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如何去品味红酒?

如何去品味红酒?

运营红酒

  中国人说酒是陈的香,欧洲人也说酒越老越好。不过可惜,如果指的是葡萄酒的话,这两种说法都不对。等待的太久,有时未必是件好事。  颜色  同一个酒庄不同年份的葡萄酒颜色对比。  随着陈年,葡萄酒中的天然色素会慢慢发生变化,酒的颜色随之改变。红葡萄酒会慢慢由深变浅,颜色从原来的红色或者红紫色向橙色发展,最后甚至能变成砖红色。而白葡萄酒的色泽反而越来越重,从黄绿色或者黄色慢慢向棕色发展。  同一款白葡萄酒的陈年变化  外观  除了颜色变化,酒瓶里的水分和酒精会缓慢通过瓶塞的缝隙蒸发,这让瓶中的液面变的越来越低。  如果一瓶酒保存的保存条件不理想,比如环境温度较高或是被长期直立放置,那么会比相同年份但妥善保管的葡萄酒液面更低。购买老年份葡萄酒时,这是评估品质的手段之一。  同一款酒不同的液面  随着陈年,红葡萄酒中的单宁和色素还会聚集起来,和少量酒石酸一起在酒瓶里形成沉淀。这种沉淀除了附着在酒瓶上外,也有一部分漂浮在酒液里。如果不小心倒入酒杯的话,除了不美观以及尝起来有沙粒感外,对健康倒是没什么影响。  另外单宁主要提供涩味,所以伴随着沉淀的出现,红葡萄酒的口感往往也会变的柔和起来。  风味  当葡萄酒年轻的时候,通常
电商APP运营:商品详情页的转化率要怎么提高?

电商APP运营:商品详情页的转化率要怎么提高?

电商运营转化率

电商APP运营:商品详情页的转化率要怎么提高?一般我们说的商品详情页通常会包含下面这几点基本信息: 商品图片 商品内容介绍 商品价格信息这三点是商品详情页中必不可少的信息点,但是对于用户来说,这些信息并不能完全勾起他们的购物欲,除非这个商品本身的自带属性就击中了这个用户,比如:用户A就是很想买这样子的可爱袜子。不然的话这个商品的包装就略显清淡了一些。想要提高商品详情页的转化率,你还必须做到以下几点:1.构建用户的信任感在这个假货横行的时代,用户的危机感更重了,他们不再傻白甜的拿到快递就开心的跳舞,他们会深思熟虑,谨慎下单,会去网上扒各种真假对比。这些的源头都是因为他们对电商平台的不信任所导致的,所以在商品详情页中展示出这个商品的来源变的极其重要,就是所谓的品质保证。比如网易考拉,它在商品详情页的底部会用一整屏的内容来凸显他们对用户的承诺:正品保障,假一赔十。非常的简单粗暴,但又让人信服。而且在商品详情页的上方也能看到这个商品的发货源xxx保税仓而在洋码头等电商平台,则以卖家直播采购的形式来主打正品概念,完全透明化的采购流程让用户更放心。亦或在商品详情页中直接加入官方的授权书,也是有力的证明。其实这些种种都是为了让用户有安全感,有了安全感,用户就会在你的平台上很放心的买东西,会变得信赖你,回购率也会相应提高。2.突出价格优势想要提高商品详情页的转化率,体现出价格的优势也是极其重要的一点,这有时候可以起到决定性的作用。直接:活动促销通常使用的方法就是打折促销的方式来体现价格优势,
2万字纯干货丨社群运营的内功心法

