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运营干货:移动金融App运营各阶段该关注的11个指标

运营干货:移动金融App运营各阶段该关注的11个指标

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运营干货:移动金融App运营各阶段该关注的11个指标 中国的移动金融互联网行业在近两年跨入了蓬勃的多元化道路。目前市场上移动金融领域的app多如牛毛,仅是从功能上划分,就产生了诸如支付、理财、手机银行、证券、消费金融等各大派系。 在当下国内移动互联网的环境下,互联网公司和大型国有机构自身的基因特性又更进一步加快了各垂直领域百花齐放的局面。诚然微信,支付宝这两个场景之王几乎贯穿了生活的各方面,但银行作为金融的源头,同样也牢牢把控住现代人手机银行以及信用卡的入口。但纵有机构有千千万万,诸多移动金融app运营也有着清晰的指标脉络。 图:移动金融app运营阶段图 一、获客阶段 1.用户量 用户量是一切运营工作的开端和基础,也因此产生了移动金融app运营的第一个分歧——如何定义用户。现有行业主流的区分方法有以下几种: 下载使用app的人数(无论注册与否) 使用并注册的人数 参加过本app红包推广活动,并留下手机号码的人数(互金理财类) 注册之后,进行过完整开户流程的人数(证券类) 不同的用户区分方法会带来不同统计口径和运营策略,理清自己用户的定义是首要任务。 新增用户量的指标可细化到年/月/周/日的粒度,同时需要加入与以往平均数据状况的跟踪对比,无对比不分析。例:上图反映的是某移动金融app在统计时间内的新增用户量情况,通过对比得知在上月,大量的广宣以及贴息返利活动吸引大量用户注册使用,但在活动停止后,用户即回归到正常自然增长状态,降幅显著。后续对用户转化和价值情况进行深入分析,调查本次活动吸引用户群的ROI(投资回报率)和LTV(生命周期总值),以此来给活动的价值总结定性。 2.用户获取成本 用户获取成本往往有两类指标含义。一是全部用户的获取成本,二是付费用户的获取成本。前者为所有移动app通用的观测指标,而后者对于移动金融和电商类app尤为的重要。移动金融机构普遍会采用以往信用卡生命周期管理的方式来测算用户的终生价值(LTV)。想想这些年倒闭的P2P,除少数有资本和集团输血的机构外,没有机构可以长期在用户获取成本大于终生价值的背景下生存,更何况此处提到的“成本”还未将金融机构的核心风控、坏账率因素纳入整体成本考虑中。 对于中大型金融机构而言,每年在运营获客工作上的花销预算通常在前一年由计财部门审核完毕,后期往往难以追加调整。因此用户获取成本不仅仅用作传统的渠道价值考核,也直接与全年目标用户量这一重要KPI戚戚相关。移动金融app的用户获取成本主要是由渠道投放费用+红包(新客)优惠两部分组成,大致如下图: 当然,渠道推广不仅仅承担获客职责,同样也起到整体品牌推广作用。业内数家知名的P2P公司去年在渠道推广费用上花销超过
APP运营:8大法则,助你快速找到推广捷径

