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三分钟说透“商业模式”的本质

三分钟说透“商业模式”的本质

产品商业模式

2003年,苹果公司推出iPod与iTunes音乐商店。这场便携式娱乐设备的革命,创造了一个新市场,并使苹果公司成功转型。短短三年内,iPod-iTunes组合为苹果公司赢得了近100亿美元,几乎占到公司总收入的一半。苹果公司的股票市值一路飙升,从2003年的50亿美元左右,升至2007年的1500多亿美元。苹果公司的成功众所周知,但很多人却不知道,苹果并非第一家把数字音乐播放器推向市场的公司。1998年,一家名为钻石多媒体(Diamond Multimedia)的公司推出MP3随身听Rio。2000年,另一家叫Best Data的公司推出了Cabo 64。这两款产品均性能优良,既可随身携带,又时尚新颖。但最后获得成功的为什么是iPod,而不是Rio或Cabo 64?这是因为苹果公司不仅仅为新技术提供了时尚的设计,而是把新技术与卓越的商业模式结合起来;而且,苹果公司真正的创新是让数字音乐下载变得简单便捷。为此,公司打造了一个全新的商业模式,集硬件、软件和服务于一体。这一模式的运行原理与吉列公司著名的刀片+剃刀(blades-and-razor)模式正好相反:吉列公司是利用低利润的剃须刀来带动高利润刀片的销售,苹果公司却是靠发放刀片(低利润的iTunes音乐)来带动剃刀(高利润iPod)的销售。这一模式以全新方式对产品价值进行了定义,并为客户提供了前所未有的便捷性。商业模式创新改变了很多行业的整个格局,让价值数十亿元的市场重新洗牌。不过在老牌企业中,像苹果一样进行商业模式创新的公司却是凤毛麟角。人们对过去10年间发生的重大创新进行了分析,发现与商业模式相关的创新成果屈指可数。美国管理协会(American Management Association)近期的一项研究也表明,全球化企业在新商业模式开发上的投入,在创新总投资中的占比不到10%。令企业高管们感到很气馁的问题是,通过商业模式创新实现增长为何如此难?我们在研究中发现了两个问题。第一,缺乏相关的定义:有关商业模式发展动态和进程的正式研究极少;第二,很少有企业充分了解自身现有的商业模式发展这种模式的前提是什么?有哪些自然的互依性?有哪些优势和限制?因此,这些企业并不知道何时可以发挥核心业务优势、何时需要通过新的商业模式来获得成功。要想让大家透过表象,看到新商业模式能够带来的前景,企业就需要一幅前行的地图。 我们的做法分为以下简单的三步: 要认识到,成功的起点根本不是去考虑商业模式,而是考虑面临的机遇,即如何才能满足客户的需求,让他们得以完成工作; 制定计划,说明公司将如何以赢利的方式来满足客户需求; 将新模式与公司现有的模式进行比较,确定为了抓住机遇要进行多大程度的变革。当你完成了这3步后,你就可以知道公司是可以利用现有的商业模式与组织结构,还是需要设立一个新的业务单元,来实施新的商业模式。每个成功的 企业,都在通过有效的商业模式来满足客户的需求不管它们是否清楚地理解了自己的商业模式。什么是商业模式我们认为,商业模式由4个密切相关的要素构成,这4个要素互为作用时能够创造与实现价值,目前来说其中最重要的是创造价值。客户价值主张凡是成功的公司都能够找到一种为客户创造价值的方法即帮助客户完成某项重要工作。在此,工作的含义是指在特定情境下需要解决的一个关键问题。只要理解了工作的含义以及工作的各个维度,包括如何完成工作的整个过程,我们就可以设计给客户的解决方案了。客户工作的重要性越高,客户对现有方案的满意度越低,而你提供的解决方案比其他可选方案越好(当然还有价格越低),你的客户价值主张就越优秀。我们发现,提出客户价值主张的最佳时机是:其他可选产品和服务的设计并未考虑到客户真正的需求,而你此时却可以完全针对客户的工作设计出圆满的解决方案。赢利模式赢利模式是对公司如何既为客户提供价值、又为自己创造价值的详细计
别再自诩电商运营,也许你连门都没入

