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职场心理学:如何有效说服他人!

职场心理学:如何有效说服他人!

职场技巧技巧自我管理

  如何才能获得说服技巧?我们必须依靠科学!在过去五十年中,行为科学家的研究显示,只要触及人类根深蒂固的几种欲望和需求,说服行为就可以奏效并获得期望的结果。换句话说,说服有其基本原理,而我们可以传授、学习和应用这些原理。  通过掌握这些原理,就可以将科学的力量带入到工作中,从而达成一致意见、完成交易,并赢得他人的妥协。亚利桑那州州立大学Regents心理学教授罗伯特西奥迪尼将为我们逐一描述说服的六种基本原理,并推荐一些可以在组织中应用的方法。  1、好感原理人们喜欢那些欣赏自己的人  1)应用要点:发现真正的相似之处并给予真心的赞美。  2)心理学研究证据:对于希望增进对方好感来说,有两项因素格外重要:相似性和赞美。对于前者(相似性)而言,心理学家F。B。Evans利用保险公司记录中的被保险人的统计数据发现,如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治甚至吸烟习惯相似,那么,销售人员成功销售保单的可能性很大。  对于后者(赞美)来说,心理学家发现,当听到别人对自己大加赞美时,人们都会对赞美者产生最大的好感,即使那么溢美之词不是真的。更为可怕的则是,EllenBerscheid与ElaineHatfieldWalster通过实验发现,对他人品格、态度或者表现的积极评价可以使得被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地按照赞美者的意愿行事。  3)职场启发:你可以利用自己与他人的相似之处,与同事建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域,如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊,因为这样一来,人们就会对你形成好感,并持续到随后的交往中。除了用赞美来培养有利的关系,你还可以利用赞美来修补受损的关系。  2、互惠原理人们会以同样的方式给予回报  1)应用要点:施予别人你所想要的。  2)心理学研究证据:美国残疾退伍军人协会多年来依靠一封精心制造的筹款信,就获得了高达18%的捐款回复率。后来,当该协会开始随信附送一份小礼物之后,回复率高达35%,这份礼物非常简单,只是一套个性化的地址标签。对于捐款人来说,重要的并不是礼物,而是因为他们得到了一点东西。  3)职场启发:如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑,仅仅因为他或她先朝你微笑,那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果你希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系,可以通过这种方式获得真正的先行者优势只要你能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事或者下属做出同样的行为。  3、社会影响力原理:人们会仿效与其相似的人的做法  1)应用要点:在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。  2)心理学研究证据:《应用心理学》1982年刊登的一篇研究报告提到,一批研究人员挨家挨户为一项慈善运动募捐,并同时向每户人家出示一份该小区已经捐款人的名单。研究人员发现,捐款人的名单越长,后续者捐款的
[职场法则] 你不改变,谁也救不了你!

[职场法则] 你不改变,谁也救不了你!

职场技巧沟通技巧

  1、领导与沟通  这类人缺神:领导不与我沟通,我就不与领导沟通,这种行为在精神乞讨行为是最为严重的,有些人在企业中自恃有才,觉得自己是靠才吃饭。  和领导沟通与否无所谓,和领导从不主动沟通,理由是你是领导你不和我沟通,我才不主动和你沟通呢。  领导不与你主动沟通的因素很多,或是因为领导时间问题,或是因为领导风格问题,如果你不主动与领导沟通,可能你就会丧失领导了解你的机会。  或丧失你展示你才华的机会,你也就会错失大好的发展良机,因为领导不了解你,一旦有机会他怎么会推荐你呢!  切莫把领导当神,更不要是神召唤的时候才去,神不召唤就不去,如果信神,就得时不时去拜,否则你有难时神也不会光照你的。  【解招】无论领导是主动沟通型还是非主动沟通型,领导往往是孤独的,他更渴望有人与他沟通,沟通内容不限于工作或非工作。  工作上或有助于团队建设或有益于企业发展的想法你都应主动与领导沟通,让你的思想及时变成决策行为,为团队为企业作出贡献。  只有这样你的才华才不会被埋没,否则千里马老死槽内悔得也只有自己,伯乐不会跟你悔的,不要自认为是千里马
董明珠的销售绝学,保证你业绩翻倍!

董明珠的销售绝学,保证你业绩翻倍!