APP运营:8大法则,助你快速找到推广捷径

app产品运营

APP运营:8大法则,助你快速找到推广捷径1、运营与推广一样重要App上线一定阶段之后(基本上在10用户万以上),App推广(获客,红包,广告)获得新客户和交易增长的速度将逐渐变慢,App推广投入的费用所产生的边际效益将大幅下降,每单位投入的资金(例如每百元),获得的新客户数量和新交易金额将大幅度下降(从经验分析,其下降程度超过30%)。从这个阶段开始,基于数据分析的移动App运营比简单粗暴的砸钱推广更加重要。例如:渠道的选择可以大概节约40%左右的推广费用,活动和广告的推送服务可以提高60%的客户活跃率,App的体验优可以提升20%左右的客户留存率。App内部活动推广相对外部渠道广告投入,在相同的投入下,其收益将是3倍以上,同样收益的条件下,其投入只有四分之一。帕累托效应仍然存在,20%的客户为企业创造了80%的收入,企业需要找到20%的客户,以及他们的特征,依据20%客户的特征来开展活动,获得较高的商业收益。也需要利用数据分析和活动激活,将更多的80%的客户转化为20%的主要消费客户。App数字化运营带来的不仅仅是客户的增加,客户的活跃,产品转化率的提升。更重要的是通过运营来了解客,赢得客户的信任,未来App的一切交易都是建立在客户的信任基础之上的。这种信任所代表的不仅仅是产品的体验和客户的体验,还代表对客户需求的尊重。运营的目标是让客户养成习惯,经常使用App完成产品和服务交易。2、活动与广告一样重要App的内部活动比外部广告更加重要,基于激活客户交易的活动,其带来的收益将大大超过广告带来的收益。例如常见的红包激励活动,其产生的收益将是广告的十倍以上,也就是投入1万元的红包活动,其产生的收入是巨大的。App社交分享和促销活动,带来的新客户和新交易也是会节省广告投入效果,基本上可以认为社交分享和促销活动的成本是极低的。App的运营活动的成功取决于对客户在移动互联网行为习惯的了解、客群的划分,移动App的运营经验、业务交易数据的分析。3、博弈比普惠重要激励红包成了所有移动App运营活动的主题,很多公司利用红包来激活客户交易,提升客户的活跃程度和收益率。红包发送的形式有两种,一种是现金红包,客户直接可以提现,主要用于获得新客户。一种是产品购买红包,客户只有在购买一定金额的产品后才可以使用产品红包,变向提高产品收益。现金红包可以认为是普惠红包,产品红包可以认为是博弈红包。参照移动App的经验,普惠红包很容易吸引大量的羊毛党,据统计很多新注册的投资类App,羊毛党的比例超过了20%,有的专业羊毛党,可以利用技术手段,利用200多个手机号。每天来抢夺2000元的现金红包,羊毛党已经成为很多金融App推广费用的黑洞,特别在互联网金融领域,羊毛党已经成为所有App运营者共同防御的一个特殊群体。移动App运营中,在初级发展阶段,企业可以利用普惠红包来获得新的注册客户。发展到一定阶段后,利用产品红包(博弈红包)将成为激活客户交易行为的主要手段,一般来讲,在相同收益的条件下,博弈红包其投入将低于普惠红包的50%。基于人内在的赌性,90%以上的人会放弃20元的现金红包,去博取只有1%概率的1000元红包。博弈红包一般可以增加1%-2%的年化收益,可以短时间内激活客户交易,获得新交易客户,
APP运营:如何构建APP消息通知策略?

APP运营:如何构建APP消息通知策略?