别再自诩电商运营,也许你连门都没入

产品活动运营刷单

今天无聊逛派代的时候看到了好几个说做了多少年电商运营的,回归初心从新出发,思维比技巧更重要,虽然内容不深,但起码标题还是能引起自己的一些共鸣,那么也就忍不住随笔写写这些年见过的运营先来说说我对于运营的认知就岗位而言:但凡做电商的肯定离不开的核心岗位运营电商运营到底是什么?也许有些人会说,运营就是刷单做爆款也许有些人会说,运营就是做业绩卖货的也可能有人会说,运营就是要做出一个品牌不同层次的人眼中电商运营有很多不同的认知和形态但是无论是哪种,考核运营的核心指标中一定会包含一个,那就是业绩说道这里,不得不提一个问题业绩做的越高,就代表运营水平越NB吗?其实未然随便举几个例子例1:有些店铺每个月3,4场品牌团,2,3场淘抢购,这样每个月的业绩是不错,但是运营水平高吗?通过连续不断的做大力度的营销活动和参加大量的官方活动来提升业绩,这对于店铺自身业绩的带动而言治标不治本,就算一个月能做个几千万,这算的上运营水平高吗?例2:有些线下知名品牌的运营,品牌转线上渠道之后,他们的业绩逐月上升,逐年上升,你说他们业绩上升这么快,运营水平高吗?其实未然,换一个运营他们的业绩一样能上升的这么快,为什么?品牌本身大量的线下知名度和庞大的潜在客户群所带来的自然增量,说句不好听的,这些品牌的运营每天躺着睡觉业绩都能自然增长顺带说个笑话,之前有个线下知名运动品牌的运营来公司面试,问了他个问题,你知道怎么做自然搜索,做手淘首页吗?他回答说,为什么要做搜索,不是自然会有的么,顿时蒙了后来想想也是,很多大品牌自带的品牌搜索流量都够大了,还会有多少人去思考如何去提高自然搜索呢所以现在男装品牌力才会出现淘品牌的搜索流量远高于线下知名品牌的情况,毕竟很多线下品牌连标题都懒得费时间去优化,何况做搜索了也好还是因为这些品牌的不够重视,运营水平一般,否者我们这些淘品牌和中小卖家的竞争压力更大,更难生存,感到庆幸吧前几天刚听说一个另一个知名某运动鞋品牌从另一个知名运动鞋品牌招了个CRM主管居然连表格最基本的VLOOKUP匹配是什么都不知道,问她以前是怎么做表的,说我都是一个个的填的,想想真是让人汗颜,这样的水平还不如我手下的一个专员,可笑可笑说道这又想到一个案例,之前帮一个朋友看店铺,发现自己店铺的品牌词流量都被竞争对手抢了,告诉她之后她居然说他们老板不让他们做直通车,所以不管,听完之后我只能无奈的表示惋惜之所以会这样是因为在目前不做推广的情况之下,店铺的业绩和盈利情况都还不错,老板不想多花钱,但是等店铺增长遇到瓶颈,甚至是开始下滑的时候你再来做已经是后悔莫及了以上属于题外话,回归到运营本身刚刚说到运营的最终目的全都是围绕着如何达成业绩,只是你的认知和操作方
【案例】从增长黑客AARRR法则,谈谈瑞幸的增长策略