2万字纯干货丨社群运营的内功心法

运营社群

花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。这句话是电影《教父》里面的一句台词。虽然它只是一句台词,但是它已经道清了人和人之间最大的不同的地方。同样的,一眼能看透社群本质的人做社群,跟看不透本质的人做社群,其社群命运一早也注定。01社群,自古有之。人从分散的形态,开始聚集起来,这就是社群的最初的雏形。第一个人原始人,他开始把在地上挖了一个坑,然后把自己的食物(种子)放进去。当他这样做,其他人可能是笑话他的。但是,后来,这些种子长成了一株水稻,许多种子就长成了一大片的水稻。自然界的生命和人类一样,一大片的水稻更加能够抗击自然的灾害,一株水稻就被风吹倒了,一大片却成了风景。当初,这个人无意之中发明了种子,开始了农耕生活。为了照顾他的庄稼,他开始定居下来。其他原始人类也跟着定居下来。村落就形成了,这也是社群,共同的地域和血缘关系形成的一个社群。2014年,罗辑思维在四个月内招收的两期会员总数为24925,总收入为960多万,成为互联网的一大事件,罗辑思维和他的社群经济也成为人们关注的焦点。也是从2014年开始,基于微信作为工具的社群遍地开花。我想,关于社群本质的探讨,可以转化为这两个问题:为什么建群及加群?社群的创建者:为什么你要建立一个社群?社群的加入者:我为什么要加入一个社群?《史记》:天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。社群,本质核心当然是满足人的利益需求。而不是简单把人聚一起。简单的把人聚在一起的,那不叫社群,应该叫人群,跟牛群、羊群没有太大的区别。社群的本质就是利益,在社群中的运营,就是解决一个各成员的利益最大化的问题。利益不一定等同于金钱财物,有可能是其他,比如人脉、荣誉等无形的东西。很多文章讲社群的本质是连接,我想他一定是把社群跟互联网混淆了。互联网的本质才是连接,而互联网相对于社群的概念来说,只是一个工具而已。把工具的本质换成社群的本质,这本身已经偷梁换柱了。我为什么要加入一个社群?豆瓣网技术副总裁狄新跃说,用户加入一个社群当中,多半会有一下几个诉求,我们可以看做是利益的另外表现形式。从理性层面的诉求为:问答需求、分享知识、管理储备和维系关系;从情感出发的诉求为:炫耀、寻找共鸣从文化出发的诉求为:共同认可的长期目标和价值观。1)问答需求。当用户有疑问或需要帮助时,如果知道某个群体能回答,就会毫不犹豫地加进去。例如,有人想去南京游玩,会选择加入吃喝玩乐在南京小组进行询问。问答求助包括用户想要获得的实际利益、解决当下的某些实际问题等。2)炫耀。与发微博、朋友圈的炫耀行为相似,只是我们在同类或者懂行的人面前炫耀会更有成就感。在社交中,这个是非常有影响力的行为。3)寻求共鸣。用户表达某件事是为了得到比人的肯定,寻找共鸣、抱团取暖。最常见的情感需求之一,用户愿意通过互动,甚至争吵来表达自己的诉求。4)分享知识和资讯。分享知识、帮助他人等利他行为,也许是为了积累人气,获得在群体当中的存在感、积累人气和影响力、获得荣誉。在实际应用中,利他行为会从多个层面帮助企业做好社群。5)管理和储备潜在关系、维系关系。用户通常会为了进入某个群体或结识某些特定用户而加入一些社群。许多用户宁愿在社群当中一直沉默也不退出,也与随时找到某些关系,储备潜在关系链,以及维系某个人群之间的关系诉求有关。6)共同认同的长期目标和价值观。本文中,我将用《道德经》的思考模型道法术器(势)来对社群展开剖析叙述。社群的道:我理解为本质,最核心的东西社群的法:社群的规律总结及方法论社群的术:实际操作的策略社群的器:生产工具提升生产效率。社群工具的介绍。社群的势:势。势能。由社群的创建者赋予。本文不展开论述。02 社群中的法观千剑而后识器,操千曲而后晓声。从14年社群兴起,我们变不断经历群死群生,那在这背后蕴含着怎样的规律?在社群时代,我们的关注点完全不同,深刻了解社群中人们的行为习惯、社群运转规律,并将之与自己的产品和运营结合起来,这个才是关键所在。法一:必须要有的意识,做社群第一件事就是做品牌。品牌意识至关重要,高手与普通人之间就是差在这一点意识之上。曾经在创投圈有一个知名的问题:假如公司还剩下一块钱,拿来干嘛?对此,天使投资人徐小平说:当然是放P啊(PR),也就是说。这一块应该应该拿来做公关,拿来做品牌。对很多社群的创建者,你们可能会说,社群刚开始,很多基本功都没有做好,怎么做品牌?恰恰因为我们一无所有,才更应该花精力来经营自己的品牌,因为这个事情可以成为我们创业初期面对各种困局的一把利器,品牌对我们而言,已经不是营销那么简单,这个一个关系到商业逻辑胜负的根本。小米的发烧群、秋叶大叔的知识IP大本营、剽悍一只猫的剽悍江湖、张天一的伏牛堂等等的知名社群,无不从一开始就把品牌的意识植入到社群当中。稍微善于观察我们自己加入的社群或微信群中,大多都在2个星期左右沦落为广告群或者死群,这种结果是必然的。因为社群的创建者根本没有品牌的意识在脑海里,只是想着把人拉起来,做一波引流。杀鸡取卵,流量只能用一次。品牌的重要性体现在以下几个方面:(1)招人。创业公司给不起高工资,破枪两三条。招人确实是很多创业团队的头疼问题,人家以为你是皮包公司,都不来啊!