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APP运营:如何构建APP消息通知策略?随着互联网的发展,手机容量的不断增加,用户安装的APP也越来越多。除了微信、今日头条等强需求高频的APP之外,绝大部分APP每天只是静静的躺在手机桌面的小角落里,被动的等待用户唤醒。根据市场分析公司Localytics 基于15 亿部设备和 2.8 万个应用的调研报告,如果用户打开了一款应用的消息推送功能,那么 62% 的用户会在几个月之后再次使用这款应用。我们可以发现Push消息推送则确实是激活用户打开APP的不二之选,也是挽留用户离开的重要手段。那么如何构建APP消息通知策略呢?接下来我将从Push推送的特点、公司价值、用户价值、问题弊端和构建策略五点展开。一、Push推送的特点相比过往盛行的短信、邮件等用户触达方式,Push消息推送具有全面、精准、实时、免费四大特点。1、全面一次Push推送可覆盖所有的日活用户、月活用户乃至下载过应用却长久不打开的沉默用户。只要新用户在一开始允许打开通知权限,Push就可以直接触达。2、精准相比地铁、楼宇的线下广告或者微博、新闻客户端的线上营销广告,Push推送的用户是已经下载安装且使用过APP的用户,转化率更高,用户价值更大,是促活、留存时最想影响的用户。3、实时工作日早上推送气象信息,中午饭前推送外卖红包信息,下班后推送新闻头条,周末推送电影优惠券信息。不仅如此,运营还可以快速结合当天热点事件营销,通过Push推送快速跟进,消费热点。4、免费相比电子市场、搜索广告的付费推广,Push消息推送的主动权掌握在APP自己手中,不需要花任何的费用。二、Push对公司的作用Push消息推送具备的以上四大特点,那么能给产品运营带来哪些好处呢?1、提升产品活跃度DAU、MAUDAU、MAU是很多运营身上背负的沉重KPI,而合理精准的Push推送则能唤起大量的活跃用户,填补APP使用频率较低日活不足的难题。2、带动功能模块使用率除了少量的核心用户外,普通用户只会使用一个APP中的几个核心功能,而APP开发者则会不断定期更新,横向扩展功能的范围。以大众点评为例,绝大部分用户使用点评的意图只是搜索附近的美食或购买电影票,帮助自己做生活消费决策,而不太知道也不太触碰家装、结婚、健身、教育等业务。通过Push消息推送优惠红包、促销活动、精选内容,则能快速让用户了解使用比较新潮低频的业务。3、带来交易订单/增加产品粘性对于电商类应用来讲,Push是提高每天交易额的利刃。不管是外卖的红包、电影的特惠、打车的折扣券,还是平台大促的活动、整点的限时抢购推送。该类Push都将唤醒用户的贪婪心理,给App带来可观的订单量,将购买意图不强的用户直接转换成当日消费用户。对于社交/内容类应用来讲,Push则是增加产品粘性的有效手段。好友点赞、评论、评论了自己的状态,关注的明星、大V、网红更新了最新的图文或视频,迷乱的娱乐圈又有大丑闻八卦或者体育圈赢来重大转会或退役新闻等等。该类Push的第一时间推送能够极大促进用户关注,提高用户使用率、用户忠诚度。4、唤醒沉睡用户作为APP的开发者,我们不得不承认目前大部分用户手机上的应用很多,但使用的却越来越少。很多应用下载之后使用了1-2次,就再也不曾问津。而合适的Push消息推送则能有效唤醒这部分沉睡的用户,挽留用户的流失。在产品迈过初创期、爆发期进入成熟期的时候,节流比开源更加重要。三、Push对用户的价值Push能给产品运营带来DAU、MAU的增长,带动低频模块的使用,带来交易订单或者增加用户粘性以及唤醒沉睡的用户,那么Push对于用户来说意味着什么呢?我认为是让用户用最懒的方式触达感兴趣或实用的内容。比如说即刻,用户通过主动订阅感兴趣的人物、资讯和事件,可以更加轻松、高效、及时的获取追踪自己关心的优质信息。与此同时,用户对于APP信息推送的需求和APP的核心诉求其实存在着很大差异。我们仍然以大众点评为例,点评的用户以一二线城市的白领中产阶级为主,年龄
区块链历程及发展现状与前景