【案例】从增长黑客AARRR法则,谈谈瑞幸的增长策略

产品增长黑客

2017年3月,设立首席营销官 24 年后,可口可乐取消了CMO一职,而增设首席增长官CGO,负责管理可口可乐的五个战略饮料事业群。战略、并购、数据和技术,所有的这些部门都要向CGO汇报。后来,美国互联网创业圈中兴起一个新的团队角色增长黑客,他们主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标,而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度,通盘考虑影响产品发展的因素,提出基于产品本身的改造和开发策略。从CMO到CGO再到增长黑客,透露出的是市场环境、管理思维和技术升级的变化对营销增长思维的关键作用。luckin coffee从2018年5月8号正式营业,到现在已经在全国开了2000多家门店,销售了6000万杯咖啡。在7月份完成了A轮融资,估值做到了10亿美金。目前luckin coffee已经成为中国第二大咖啡集团,跟老大的差距正在缩小。这一切,都离不开社交流量池思维。今天在瑞幸app下了第一单,我正式成为了瑞幸的一个用户,为瑞幸拉新的数据贡献了我的微薄力量。成立于2018年2月8日的瑞幸咖啡快速扩张,到2018年12月25日门店已经达到2000家,成为了许多增长黑客学习的对象,媒体更是把瑞幸看作星巴克的竞争对手。年底媒体又爆出,瑞幸一年亏损8.46亿被推上风口浪尖,媒体质疑快速扩张的瑞幸会不会成为下一个ofo,扩张后留下一地鸡毛。在星巴克已经成为了白领消费的咖啡标配,其他如太平洋咖啡、costa咖啡都做得不温不火,前几年快速在中国扩张的咖啡陪你在短暂的绚烂过后迅速的衰落,创始人还自杀了,让人不得不唏嘘。瑞幸则在2018年异军突起,在星巴克面前杀出一条血路,就不得不对这个品牌另眼相看了。从我今天在瑞幸下的第一单,结合增长黑客的AARRR法则(拉新、促活、留存、变现、分享)来谈谈瑞幸的增长策略。第一杯咖啡免费拉新策略光从拉新的角度来看,瑞幸可以说是具备了非常好的互联网思维,完美运用了增长策略中拉新裂变的力量。瑞幸制定了新用户第一杯免费的策略,也就是说只要下载了瑞幸app就可以免费领取一杯咖啡,没有任何门槛和限制。一杯咖啡市场价27元,实际成本预估在10元左右,也就是说对于瑞幸来说一个app新用户和咖啡门店新用户获客成本是10元,目前大多数app的获客成本已经达到50元,甚至上百元或者更高,所以对于瑞幸来说一杯咖啡就能获得一个新用户,实际成本是10元,这个获客成本是很低的,这个拉新策略也是很有效的。最重要的是对用户来说,一杯免费的咖啡的吸引力很大,为了第一杯免费的咖啡,大部分用户都愿意去下载瑞幸的app,说明这个拉新的策略是找准了用户的需求点。分享给好友拉新策略除了新用户第一杯咖啡免费之外,瑞幸还有个策略则是增长领域的分享拉新概念。通过分享给好友拉新,这个策略的玩法是我成为瑞幸的用户后,我把链接分享给好友(必须是新用户),好友通过我的链接注册下单并且成功购买第一单以后,我就会获得一杯价值24元的免费咖啡。这个策略就是增长理论里的分享拉新策略,这个玩法对我这样不热衷于分享的人也很有吸引力:这个吸引力在于我把瑞幸的链接分享给好友,好友是不需要付费的,是可以免费领取第一杯咖啡的,这让我感觉分享的时候是在为好友谋取福利,有一种这里有一杯免费的咖啡,快去领,快去领的感觉!其他分享给好友的裂变玩法,则有一种,快花钱,快花钱,你花钱了我就有分红的感觉,这样分享的欲望立马就降低了。所以这个分享的拉新策略也是找准了人性的痛点而设计的。自带社交DNA的瑞幸app瑞幸咖啡的app用起来很顺手,除了点单功能外,大部分功能都是有很明显的分享属于的
Uber:重新定义消费者忠诚

Uber:重新定义消费者忠诚

产品运营用户

无论是传统零售商还是新兴的互联网独角兽,只要是服务C端,就逃不掉忠诚度、会员这样的词汇。在这个过程中,企业们也会达成一致,即会员、忠诚度应该贯穿于整个消费生命周期中。 截至目前,作为全球最大的拼车服务机构,Uber已经为用户提供超过50亿次出行,每天超过1500万次,很明显,Uber应该是做对了什么。 作为Uber的主战场,美国75%的网约车市场都被Uber握在手里,它每年的收入同比增长也超过60%。 从它的会员体系来看,其核心不仅仅是留住用户,而是从用户第一次了解这个APP开始,到向朋友发出第一个推荐(Referral)的全时间、全流程中的每一刻都在给他们提供奖励和体验。 一、双边奖励机制 通过Uber邀请码,一位用户成功邀请到新用户后,双方都会获得5美元的乘车金,这就是典型的双边奖励,这样一个简单的“拉新奖励”,已经给Uber带来了超过1亿用户。 而相关消费者研究显示,通过推荐而来的消费者,他们的全生命周期价值比普通消费者高16%。 二、Uber奖励+Uber现金 2018年,Uber推出了一个新的会员奖励计划和现金预存系统(即Uber Cash)。这个体系为Uber和Uber Eats(即Uber的外卖服务)的用户提供积分,用户可以将这些积分转换成现金,在Uber生态系统中使用。 基于这些积分,Uber就对消费者进行了分级,从低到高分别为蓝、金、白金和钻石四个等级:消费者通过Uber获得的积分越多,等级就越高,而等级越高,积分价值就越高,用户也就能获得更多的津贴。 首先是通用福利,用户在UberPool、Express Pool和Uber Eats上每花1美元就能得到1个积分;在UberX,Uber XL和Uber Select上得到2积分;在Uber Black和Black SUV上得到3积分。 然后就是各个层级用户会获得的不同激励了: 1. 蓝色等级:5美元积分兑换 每获得500积分,就可以兑换为5美元的Uber Cash:即使用车频率不高,其实积累500积分也是不难的——大约相当于48次Uber Pool或者6次Uber X或者6次Uber外卖服务。 2. 金色等级:灵活取消服务 当用户累计500积分后,就升级为金色等级。这个等级中,如果用户在15分钟内重新下单叫车,那么就会将之前总额5美元的“取消费用”全额返还。 这个等级特别是为那些乘坐Uber数量
产品经理必备的三大要素

