本身就是科学家出身,否则CEO 至少要把 30%-50% 的时间投入在找人上。锤子科技起初在这方面投入严重不足,不是因为我不懂这个道理,而是因为我有严重的社交恐惧症。如果某个饭局上有六个人,其中四个我不认识,我的压力就会非常大,很可能就找个借口不去了。这是我的个人问题。如果你们没有我这样的毛病,就更应该投入大量的时间去找人。只要你找对了一个主管级的关键人物,TA 就能够撑起一片天空。大众点评网的创始人和 CEO 张涛以前接受采访时提过这一点:我们有时会觉得某家企业在某个方面特别特别厉害,并且把它厉害的原因想得非常复杂、深刻,但真正的原因,其实就是那个老板找对了一个人而已。2016 年 10 月,在 Smartisan M1 系列发布会上,罗永浩介绍新加盟锤子科技的产品线硬件研发副总裁吴德周。这是我在过去几年里不断有所体会的。我花了八个多月的时间,找到了锤子现在的 CTO 吴德周。那八个月里,我每个月平均见他一次以上。他来了之后,锤子在硬件研发上就从以前的业界三流水平,提升到了现在的业界一流水平。这次讲完,我回去就准备请我的一位书法家朋友,写上一幅「警告!你该出去谈人了」贴在我办公桌的对面。希望你们也能引以为戒,保证至少用 30% 的时间出去谈人。不要过分高估自身优点的作用一个人年纪轻轻就敢于出来创业,通常是有一些过人的本事。这种人往往就很容易过分高估自身优点的作用。注意,我说的不是过分高估自身优点。这两者是有差别的。我们怎么高估自己的优点都不为过,但可怕的是,高估了这些优点在成就一个企业的过程中能够发挥的作用。差异这么细微,你们更要严加防范。举个例子,锤子最开始做手机的时候,参考了一些行业统计数据:40% 的用户买手机的时候,最先看的是手机的外观。我们自己觉得,锤子的工业设计团队是全世界最优秀的工业设计团队之一。既然 40% 的人最看重外观,那我们在中国就完全没有对手了。我们的团队拿了全世界几乎所有的工业设计大奖,证明我们对自己这个优点的估计是完全没有问题的。但为什么我们的转化效果没有那么好?我们反思,确实是有 40% 的用户最注重手机的外观是否漂亮,数字没有问题,但漂亮的标准就很难说。多数人貌似在选择自己喜欢的东西,其实只是从众而已,在审美的问题上尤其如此。在中国,卖得好的手机一
用户体验报告 | 2019新版闲鱼的亮点与不足

用户体验报告 | 2019新版闲鱼的亮点与不足

产品用户体验

一、体验环境体验产品:闲鱼体验版本:ios6.3.80体验设备:iPhone8体验时间:2019.03.20二、市场分析1. 行业环境随着电商的飞速发展以及共享经济的繁荣,人们的生活方式、生活观念也在发生转变,在注重生活品质的同时,循环利用等环保观念深入人心。由此,闲置交易成为共享经济中的一环,闲置交易平台也凭借门槛低、易上手等优势迎来新蓝海。2. 市场规模2014年,中国二手交易行业在pc端已经形成了比较既定的格局:像58同城、赶集、百姓网等。而淘宝二手闲鱼的前身在2013年上线,相当于抢占了先机、抓住了这个时间节点。2016年3月闲鱼依靠淘宝、天猫的巨型流量,宣布其社区有12.5亿鱼塘在运转,超过1亿实名用户。且据易观千帆监测数据:目前二手交易平台中,闲鱼的独占用户率高达64.1%,无疑是市场中的头部玩家。三、用户分析1. 用户规模截至2018年7月,二手交易app用户偏好指数闲鱼居于第一位,转转紧随其后,且相差不大。闲鱼的用户大多从淘宝导流,通过淘宝一键转卖、卖了换钱等入口即可进入。2. 用户画像男性居多:80后居多:主军多居于一二线城市:截至2019年3月,闲鱼注册用户中30-39岁占比过半即消费能力中等,有一定的经济基础(经济基础决定消费能力)的群体,且新一代80、90后更容易接受新鲜事物,能过接受闲置物交换。