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区块链技术,被认为是继蒸汽机、电力、互联网之后,下一代颠覆性的核心技术,如果说蒸汽机释放了人们的生产力,电力解决了人们基本的生活需求,互联网彻底改变了信息传递的方式,那么区块链作为构造信任的机器,将可能彻底改变整个人类社会价值传递的方式。互融云有一支从业软件开发10余年、讲求团队合作的专业技术团队,奠定开发实力的高起点,我们有多年互联网行业经验,拥有60+专业系统,均具备国家版权局授予的计算机软件著作权证书,还有100+定制案例,互融云最专业的金融系统定制专家!区块链养成游戏,核心重构厂商玩家关系,丰富游戏玩法,宠物饲养、配种繁殖、养成任务、宠物pk、拍卖交易、装扮搭配、玩法制定、宠物小窝等玩法;用户可以参与到游戏的设计当中,获得游戏分红收益,让玩家从游戏的被动接受者转变为一个主动参与者。支持虚拟资产确权,利用区块链技术,保障玩家对游戏资产的绝对控制权,同时区块链高流通性让游戏资产市场的概念得以实现,并支持游戏所有权及交易权,玩家可以自由地买卖自己的游戏资产,利用智能合约技术开发,游戏玩家规则透明、强安全保护、数据可信任、打破孤岛经济、去中心化运营,
苹果设计奖出炉:这 12 个 App 你玩过吗?

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  本文授权转载自应用推荐第一媒体 AppSolution,微信号 appsolution。这是一个让你手机更好用的专业媒体,专注推荐新酷 App、游戏和实用技巧,致力于让更多人过上有品质的数字生活。  作者:周芷蔚  今年 WWDC 2017,AppSo 除了受邀参加 Keynote 会议外,还现场参加了苹果设计奖(Apple Design Awards)的活动。  和上年不同的是,这届的苹果设计奖并没有隆重的颁奖典礼,取而代之的是和开发者现场的互动交流。  因此,AppSo(微信号 AppSo)也得以和许多知名的应用和游戏开发者直接接触,我们将获奖名单及部分现场采访,制作成视频以便大家查看。  苹果设计奖的获奖作品,为其他 iOS 开发者展示了苹果的「审美取向」。到底是什么样的 app 能打动苹果?  我们挑了能体现苹果设计奖评选维度的 4 个 app,进行了详细评测。  当然这并不代表没有详评的 app 比它们差,相反,无论从设计、创意、技术还是实用角度来说,所有的 app 都展现了较高的水准,只是以下这 4 个 app 在某些方面比较突出。  创新性:Blackbox(USA)  Blackbox 在众多游戏中可谓独一无二,非常符合苹果设计奖对「创新性」的要求。它的理念十分前卫:一切皆游戏,也这句话将作为一条线索,贯穿整个游戏。你只有大开脑洞,开放心态,认为一切皆有可能,才可以在游戏里一步步通关。  在游戏的过程中如果你触摸屏幕,只是回到主界面。接下来,聪明的你会发现,充分利用 iPhone 的重力感应、水平陀螺仪居然能闯关。  如果你继续玩下去,为了让你屏幕上抽象的图案发生变化,你会尝试开关 Wi-Fi 和移动蜂窝数据,加减音量,和调节屏幕亮度  Blackbox 开发者 Ryan  Gravity was never approved because of its strange use of a sensor; Blackbox is a game that uses just about every other sensor.  通过种种探索,最终当你的屏幕发生了变化,你会感到惊喜、开心,已经有超过 7 万人在 App Store 给它打五星。  实用性:Bear(Italy)  Bear 一反 iOS 应用常态,采用了类似于 Google Material Design 的三段式设计,一大好处就是使得操作逻辑非常清晰。而它丰富的富文本格式支持,快捷工具栏,新行输入放大显示的聚焦模式等都是加分项。  清晰的逻辑交互带来对写作本身的专注,而不用在界面跳转上耗费精力。在这一点上,印象笔记等应用就相形见绌了。  而 Markdown 的实时显示最切中痛点:排版格式、 emoji 和图片都能直接显示,编辑时所见即所得,很大程度上改善了 Markdown 不能图文混排的缺陷。  受访的 Bear 成员  提及 Bear,很多人会下意识地将它和 Ulysses 作对比。Ulysses 是上届苹果设计奖的得主之一,而且和 Bear 一样是 Markdown 写作工具。针对这个问题,Bear 的其中一位成员向 AppSo(微信号 AppSo)解释:  Bear 和 Ulysses 的