产品经理必备的三大要素

产品经理要素

产品经理必备的三大要素产品经理必须具备的三大要素:好奇心、批判性思维、结构化思维。对于产品人来说,这三点必不可少。现代资讯之繁杂,技术迭代之迅速,是前所未有的。张小龙说每天有1亿人教他做产品。如果没有定力,很容易被各方面的意见所影响,从而做出远离初心的产品。这个时代在呼喊独立思考之精神。但当我们说起独立思考是什么时,我们实际上是说什么?今天讲讲三个对于产品经理来说最重要的思维模型,希望有助于你想清楚独立思考这个命题。好奇心排在第一位的,我认为是好奇心。有人会以为这并非是一种思维模型,而是一种素质或特点。首先我并不认同好奇心是天才的专属特质,这是某些人让大家自我设限的把戏。在接受过严谨的僵化教育之后,好奇心是一种天赋这种说法看起来是对的。其实好奇心人人都有,只是大多数人长大后忘记了小时候自己好奇兴奋的样子而已。我们的天性没有被发展,同时被某个时期的输入输出模式所压抑了而已。正是如此,我们更应该把好奇心当做一种思维模型来看待。这也意味着这是一个「习惯」和「技能」,可以通过后天练习而被掌握。训练的原理很简单:克服提问障碍。向孩子学习,没有什么不值得被提问的。成年人不是怕提问,而是有了提问等于在表达自己愚蠢的心理障碍。有时候要区别一下提问对象是自己还是比自己更专业的人,更多的时候,我们应该提问的对象是自己。把自己看到的每个东西,每个细节都多自己问一句「为什么啊?」。激发自己天生的好奇心,才能长久地保持学习的心态。只有自己深度学习之后达到了当前水平的边际,是在无法再上一层的时候,我们可以去找更加专业的人交流。好奇心驱动的学习模式,带来长远的好处:好奇心产生持久的热情无论是什么职业,现代人面临最大的挑战是信息过载,手机上,电脑上都有大量引人注目的内容和功能让人走神,而频发的走神会让个体心理处于焦虑和自责当中。处于这样的背景下长期受压,对于个体的精力消耗过大,特别是脑力劳动者来说尤其严重。热情的消逝会导致个体每个选择偏向按部就班,以此来维护剩余的安全感。而热情不能从喊口号中长期产生,而源自于对生活的理解。这种理解应该来自于对本质的探索,并不会因为物质和信息的繁荣而带来任何影响。利用人类猎奇的天性,可以让这种探索变得自然而高效。这种天性是几万年的人类前为了捕猎,逃脱危险等生存因素造就而成。所以发展好奇的心理,如同满足吃喝的行为一样,同样能够获得愉悦感和满足感。一旦你走上了了好奇之旅,不断涌现的未知世界和新发现,会让你持续地走在正反馈的道路之上。把一时的多巴胺转换成长期的内啡肽,是一门手工活,也是一门艺术。好奇心解开思维的束缚我判断一个设计师是否有独立精神,经常会让TA设计一个新品类,或者小众市场的产品。因为这种市场的产品未来充满可能性,理论上更容易让设计师发挥自己的创意。提供一个市场上已有相关的产品作为「参考」,同时提醒,你不必要按照它的形态来设计。充满热情的设计师往往会追问很多关于用户问题并与我讨论,甚至生气地反问我连用户需求都没有调研。而墨守成规的设计师,默默开始设计,又默默交上一个类似我提供参考的产品。而大量的工程师身上也同样发现类似的情况。无论是工程师还是设计师,对我提出某个需求之后,从他们的反应就可以知道将得到什么样的作品。充满热情的人,不断地探索边界可能性,他的焦点在创造的过程,不需要懂得相关专业的人也能感受到「用心」之别。墨守成规的人,只有匠艺无匠心,他的焦点集中在外部的评
产品经理,你要了解一些音视频技术