而用户群体中,男性占比高于女性,结合年龄分析,80后男性面对刚进入中年的生活、社会压力,同时面对租房、数码家电及电子产品的品质多样化的消费需求时,促使其成为闲鱼的主要人群。从地域角度上分析,主力多以一二线城市为主,一线城市出租人群密集,流动性强,更容易产生大量不需要的闲置物,更容易断舍离。3. 目标用户分类(1)80后男性用户一方面男性对电子产品、数码家电等关注度高于女性,且电子产品、家电相比服饰等价格较高,更适合二次流通体验;另一方面,这个阶段男性对个人经济有一定的计划,因此更注重性价比,对二手产品的接受能力更强。(2)居住流动性大的用户这一群体主要是刚入职的人群或学生,由于住校或租房,对租赁的需求及产生的闲置大大增加,且这一阶段人群大多属于90后,他们更加讲究个性、潮流,但同时消费水平也有一定限制,这驱使他们成为闲鱼的一大目标群体。(3)热衷于网购的用户这一部分群体以女性为主,女性更容易冲动消费,从而更容易产生大量闲置物。且每年的双十一交易额都在增加,庞大的交易额背后面临更多的闲置物品,正所谓剁手之后回血,不理想消费而产生的闲置正好拿出来转卖。四、产品分析1. 产品简介产品名称:闲鱼。产品类型:二手电商,互联网闲置交易平台。产品slogan:让你的闲置游起来。产品介绍:阿里巴巴旗下才c2c模式的闲置交易平台,无需开店即可享受支付宝担保交易,发布和购买商品简单易上手。支持淘宝一键转卖、卖了换钱等入口进入,且发布的闲置在淘宝可见。2. 产品功能结构闲鱼的功能主要有买卖闲置商品、租房、信用回收与鱼塘(闲置交易社区)。其中核心功能是买卖二手闲置。首页顶部与上部分即商品搜索栏与商品分类,突出了其主要功能。中下部分大篇幅为其他功能板块,个人角度看功能的多样化可能不易于小白的理解与操作。从主要功能上看:除买卖闲置
商业分析能力是怎样炼成的?

商业分析能力是怎样炼成的?

产品商业分析

雕爷牛腩生意火爆?营销做得好而已。张嘉佳的《从你的全世界路过》销售几百万?文艺青年的钱最好骗。徹思叔叔纷纷倒闭?产品太单一。恒大冰泉亏损20多亿?价格太高。这些看法并非全部错误,但几乎全无价值。因为任何商业活动最终成败,都由一系列完整环节的相互作用所决定,把边框上的不锈钢称为奥氏体304就能把手机卖到千万台么?徹思叔叔把产品线扩充到好利来一样长,就能挽救失败的命运么?答案显然没这么简单。那么这世界上千千万万大大小小生意背后,成功或失败的秘密究竟是什么呢?这篇文章的意义,就是想和那些真正渴望赚钱的小伙伴们一起,深刻而严肃地探讨这个问题。准确地说,成功商业决策者和普通消费者之间的区别,就在于前者对同样现象,更能从本质上细致而深刻地理解成因,并知道如何采取相对应措施去改变现象(即使这种判断不是100%精确)。事实上和工程技术、医学、计算机一样,商业是一门严肃和精深的学问,只因其门槛比较低,而且包含了相当不确定性,所以你的亲戚朋友在你上学选择专业时认为它比较虚,身边老一辈土豪企业家未必看过什么商业书籍一样把生意做得很大,很多人难免犬儒主义地认定:经商成功的关键,是运气和机遇而非技术和积累。然而,随着中国社会传统的渠道经济逐渐转向充分竞争的市场经济,越来越多人意识到:没有公司天生基业长青,也没人天生具备商业头脑,唯有在不断学习和实践中不断提升自身商业能力,才可能在残酷的商业世界的存活者偏差现象中成为幸运的存活者。为系统性理解身边的商业现象,而不只是像普通消费者一样地感性认知,结合这些年学习到的经典商业理论和在实践中遇到的问题,我总结了一个简洁而实用的六步商业模型,帮助自己快速解读那些成功和失败的商业项目的细节。当然最重要的还是:分析出自己的生意究竟在哪个环节存在缺陷,如何调整并改进,最终战胜竞争对手,赚钱。下面,我就把这个称之为TTPPRC的六步商业模型系统分享给你。