销售职场技巧技巧

  在2018中国企业领袖年会期间,格力电器董事长董明珠在接受采访时表示,与小米雷军的赌局已经基本胜出。  据悉,董明珠表示,格力电器今年营收将达到2000亿元,比去年增长500多亿元。  根据小米财报计算,前三季度小米累计营收为1304。46亿元。按照小米三季度的营收增速测算,小米全年可实现1900亿左右的营收。  从营收对比来看,格力董明珠只是险胜了小米雷军,从增速来看则是败给了小米雷军。  10亿赌约意义何在?  董明珠在宣布胜出的同时也表示,与雷军的赌局本身并没有什么意义,两者不具备可比性。因为格力是做实体经济的,而小米是做互联网的,属于轻资产。  然而,真的是这样吗?回顾当年2013年12月12日,雷军和董明珠同时获得央视财经中国经济年度人物荣誉。  在颁奖典礼上,董明珠对小米的商业模式有不同看法,风头正盛的雷军自然不服,两人互相呛声,现场打赌。  雷军说:小米模式能不能战胜格力模式,我觉得要看未来五年。请全国人民作证,五年之内,如果我们的营业额击败格力的话,董明珠输我一块钱就行了。  董明珠在现场表示:第一,我告诉你不可能;第二,要赌就赌10个亿。  这场10亿元的赌约每年都会被人翻出来,把小米和格力进行比较,猜测谁才是最后的赢家。  遥想2013年的时候,格力电器的营收是1186亿元,小米的营收规模仅为格力电器的四分之一左右316亿元。  到如今,即便格力电器今年完成了2000亿的营收,相比2013年,也仅仅是增长了40。7%。而小米在这六年里,营收却翻了6倍还多。  因商业模式的不认同而认真履行的一场赌约,真的就不重要吗?10亿元归谁可能真的不重要,但是真正的赢家却是赢在了最不被看好的商业模式上。  格力模式PK小米模式  2013年的时候,小米生态链刚刚形成。在大众的眼里,小米不仅仅卖手机,还卖小米盒子、小米电视、小米路由器和小米随身WIFI等日常小家电了。  谁也没有想到,这仅仅是小米迈向智能家居(loT)的第一步。从PC互联网,移动端互联网到loT,小米共投资孵化了70多家企业,涉及各种琳琅满目的产品。而小米公司只做小米手机(平板)、小米电视(盒子)、小米路由器三类产品。  说白了,小米除了小米手机(平板)、小米电视(盒子)、小米路由器是自产自销的产品之外,其他的产品都是代工的。  利润率保持在5%,小米产品却通过极致的产品体验,和低廉的价格成功地吸引了90后消费群体。  雷军曾表示,小米要从中国制造向中国创造转型升级。而这些创造大部分都来自米粉。从体验者到共同开发者,再到实际消费者,米粉是小米全生态链发展的重要基石。  而彼时,董明珠正带领格力销售渠道合伙人制走过十几年的风风雨雨,通过早年的坚决不降价,利润与渠道共享,奠定了格力高端家电的行业地位。  站在千亿收入之上的董明珠,虽然看不上与她差了好几个身位的小米模式,但是却和雷军不约而同地看上了智能家居。  事实上,格力早在2013年,就开始布局并迅速设立智能装备制造事业部,从零起步,提出要重点突破高档数控机床和工业机器人
拒绝平庸,从远离这5种职场谎言开始