产品经理,你要了解一些音视频技术

视频产品直播

在当今的移动互联网时代,直播类产品我们再熟悉不过了,比如看游戏直播、给美女主播打赏、听直播课程等。此外,伴随着抖音、快手等短视频类应用的爆发,视频类产品更是时刻充斥着我们的生活。 那么,直播类或者视频的产品背后涉及到的音视频技术知识都有哪些呢? 本文将从直播类产品的基础架构出发,阐述一些基础的音视频技术知识;推荐相关领域的同学学习: 音视频领域博大精深,本文仅从一个PM的角度出发,总结一些最基本的内容。 一、直播的基础架构 一个直播功能通用的基础架构涉及三个部分,即音视频采集端、云服务端和音视频播放端。 如下图,是一个APP直播功能的架构: 从上图中我们可以看到,每一个部分都有各自要处理的一些工作。 总体来说,视频直播类功能的整体流程包括以下内容: 音视频采集 音视频处理 音视频编码和封装 推流 流媒体服务器处理 拉流 音视频解码 音视频播放 在具体了解每个流程之前,我们先从音视频的基本知识入手。 二、音视频技术基础1. 音频 声音: 我们平时在手机或电脑里听到的音频,是已经数字化了的音频模拟信号。最初,这些音频都是始于物理的声音。 中学物理都学过,声音是波,是通过物体的振动产生的。 声波具有三要素: 音调:也叫音频,频率越高,波长就会越短,而低频声响的波长则较长。所以这样的声音更容易绕过障碍物。能量衰减就越小,声音就会传播的越远; 音量:就是振动的幅度。用不同的力度敲打桌面,声音的大小势必发生变换。在生活中,我们用分贝描述声音的响度; 音色:在同样的频率和响度下,不同的物体发出的声音不一样。波形的形状决定了声音的音色。因为不同的介质所产生的波形不同,就会产生不一样的音色。 模拟信号的数字化过程: 模拟信号的数字化过程,就是将模拟信号转换为数字信号的过程,包括采样、量化和编码。 我们可以通过下图理解这一过程: 采样:可以理解为在时间轴上对信号进行数字化。通常用采样率来保证一定频率范围内的声音可以被数字化成功,比如:采样频率一般是44.1KHZ,指的就是1秒会采样44100次。 量化:指的是在幅度轴上对信号进行数字化,就是声音波形的数据是多少位的二进制数据,单位是bit。比如:常用16bit的二进制信号来存放一个采样,这又叫做量化级。量化级是数字声音质量的重要指标,通常将声音描述为24bit(量化级)、48KHZ(采样率)。 编码:按照一定的格式记录采样和量化后的数据。音频编码的格式有很多种,通常所说的音频裸数据指的是脉冲编码调制(PCM)数据。PCM音频流的码率可以用来描述PCM数据,它的计算公式是:采样频率*采样大小(量化级)*声道数(单声道、双声道和多声道)。 通过上述的流程,就实现了音频信号的数字化过程。转为数字信号之后,就可以对这些数据进行存储、播放、复制获取等其他操作了。 音频编码: 上面我们说到了,编码就是按照一定的格式记录采样和量化后的数据,那么到底为什么需要编码呢? 采集和量化后的数据是非常大的,从存储或者网络实时传播的角度来说,这个数据量都太大了。对于存储和传输都是非常具有挑战的,所以我们需要通过编码来进行压缩。 压缩编码的指标是压缩比,压缩比通常是小于1的。 压缩编码算法分为2种:有损压缩和无损压缩。 无损压缩:解压后的数据可以完全复原。在常用的压缩格式。用的较多的都是有损压缩。 有损压缩:解压后的数据不能完全复原,会丢失一部分信息。压缩比越小,丢失的信息就会越多,信号还原的失真就会越大。 压缩编码的实质就是压缩冗余的信号,冗余信号就是指不能被人耳感知的信号,包括:人耳听觉范围之外的音频信号以及被掩盖掉的音频信号。信号的掩蔽可以分为频域掩蔽和时域掩蔽,关于信号的掩蔽大家可以自行百度一下,这里就不做过多阐述了。 那么,音频压缩编码的常用格式都有哪些呢? 主要包括:WMA编码;MP3编码;AAC编码,这个是现在比较热门的有损压缩编码技术,也是目前在直播或小视频中常用的编码格式;OGG编码等。 2. 视频 数字视频: 我们平时在手机或PC上看到的视频,是由内容元素、编码格式和封装容器构成的。 内容元素:包括图像(Image)、音频(Audio)和元信息(Metadata)。 编码格式:包括视频常用编码格式H264,和音频常用编码格式AAC。 封装容器:这就是常见的文件格式,如MP4、MOV、FLV、RMVB、AVI等等。 图像: 图像是人对视觉感知的物质重现。三维图像的对象包括:深度、纹理和亮度信息,二维图像包括纹理和亮度信息,我们可以简单的把纹理就理解为图像。 说了图像的概念,现在来说下视频:视频是由多幅图像构成的,是一组连续的图像。一个基本的数字视频,基本是通过“采集——处理——显示”形成的。 编码格式: 上面我们说到了音频的编码,视频同样是存在编码的过程的。视频编解码的过程是指对数字视频进行压缩或解压缩的过程。 在进行视频的编解码时,需要考虑以下因素的平衡:视频的质量、用来表示视频所需要的数据量(通常称之为码率)、编码算法和解码算法的复杂度、针对数据丢失和错误的鲁棒性、编辑的方便性、随机访问、编码算法设计的完美性、端到端的延时以及其它一些因素。 常用的视频编解码方式有H.26X系列和MPEG系列,而目前最常用的视频编码格式是H.264,它的优点是低码率、图像质量高、容错能力强、网络适应性更强,并且已被广泛应用于实时视频应用中。 再介绍一些关于H.264的知识: 在H.264中,图像是包括帧、顶场和底场的,一副完整的图像就是一帧。 当采集视频信号时,如果采用逐行扫描,则每次扫描得到
商业模式大变局 | 从映客到分答,寒冬过后互联网生意的逻辑正在起变化