全文长得丧心病狂令人发指,大约16,000字,认真读完需要至少30分钟,所以文艺青年读到这里就可以直接关掉或者分享啦。毕竟我一个下午就能写出来《我们这一代人的困惑》,为了这篇文章,却准备了好几年。不敢说才疏学浅,但必有不足之处,只欢迎有一定深度思考能力的朋友交流指正。从迷男方法到TTPPRC商学院一般把商业课程分为会计和金融、战略和市场、营运和管理几大类,它们组成商业活动的要素,可以说一家成功企业必然在每个方面做得都很优秀。然而作为局外人,想用这种分类方式去理解一个企业在市场上的直接表现,可以说困难重重。无论是每一个商业计划书前面都必须装模作样的SWOT分析,还是MBA必读的波特五力,都有自己一套严密的逻辑最终成为一代经典。遗憾的是:当我离开学校不用再写论文做PPT之后,我发现当自己只是想知道:为什么郭敬明电影可以比冯小刚的票房高几倍,为什么海底捞人声鼎沸而味道比它更正宗的川式火锅店门可罗雀时,这些教科书上的经典理论,并不比郭敬明会营销、海底捞服务好更能给我思考上的帮助。它们就像告诫单纯的小男生想交到一个漂亮女朋友,你应该真诚善良努力工作温柔体贴一样,离结果太远,可操作性太差。直到后来,我遇到一本直接奠定我商业思维方式但却不太适合放在书架上逢人推荐的一代商业理论经,它的名字叫做《迷男方法》这是本一个屌丝写给很多屌丝教他们泡妞的书,它不再告诉你需要善良真诚温柔体贴,而是从男女相识后,是如何一步步发展到最后关系的确立,来系统性解释女性择偶决策过程。这个加拿大屌丝,从决策者的决策过程来分析问题的全新维度令我豁然开朗,我忽然意识到:一切商业活动的本质,都是对目标客户消费决策的理解和引导,而所有消费活动都遵循一个相似过程。商业活动的一切组成部分,管理也好,营销也罢,都是为这个过程中的环节所服务。找到这些环节,也就找到影响最终销售的直接因素。我因为这个重大发现,导致阅读迷男方法时心情激动地无法平复,以至当年看中的姑娘们都成了人妻也没能背下来M3是什么,但最终却有了这个简单高效的六步商业模型,简称TTPPRC。它们分别是:趋势、流量、包装、产品、重复性消费、相应成本。这个分类方式从逻辑角度上看谈不上精密,因为六个环节之间并非严格相互独立,前五个元素都要考虑相应成本;产品强大会导入更多流量,比如口口相传的高考补习班;有时流量大到一定程度,本身就成为了包装,比如网店热门产品的浏览次数等等。但它的分析效率之高、适用范围之广、可操作性之强,比我之前钻研过的所有商业模型都好用。不是所有商业理论都是用来发Phd论文的,TTPPRC是真用来指导商业行为的。AndnowIamgoingtoshowyouhow.趋势(Trend)咱们就先不谈小米和站在风口上,猪也能飞起来的关系了,顺势而为是从事一切商业活动的首要因素。在趋势前,个人能力终归都是渺小的。即便史玉柱这般商界传奇重新出山,非要在2015年开一家卖CD和卡带的音像店,成功概率也微乎其微,任何行业领导者在时代滚滚车轮前逆势而为都是螳臂当车,哪怕是乔布斯的iPodClassic,如今也未必是一家二流手机厂商的对手。对大部分商人而言,扭转趋势和预测趋势都是天方夜谭,也不是必须的。马云不是第一个做电子商务的,海底捞也不是第一家卖火锅的。毕竟,一般商业项目生命周期的长度比起金融市场上的波动而言,要长得多得多,第一个吃螃蟹的人,除了少数极具长远眼光的天才和运气爆棚的家伙外,风险回报比并不高。比如时下极其火爆的可穿戴设备,没几人真正看得懂它未来会走向何方,财大气粗如谷歌当年推出惊世骇俗的谷歌眼镜,最终也只落了个不了了之的下场。如果不是财大气粗或者有一定技术壁垒,现在进入这个行业的风险系数极高。即使有一天可穿戴设备市场真成熟了,我们身边的人身上都开始绑着各式各样的电子产品了,不具备专利技术的先入为主,也根本经不起苹果和小米的屠虐。