拒绝平庸,从远离这5种职场谎言开始

职场技巧技巧个人管理

  职场如战场。  很多人说,不懂点职场潜规则,怎么摔的都不知道。  只是,并非所有看似中肯合理的潜规则都要参考,那些被疯狂转发、传扬的人际定律,也未必全都值得借鉴。  真正聪明的职场人,都懂得一入江湖,谨言慎行,远离职场谎言。  1 谎言1:任务尽量卡点提交  上周,刚工作没多久的堂妹在微信上问我,定时邮件怎么设置。  我教完,顺口问为什么要发?她得意地答,这是带她的师父教的。  截止时间是明早9点上班前。师父教我,不必提前完成。若真的做完了,也要设置成凌晨三点,定时发出。  我听得皱眉,问为什么要这样做?  师父说,一来显得我敬业,奋斗到大半夜;二来,也体现安排给我的工作量足够,领导不会再给我派额外的活了。  你这个师父在公司混得怎样?  堂妹想了想回复,不太好。他人不错,但来公司四五年了,好像一直不怎么受重用。  我叹气,阻止了堂妹的行为。  如果你不想成为另一个不受重用的他,任务既然完成,就别拖到截止时间。现在就发。  截止时间,在英文里叫deadline,字面直译非常清晰:死亡线。公司设置deadline,不是表达默许,是表达可容忍的最后期限。  Deadline过了,在职场上是绝对不接受的。而每次都卡着deadline提交的,在上级心里最多也只是及格,不是优秀。  既然做了工作,又想着涨薪、升职、希望更受重用,你只达及格线就可以?  2 谎言2:给多少钱,做多少事  最近听到最多的一句话,尤其出自刚毕业的职场新人,才给3000块,还想让我做这做那,想多了吧!  话没错,也符合平等原则,只是,可能弄反了。  举个例子。顾客到超市买东西,发现里面什么都没有。店家振振有词,你有多少钱,我才决定上什么货。  这时顾客会怎么想?真搞笑,我都不知道你有什么、质量怎样,我怎么知道值得花多少钱?  对还不够了解的双方来说,公司和老板就是顾客,你就是超市店家。  所以,这事其实很好理解:你先充分展示自己有什么,公司再评估付出多少钱。  诚然,也一定会存在这种情况:某些坏公司和渣老板,一味压榨你干活,钱没给多少。  若真是不幸碰上,那赶紧抽身、另投明主才是正道。  罗胖曾经讲过他一个朋友的故事。这个朋友在杂志社做编辑,不管编任何文章,都只用三个组合键,复制、全选、剪切。  多一个,我都不用。朋友还挺得意。  罗胖问:那,你这样编出来的文章好吗?  当然不好,朋友也承认。他知道自己的水平下降得厉害,但是老板给的钱少,他情愿就这么凑合。  越凑合,老板越讨厌他。终于有一天,被忍无可忍的老板扫地出门。  给多少钱,做多少事这种逻辑的真正可怕之处,
在职场上,你一定要有说不的能力!

在职场上,你一定要有说不的能力!

职场技巧技能技巧

  第一,当你没有准备好时。  如果你刚到一个不熟悉的新岗位,你需要一定的学习时间,把自己从门外汉变成浅专家再变成精深专家。在你还在门外汉阶段,如果有人请你主导一个需要本领域专长的时间紧任务重的项目,你应考虑说不。因为如果你接受,你露怯显拙的风险太大,搞砸的几率太高。从保护自己的信心和品牌为出发点,说不比较明智。  第二,需要过度透支自己时。  假如同事找你帮忙,本来力所能及的情况下,伸出援手是应该的。但若你最近已经忙到恨不生出三头六臂,若答应同事这个请求,就意味着你要牺牲睡眠,牺牲本来就已经周六保证不休息,周日休息不保证的难得周末,就该考虑说不,放自己一马。  第三,孰轻孰重比较明显时。  同事让你做一件事,名义上互利互惠,但你经过分析之后,发现无论短期还是长期,这事既不紧急又不重要,属于鸡肋项目。同时,从这个项目当中你也学不到什么。而且此项目可能会稀释掉你正在主导的另一个项目的时间和精力,而后者对业务的影响明显大于前者,就应该选择对同事的项目说不。  第四,虽是好事却力不从心时。  最近,你父亲刚做完一个大手术,未来几个月,需要你这个独生子下班后去照顾他,你自己还有小家庭。这时,有个和美国同事合作的项目向你伸来橄榄枝。这个项目如果成功,你可能赢得更好的发展机会。但是,这个项目要求你一周有三个晚上与美国同事同步工作,这样照顾父亲的事和这个项目就没法两全。对这个项目说不虽然可惜,但应该考虑,只要把前因后果解释清楚。  上面说的几种情况都不是绝对的。很多时候,是否该说不,并不是非黑即白的,而要看具体情况。有的时候,接到额外任务,不应该说不,而应接过重任,挑战自我。比如上面的第一种情况,如果处理得当,可能是一个难得的让你速成学习的机会。你需要做的是对让你主导说不,但可以尝试作为辅助人员参与,偷师学步,门外汉有门外汉的好处,可以提供跳跃性思维方式,打破专家的惯用模式,可以做出特殊贡献。  再如,上述第四种情况,如果有可能,可以尝试谈判,把项目的战线拉长,从每周三晚的工作时间降到每周一晚的话,利弊分析下来,还是值得去做的。  2下面集中讲讲如何说不  分享六个技巧。需要说明的是,对领导说不不仅需要技巧,更需要动脑,所以在最后单列。  第一,简单解释,但不做过多太细节的解释。  好多人之所以打怵说不,是因为怕对方觉得没面子,影响与对方的关系。减少这种副作用的一个办法去加以解释,使不软着陆。解释需要本着简明扼要的原则,尤其是当对方提的要求完全不符合你的兴趣的时候,不要留后路。有人为了让自己感觉好一些,或者为了让拒绝理由听起来更充分,啰啰嗦嗦讲一堆,结果陷入被动。