商业模式大变局 | 从映客到分答,寒冬过后互联网生意的逻辑正在起变化

产品商业模式

在这样的背景下,我们在网红的直播间里无聊的杀时间,在网红的问答页面偷偷听他们诉说自己的隐私,而映客和分答成为上半年爆火的两款产品。罗胖在映客直播了!马东东的污力天团上映客了!王思聪最喜欢的啪啪啪姿势是怎样的?papi酱真实的声音大曝光啦!人们奔走相告,与此同时这两款产品成为社交网络的头条,以惊人的速度刷爆朋友圈、像海绵一般吸取流量,但是更重要的是,在业界各种争议和质疑声中,有一个信号传出来了:这两个平台能赚钱!有网红已经发了!有人靠提问就赚了一大笔!在除了房地产、做什么都不大赚钱的经济寒冬里,没有比这更厉害的鸡血和春药了。在理性的同行们纷纷质疑这类模式的low和可持续性的同时,映客和分答们已经赚够了眼球和真金白银,完成了很多同行讲了很多年故事、却始终达不成的目标说好的盈利呢,说好的自己造血呢!有人会说,映客是直播秀场,分答是知识交易,两者八竿子打不着呀,你为什么要把他们相提并论呢?很简单,只要我们一层层抽丝剥茧分析本质,就会发现这两款产品的内在逻辑有着惊人的相似,或者直白点说,这两单生意赚的是同一种钱。互联网生意的主流逻辑正在发生着高速变化,具体可以表现为: 过去,沿用PC时代的建网站做大平台理念;现在,更多手游的手法深度植入到产品中,毕竟游戏是最赚钱的互联网产品之一。注意,这里说的是游戏的手法,而不是做游戏,这个产品也许和游戏八竿子打不着,但你仔细分析下去,会发现他的本质就是一款游戏。 过去,追求规模和体量;现在,追求转化率和利润。 过去,依赖免费低价和超高效率的功能体验切入市场,要俘获最广大的屌丝;现在,开始售卖社交货币和碾压屌丝的快感。 过去,做生意更多针对纯粹的个人;现在,更多的生意瞄准了群体压力中的个人。 过去,追求快速烧钱扩张成为垄断性的大平台;现在,追求快速赚钱造血或许有一天卖给大平台。好像很抽象,下面一一分解。一、他们在卖什么此前,菜狗已经在《直播直播,虚火过旺还是下一个BAT》一文中阐述了直播的产品和商业模式。简言之,当下爆火的不是直播成为下一代平台的幻梦,而是直播作为网红秀场、在线夜总会的快速变现能力。在这样一个场景中,供需双方只要紧扣夜总会这样一个主题,就会有较好的体验和满足。主播和经纪公司:快速低成本地赚钱,建立个人流量池和粉丝圈,享受成为明星一般被异性簇拥的快感。普通用户:消除无聊杀时间,与高颜值主播无压力地勾搭调戏,获得一般节目没有的现场参与感。高额付费用户:享受在一堆同性中被主播重点青睐关照的快感,在碾压屌丝的快意中找到自己的威风和存在感。那么分答呢?有人说分答是知识和共享交易平台,但是更多的评论文章已经指出,分答卖的根本不是知识,也不大可能真正去交易知识,他充其量只是一个打着知识幌子的名人信息(影响力)变现平台。一般来说,我们可以把信息分为四类:1、纯粹的学术意义的知识。常见于大学图书馆;2、加工过的干货型的知识,比如各类商业畅销书,以及罗胖的节目,特点是易于理解记忆操作性强,弱点是加工的过程难免扭曲变形,读者失去了自发思考循序渐进的这一过程;3、结论,运用知识解决实际中的某个问题,给出可操作的方案,常见于各种咨询中。4、资讯,工具性质或娱乐八卦,比如王思聪喜欢什么姿势之类。那么,哪一类信息最火呢?按照火爆的顺序恰好是432,1在分答中几乎不存在吧。为什么人们愿意在分答问答,根本原因并非纯粹的知识,而是低价偷听名人隐私的快感,是名气凸显和迅速赚钱的期待。这个逻辑很简单:对于回答问题的网红来说,我只用1分钟不需要太多心思,就能迅速用围观的数字和钞票证明我的影响力,如同暴风骤雨一般的数字飙升,即便比起我的正常收入来说这点钱根本不算什么,但是这个快速反馈、证明影响力的过程还是太爽了(游戏中常见的心流体验)。对于围观的提问者和听众来说,我花1元听明星八卦,就能迅速满足窥私欲立刻爽;但是我花1元听某个知识,未必讲的人多懂、听的人也未必能听懂、听懂了也未必立刻就有用。现在一般的知识分享模式,一方面人们为知识付费的意愿很低、要求过于严苛,却总是顾虑重重、满怀不信任;另一方面这种模式的盈利远远不能让知识拥有者具备足够的动力,常常是一开始担心不能达到期望,结束又觉得浪费了时间、知识被贱卖了。而1元钱1分钟的红人八卦隐私,这个产品就太好买卖了。答题明星:通过围观数字和金钱迅速证明自己影响力的快感。偷听用户:低成本(与提问者相比,似乎捡便宜了)满足对名人的好奇心窥私欲。高额付费提问用户:与名人交流的机会(毕竟名人不是每问必答),可能赚大钱的潜力和预期。OK,再让我们回忆一下罗胖的粉丝体系设计,从非会员粉丝到普
新产品上线制定运营方案的两个核心:推广获客和反馈迭代