作为普通创业者,当你的洞察力没高到惊人程度之前,如果发现一个很明显的市场空白,那这个市场,最大可能就是根本不存在。事实上对于趋势,别说预测和扭转了,理解它已然极其困难。才火爆了几年的平板电脑市场,如今已经成为夕阳行业,年轻人开始逛购物中心而不是百货商场,大连一碗牛肉面价格近10年翻了几倍,而在网吧上网却还是3块钱一小时。与其费尽心思解读为什么会有这样的趋势,不如时刻留心趋势的变化,紧随时代的潮流。简单总结,在TTPPRC模型这六步中,趋势是第一环也可以说是大前提,但并不是容易获得竞争优势的环节。绝大多数商业项目,在这一环的关键原则是不犯大错误,想出彩,实在太难了。习大大严打公款吃喝了,开饭店就进商场做轻餐饮而非三层的海鲜大酒楼,北京的京东苏宁都当日送达了,就别在中关村租摊位卖手机。人人网大V都不更新了,就好好研究一下微博和公众号吧。当然,总会有一批人,像俞敏洪老师那般神出鬼没地在自费留学热潮初期创立了新东方,或是像陈欧老师一样精密准确地在国内电商垂直化爆发的前夜推出聚美优品,别纠结他们究竟是预测到了趋势还是运气好。毕竟,趋势只是整个商业活动成败中的一个环节,HTC做出Hero时三星和华为还在玩泥巴呢,可以说整个智能手机届除iPhone之外,没有哪家比HTC对趋势的把握更好了,如今,却只剩下吐槽时会被人想起的M9的双下巴。流量(Traffic)无论你想卖什么东西,先得让人知道你在卖。看似平淡的一句话,成就上千亿的谷歌、几百亿的百度,而且他们对普通用户竟然都是免费的。淘宝上开店不要钱,你倒是不买直通车啊。随着互联网时代到来,人们愈发意识到,流量本身就是一门巨大生意。世界上有太多企业都在卖东西,而其中绝大多数,我们压根永远都不会知道。于是为让我们知道他们提供这么一个消费选择,他们花了很多钱。在TTPPRC中,我把流量简单定义为:让目标客户了解到他们有这么一个消费选择,而其中最重要的四个字就是:目标客户。YY平台上在线语音视频的惊人流量,拓展到在线教育上一塌糊涂,显然,玩网络游戏和看美女跳艳舞的YY用户不会摇身一变,成为坐在电脑前花钱上课的上进青年;人流最大的商场适合优衣库,但不适合香奈儿;你永远都不会在电视上看到劳斯莱斯广告;《我们这一代人的困惑》点击量累计上千万,大连的乔东家脆皮火烧也不会多卖出几个上述例子看起来很简单,应用起来却没那么容易,实际上流量是否有效,还要具体问题具体分析。比如我自己的一家蛋糕店,处在大连一个二线商场二楼核心位置,每天路过人群川流不息。虽然该商场定位不高,可我蛋糕价位也算便宜,开店之初我对这个位置寄予厚望,直到后来发现汹涌人群匆匆而过头都不抬才意识到:并非他们永远都不是我的目标客户,但至少在经过这个位置上时不是。原来该商场楼上有七八家自助餐厅,家家生意火爆,而我店铺位置是去往这些餐厅的必经之路。相当大一部分人在我蛋糕店门口路过,是饿了三天后去血洗自助餐的路上或刚从那扶墙出来,与其卖蛋糕不如卖健胃消食片。为更完整地理解流量概念,下面谈几个发散但具体的例子。流量不是万能的,它和六步模型中下一步包装紧密相连,再优质的流量,如果你商业项目包装不好也是白费,比如腾讯因为入股大众点评,在微信上给点评开了二级入口,巨大微信流量却并未给大众点评的团购带来太高转化率,一个重要原因就在于微信二级入口的综合体验,比起单独的大众点评App差了很多,目前来看效果一般。强势品牌可以自发导入流量。比如如家的位置可以比当地廉价酒店差些,目标客户会顺着导航自己找过来。这个我们在后文案例中会反复看到,品牌的第一个作用就是导入流量。不同商业项目对流量的具体需求大不相同,一般而言,越是标准化高可替代性高的业态,流量这个环节在整个生意上就越重要,比如在淘宝上卖iPhone,商场里卖奶茶,海淀黄庄卖留学等等。