新产品上线制定运营方案的两个核心:推广获客和反馈迭代

产品运营

新产品上线制定运营方案的两个核心:推广获客和反馈迭代1. 推广获客除非是像BAT这类自带流量的互联网公司推出的新品可以靠原有的产品导流,大部分企业的新产品推出都不得不经历艰难的从零到一冷启动阵痛。今天,我们讨论的对象主要以需要从零到一冷启动的产品为主。对于这类产品其推广获客的可以大致分为以下4个步骤。1.1 基于产品明确目标用户要想进行推广来拉新,我们当然需要知道我们的用户是谁,才能进一步明确我们的用户在哪。对此,我们首先需要知道:我们的产品是用什么功能满足什么用户在什么场景下的需求。只有我们明确了自己的产品定位,才能知道目标用户是谁。其次,我们需要和市场上的竞品做一个对比,找到我们产品与其他竞品的差异化,我们的优势是什么。以便在后期的运营过程中扬长避短,甚至可以以己之长,攻彼之短。在这个过程中,如果我们未参与产品本身的研发和设计,那么这些定位和差异化信息很有可能是其他人传递给我们,虽然这在一定程度上节省了我们的很多时间,但是我们还是有必要自己去完整的体验一下产品,梳理一下相关的信息,这样才能对产品的定位甚至是战略方向有更清晰明确的认识。做完这些,我们的目标用户群体基本上已经浮现在我们的眼前了。他们是白领女性、年轻妈妈、学生群体亦或者是商务人群?1.2 合理圈层界定核心用户由于是在冷启动阶段,我们要找的是核心种子用户。作为产品最早期引入的种子用户,其往往也是最有望陪伴产品一起成长的核心用户。所以用户群体要尽量细分,尽可能去获取那部分被产品本身的功能所吸引而非补贴优惠所吸引的用户。在这里我们可以借鉴马尔科姆《引爆点》一书所提出的个别人物法则中对关键人物的分类逻辑内行、联系员以及推销员来界定产品的核心用户。 内行:我们可以把他理解为愿意为产品贡献内容的那批种子用户。一个典型的特征就是他们往往不是被动地获得信息,而是主动地搜集第一和第二手资料,并且会对收集到的信息进行加工和比较,最终实现内容的输出。一个典型的例子就是很多UGC产品上那部分内容的创作者。比如简书上发表文章的作者们。 联系员:这是一群能够把产品传播出去,让更多的人知道我们产品的种子用户。相对于内行,他们可能并不擅长创造内容,但他们认识很多人,他们的社交圈包含各个领域、各个年龄段甚至可能是不同国籍。总而言之,联系员们有着远超常人的关系网络。很多产品上线之初都会找来背书的KOL就可以算是一类典型的联系员。 推销员:如果说联系员的作用是让大家知道我们的产品,那么推销员的作用就是去说服他人来使用我们的产品。这类用户往往乐于分享,并且有其独特的社交魅力以及超强的感染力。1.3 场景代入寻找关键用户对核心用户进行圈层分类,是为了便于我们后期更好的借助这些核心用户去帮我们改善产品为产品做宣传。那么我们又该如何去寻找这类核心用户呢?通过回归场景,模拟用户行为的方式往往能帮我们更精准的直击目标。以2014年猎豹移动推出的IP网络剧《喵星人抢不到》为例,当初他们为这部新剧进行营销策划时,用的便是回归场景的方式寻找到了准确且优质的核心用户。既然是以猫为IP的偶像剧,他们便回到用户场景,开始思考:什么样的人会喜欢看猫的内容?他们会有什么共同行为?什么内容会吸引他们?通过这种场景代入式的思考方式,他们最终确定:这部分用户会与猫咪相关的内容同时出现。于是他们开始在百度上搜猫萌死了、猫好可爱之类的词,看会出现哪些内容,再在相关信息下进行内容的铺设,并基于这个场景寻找猫咪相关内容的制作者、发布者作为自己的关键用户。最后他们找到了4586个猫咪关键人,收集了21万个QQ邮箱。通过这些关键人的信息裂变,帮助《喵星人抢不到》的对于公众号11天微信粉丝破万,公众号打开率300%。1.4 渠道推广触达意向用户《创新的扩散》一书中提到了一个观点:我们所有的用户中只有25%是我们的核心用户。如果以此作为参考标准的话,那么所有用户中只有1%是我们所需的关键人,但是这1%却决定了品牌能否
App运营用户0到1000w,绕过“运营”那些坑儿

App运营用户0到1000w,绕过“运营”那些坑儿

产品用户生存环境

App运营,一直以来都是产品运营中,最重要的一种。本文主要是讲个人在产品运营中的相应经验,希望对大家有所启发和借鉴。一、APP的生存环境2015年10月份,数据显示APP Store上的应用已超过150万,这150万应用下载量超过30亿次。每天都有越来越多的APP上架,如国内游戏,每天有200-300款,如果是应用可能有500-600款,这种生态环境,对初创团队来说,可谓是非一般的恶劣。不仅仅是对IOS端,安卓端每天的应用、竞争程度并不会比ios的低。那么,在这样的环境下,如何生存下去,突围出去呢? 首先要从产品的阶段说起,无论是什么产品,基本都可以划分下面几个阶段。二、产品运营的阶段一般的产品运营的几个阶段,分为种子期、发展期、扩散期。种子期:用户、、产品基础(0-10万)最开始、最原始积累的那部分用户,0到10万只是量级,并不是说每个公司或产品的0到10万才是种子用户数。发展期:产品延伸(10-1000万)整体产品线的延伸,在种子期定位完成后,发展期要做的是通过所有渠道、各种各样手段来最大程度获取目标用户,这个过程中,主要是用户基数的积累。扩散期:品牌建立、用户自我扩散(1000万以后)在扩展期的时候,你会发现用户新增、渠道推广都到了一个瓶颈,这时候会更注重品牌的积累、沉淀和扩散,你的所有用户都是你的渠道,都是你对外宣传的手段。我大概把产品经营分成三个阶段,像美柚的用户量特别大,到现在大概超过一亿两千万。因此,产品不一样,用户体验阶段也是不一样。接下来分阶段细说各个阶段会遇到的问题,避免哪些坑。三、产品初期-用户是决定因素种子期决定因素是用户,这批用户最主要的贡献是产品方向的确定。很多的创业团队或是公司,没有经过市场调研或真正了解市场需求,就开始立项,这样的产品可能会与你的目标用户的需求差很大,而能帮到你的就是种子用户。种子效应,决定用户是否会体验产品,对产品的反馈,所以种子用户的累积对于产品整条线发展都特别重要。种子用户来源好友圈子最直接的方式之一QQ群、贴吧、论坛等传统媒介,虽然是移动互联网时代,但不可否认的是一些传统媒体上的流量,流量转化也是非常可观,用户更加忠诚。自媒体、公众号,通过网易、腾讯、微博可以找到同道中人或跟你有同样目标、见解来作为种子用户,这种目标或联系是比较高。种子期重要性种子用户来之不易,对于产品发展初期有什