差异化强的业态,对直接流量需求相对要小一些,可以通过巧妙的宣传手段让目标客户送上门来,比如私家会所、爱马仕Birkin、知名天使投资人。垄断行业之所以那么赚钱,因为垄断了刚性需求的流量。例子就不敢举了。目标客户是企业而非大众消费者的(B2B和C2B),决定流量的是销售团队的力量。引人入胜的职场小说《圈子圈套》、《输赢》、《做单》,讲的都是获取有效流量的故事。而很多看似是目标客户是普通消费者的生意,其主要流量,也是通过销售团队而非大众广告导入,比如北京国企大多会发味味美的面包卡作为员工福利,而不是巴黎贝甜。移动互联网是当下流量之王,之前是PC端的互联网,而再之前则是电视机!如果没有电视,NBA球员的收入不会比话剧演员高多少。演艺公司远在互联网时代来临前就懂得炒作的重要性,只因他们生意对大众流量的需求实在是太高。互联网创业的魅力在于:网络打破传统行业对与目标客户流量的地域限制。其实,地域限制的流量虽然有限,却也是天然的保护,繁华商业街不景气的服装店,一天也能卖出几件衣服。而互联网流量具有马太效应,在网上卖衣服的商户,每天不开张的占绝大多数。互联网行业从诞生的那天起,就注定是两极分化的,平台级企业更是只有赢家通吃,最多双雄并起,至于老三,老三是神马?99%的互联网创业,注定尸骨无存的原因不用太复杂分析,流量这关根本就过不去。每当我身边小伙伴激情澎湃地告诉我要做一款手机App,通过移动互联网改变世界时,我都会温柔地陪他们打开AppStore,看着那些陌生名字,告诉他们上百万开发者的App从软件商店跑到用户手机桌面的距离是以光年计算的。还记得去年年末看了50个有代表性的当年倒闭的在线教育公司榜单,除龚海燕的梯子网,剩下49个,我连听说都没听说过,就被市场扫地出门了。互联网创业依然是时代最完美的趋势,可是如果你根本没想清楚如何闯过流量这道鬼门关,其他环节根本都不用考虑。随着互联网流量这门生意本身已逐渐成为垄断行业,网络流量价格也是越来越高。目前中国性价比最高的全网流量导入方式还是微博和微信公众号,知乎和豆瓣可以算是第二梯队(本地O2O流量则主要掌握在大众点评和美团手里,微博和微信稍差一点)。你看传统行业大佬们都喜欢深入浅出闷声发大财,互联网公司或是互联网为主要销售渠道的创始人们却都假装很幸福地和陆琪和留几手们一样卖力气,每天与网友们分享家长里短人生感悟(B2B互联网公司老板不包括在其中),甚至能出现在你父母的微信朋友圈中。归根结底,一个商人商业能力高低的首要标准,就是看他能为自己生意导入多少流量。无论是老一辈企业家为拿下一个单子在酒桌上喝到吐血,或是孟兵拜会潘石屹最终在望京SOHO中为西少爷拿下一个黄金店铺,还是郭敬明为小时代造势,情愿让杨幂发微博拿自己性取向开玩笑,都是一流导流能力的体现。当然,倚靠产品品质过硬、口口相传让更多消费者知道有这么个消费选择的古典方法也并未被淘汰,只是单单凭此已经跟不上这个时代的发展速度了。包装(Package)这里所说的包装,不是包着产品的盒子,而是一个宽泛的概念,它包含了一个商业项目的设计美感、营销推广、品牌故事、定价打折等等一系列非直接产品体验的展示部分。换句话说,在目标客户得知他们有这样一个消费选择后,你的生意是以怎样面貌呈现在消费者面前的。包装是一个略显平淡的词,我更愿称其为噱头。在一个线上线下流量价格水涨船高的时代,连噱头都没有的包装就是浪费流量。事实上,除非你卖的是那种可以在商品期货交易所直接买卖的大宗商品,包装很大程度上是整个生意成败的决定性因素,而不是产品本身!看看我们熟知的那些知名企业家,但凡能在多个领域都取得建树的商业奇才比如乔布斯、史玉柱、雷军、雕爷、郭敬明等,他们共同特点就在于:拥有出神入化的包装能力。值得再次强调的是,擅长包装,并不是仅仅善于营销而已,一个优秀包装,是高超的管理统筹能力、领先的战略眼光、饥渴的销售团队、一流的综合执行力等素养的综合体现,一切在消费者买单之前对于你产品产生的印象,都是由包装质量决定的。商场上最常见的失意生意人,总是喜欢强调我的产品是极好的,只怪消费者太傻X没有体验过,而他们失意是注定的。事实上,一个商人对商业的理解程度是否算得上入门,最基本划分就在于能否意识到:包装才真正决定消费者是否会对你产品进行消费!而不是产品质量的好坏。产品本身决定的是是否有重复性消费和新流量的导入(口碑)!衡量一个创业者商业能力高低最重要的标准,除导入流量外,最重要的就是打造包装的能力。包装对生意的影响为什么可以比产品本身还重要,我们需要从人们消费决策是如何做出的来具体分析。一个消费者决定是否对你产品进行消费,不是基于产品的实际体验如何(因为他还没用上),而是基于他头脑中对该次消费的预期体验是否超过所需要付出的货币价值。这种期待不但感性,而且是极其容易被引导的。更具体地
免费,并不是一种通用的商业模式

免费,并不是一种通用的商业模式

商业模式

免费模式区别于传统收费模式,通过低利润、零利润甚至是负利润的方式来获取用户,然而免费模式多适用于互联网行业,并不是一种通用的商业模式。 互联网本质上是个流量生意,谁控制的流量大、谁控制的用户多,谁就掌握了话语权。 互联网公司最核心的资产,不是员工、办公楼、账户流动资金,而是真真实实的用户;离开了这些用户,公司什么也不是。而为了获得巨大的用户量,免费无疑是脱颖而出的一条终南捷径。 在中国互联网发展的20多年演化史里,【免费】几乎成为了互联网的代名词。搜索引擎、网络游戏、杀毒软件,挨个被新入场的免费霸主所征服,长期以来,免费成为了互联网经济的主旋律,以至于几乎所有的创业公司拿到融资后的第一件事就是免费和补贴。 一、什么是免费模式 免费模式是一种区别于传统收费模式,以先提供免费产品或服务来获取大量用户,然后在此基础上通过提供增值服务、广告等方式实现盈利的一种新的商业模式,其核心就是“通过免费手段获取大量用户”。 从广义的角度来讲,免费模式也包含了以低利润、零利润甚至是负利润获取用户,这就包括了我们日常生活常见的低价模式、补贴模式——比如我们滴滴快的时代的打车红包、O2O大战时代的首单免费、各种红包补贴等等都属于此类。 二、免费模式是什么 免费一种颠覆性的商业模式。免费的本质是对现有商业模式的颠覆,它既是对传统商业模式的一种破坏,同时又可以建立起了新的价值体系。 最早用免费思维大获成功的是卖剃须刀的吉列公司。 1903年,吉列全年只卖出了51副刀架和168枚刀片,可谓是惨不忍睹。在重重压力下公司做了一个疯狂的决定:以低于市场价给军队供应剃须刀,然后靠销售刀片来获利。 就是靠着这种前期负利润获取用户,后期卖刀片盈利的免费模式,吉利第二年就卖出了9万副刀架和1240万枚刀片,大获成功,从此品牌深入人心。 到了互联网时代,免费模式更是所向披靡。 在互联网的发源地美国,google的免费搜索在全球攫取了数十亿用户,在此基础上建立了以广告为主体的营收模式。 在世界最大的互联网市场中国,腾讯通过免费的聊天获取了中国十余亿的用户,在此基础上建立了以增值服务为主体的营收模式。 三、为什么互联网能免费 为什么现实生活中很少看到免费,而互联网上这种模式遍地都是呢? 首先,因为现实生活中的固定成本是我们能够直接感知到的——比如餐馆的门面租金、原材料费、人工费;其次是它的边际成本也几乎是固定的,消费者们都知道做一份外卖肯定是会有制作成本的, 而且每多做一份外卖肯定都会产生新的成本。 而互联网服务和产品都是数字化的,比如聊天、电子邮箱、搜索,都是一种虚拟服务,他的成本我们是无法直接感知到的。而且它的边际成本很低,用的人越多,每个人分摊的成本就会越低。 比如,研发一款软件的成本是1000万元,当有100万用户使用的时候,每个用户分摊的成本是10元;当有1 000万用户使用的时候,分摊的成本是1元;当有1亿用户的时候,分摊的成本是0.1元。这跟现实生活中的物理产品截然不同。 美国著名的互联网杂志《连线》总编克里斯·安德森就曾在《免费》一书中指出: “互联网把微处理器、网络带宽和存储融合在一起。在技术革命推动下,这三者的成本都在以惊人的速度降低。互联网不仅整合三者,而且以极低的成本接触到了数以亿计的海量用户。当一种互联网软件以趋近于零的生产成本和同样趋近于零的流通成本抵达海量用户的时候,它的价格自然也可以趋近于零&rdq
确保产品有效增长,看这四个关键指标就够了

确保产品有效增长,看这四个关键指标就够了

产品运营

你需要盯着就是两边不断演进的变化过程,提炼出相关的东西,并用科学的方法量化出来,监控过程,引导变化。世界著名投资艺术家巴菲特先生曾对他的司机说过这么一段话:把你想做的20件事写出来,排个序,形成一个目标清单,然后只保留前五个目标,把最后的15个目标归为一类,并提醒自己无论如何都不要在这些目标里浪费时间。不可否认,这是个很明智的做法,它诠释了所谓的专注。在生活当中,很多人这也想做那也想做,到头来其实哪样都做得不好。但往往决定你未来高度和深度的就是那几个重要目标的完成度。而你大部分的时间却会被其他不相干,可做可不做的目标所瓜分了,十分可惜。行业里,做产品有句老话,面面俱到,也就是一无是处。因为一个产品通常会分成几个不同功能的板块:拉新的、促活的、留存的、转化的、背书的等,每个板块都有各自的指标,星罗棋布,让人根本难以分辨。其实就和实现人生目标一样,做产品也需要追求极致的专注,不然你无法控制产品的投入产出比。你被其他无效的指标拖累了时间,你无暇思考更重要的问题。为此,我分享一下我自己对于关键指标筛选的方法,希望对你有所帮助。在真正说这个方法之前,我想先简单介绍一下这套方法的组成部分,它分为两个视角,每个视角包含两个指标,一共由四个指标组成,这是我的一级指标,其余的都是二级指标。一级指标力求简单、清晰、明了,毕竟一旦出现问题,肯定是致命性的问题,所以务必尽早发现。-01-视角1:用户视角为什么会有用户视角?这个视角存在的意义是让你明白,下面两个指标的提出,是基于用户的角度,是用户对你产品的考核标准,通常这是用户最介意的指标。为什么会有两个指标?从用户使用产品的整个生命周期来看,我们可以分为两个部分:准备过程和服务过程,下面我仔细说说这是什么回事。准备过程用户是在无意中接受到我们产品的推广宣传而得知的,这个过程的形成和分析我在《为什么你每天兢兢业业推广产品,依然收获甚微》这篇文章里有仔细分析,这里就不细说了。而用户顺利被你安利后,开始使用你的产品或者服务时,直到能真正享受服务之前的这段时间,我称作为准备过程,毕竟很多产品使用前是有门槛的。例如: 使用滴滴,在你真正打到车之前,都是准备过程 使用支付宝,在你真正付款出去之前,都是准备过程 使用淘宝,在你买到你想要的东西之前,都是准备过程 ...... 准备过程一般都是让用户在衡量服务的确定性,用户使用你的产品,是因为他们确信你能够给到他们想要的服务,这是一个确定性问题,确定性能让用户留恋。毕竟没人喜欢在没用的东西上面浪费时间。而这份确定性,需要你量化出来,不同的业务场景却有不同的量化指标,对于滴滴来说,在你想要叫车的时候能够叫到车,就是确定性十足的表现,量化的指标就是:等待时长。而对支付宝、同花顺、京东金融等理财产品来说,在你想投资、转账的时候就能满足你,这个也是确定性十足,量化的指标就是:完成投资时长、完成转账时长。这里可能很多人会问,上面这些为什么不是投资转