秋叶现在已经成立了三家公司,三家公司的CEO 的人才,都是从自己创立的IP大本营发掘出来,团队的高管跟员工,也大多从社群里发展而来。道理很简单,平时大家都在一个群,彼此认可对方的观点或能力,走到一起共事是自然而然的事情。很多大学生刚加入伏牛堂时,告诉家里人伏牛堂是卖米粉的,爸妈一听,啥啊!去卖米粉?顿时就炸锅了。可是当这些同事把伏牛堂的百度介绍、天天向上栏目的视频给父母看,获得家人的理解就方便多了。(2) 利于商务拓展有了知名度,当然好办事拉。起码见面的时候已经听过,不需要商务人员在进行一次破冰。品牌的好处之一就是拉近与人的之间的信任。(3) 企业文化创业团队的福利待遇不算好,工作强度好。品牌的知名度也是团队荣誉感的重要来源。前面说到,张天一的很多同事都以伏牛堂为自豪,因为他们的七大姑八姨都知道他们在伏牛堂工作。再比如说,BAT 的员工,工牌不离身,走到哪里带到哪里,实际上这个是一种社交炫耀行为,至少他们是以自己能进入BAT这种企业为自豪的。前一阵很火的要把BAT的B 给去掉,换成ATJ ,这个对百度可不是什么好事。把B 从BAT 去掉了。那等同于要了百度的命。(4) 销售伏牛堂前期为了节约租金,把店面都开在很偏僻的位置,但是生意缺不会受到很大影响,创始人张天一做过统计,在伏牛堂的客户群体里面,慕名而专门来尝试的占到了47%。对于有名气的实体商业而言,有名气会主动让人找上门来。法二:社交蒸发冷却效应把社交蒸发冷却放在心法的第二位,因为它是一个客观存在但又无法避免的社交网络发展规律。我们理解了社交蒸发冷却效应,就会明白为什么一个社群会从活跃走向衰退?我们如果能用六大驱动力和三近一反的原则来控制社交蒸发冷却效应,也就能够延长社群的生命周期。(后面内容会提到六大驱动力和三近一反)。社交蒸发冷却效应最早由Facebook的工程师在12年提出,大概意思是这样的:当新成员不断涌入一个开放社群时,社群中最有价值的成员会发现社群成员平均水平的降低让自己继续呆在这里已经没有意义了,于是他们就会选择离开。这批成员的离开进一步降低了社群的价值,于是恶性循环开始了:越来越多高价值的成员选择离开,直到有一天这个社群彻底的沦陷成了一个平庸的组织,变成一个死群或者广告群。究其根源,Eliezer Yudowsky认为是开放导致了社交蒸发冷却的产生。解决办法:加个锅盖。对社群的启示,设立门槛,收门票。对进群成员进行筛选具体会在术的层面进行详细叙述如何操作。除此之外,Eliezer Yudowsky基于对社交网络的研究,还提出了社交网络组织的两种模式,称之为广场模式和小院模式这个提法跟我们的即将讲到的心法三非常类似。广场模式+小院模式也存在于我们的社群中,只不过我们用更直白的话来说:人人都想进大群,但是人人都活跃在小群。法三:小群效应与三近一反2015年2月,微播易的副总裁徐志斌做了一次小调查,询问用户喜欢加入大群还是小群,这里的群是指微信群。结果显示,接近一半的人(42%)想要加入500人以上的大群,20%想加入超过50人以上的群,只有26%喜欢加入20人以下的小群。在对用户行为习惯进行分析,腾讯的产品们发现,虽然人人都想进大群,但是大群的数量非常稀少,500人以上的QQ大群实际占比很小。而大部分用户长期活跃在4-6个小群中。那多是由亲朋好友、同事同学、同好密友所构成的不足20人小群。人人都想加入大群,但是人人都活跃在小群。这个跟上文提到的广场模式+小院模式互相呼应。以即时沟通为核心需求的群,人数越多,噪声越大,对用户的骚扰就越大。观察用户行为可以发现,大部分用户加入大群后,最常采取的动作就是关闭消息提示,这正是受无意义信息打扰过重。当这种打扰持续增加时,用户多选择退群而去(蒸发掉了)。寻找一些我们身边的例子来帮助理解,以公司群为例,你打自己的微信,看一下是不是这样。公司的大群基本上没什么消息,基本上都是拍拍老板的马屁,赞扬一下公司。部门群、小组群、或者客户群,基本是消息最多的,领导也不爱私聊了。动不动就在小群里@你。在这个群里,工作日基本上就是消息满天飞。我们最爱的还是我们自己的吃饭群、篮球群、股票群、闺蜜群、美甲群等基于自己兴趣爱好而加入的小群。不论是微信群还是社交圈,都显现出大群松散沉默,小群紧密活跃的特征。讲个历史故事,社群运营这一块,古人早就是这么干的了。管仲相齐。齐桓公是春秋五霸第一个,齐国这个小社群强大,得益于首席运营官,管仲。除了思想上的统一,外交手段等等,管仲发明了社群的高效模式。《管子.小匡》,《淮南子.齐俗训》有记载:士农工商四民者,国之柱石也。,士农工商,乡别周异,是故农与农言力,士与士言行,工与工言巧,商与商言数。(把国人分为士农工商四类,按区域让他们聚集在一起,彼此尽量不往来。这样的话,农民和农民在一起,交流下力气的活;读书人和读书人一起,交流思想;手艺人聚集一起,交流技巧;商人一起交流买卖的事儿。这样一来,大家的进步都很快,而彼此又不受干扰。农民的儿子自然更会种地,工匠的儿子天生手巧,而且不受经商的诱惑)除此之外,管仲还重设了行政区域,和基层的组织。这是大社群里做细分,是社群运营的具体方式了。目前,我们也有很多社群,企业家社群有过万的会员。但是,还是一个个微信群,把人堆在一起。为什么不按行业细分呢?如果我建立一个中国企业家社群,1万个会员,1人1万的会费。那可以细分成100个群,每个群100人,比如我们这是食品行业的企业家,100人里要配置1个食品行业的专家,配置一个美女管理员,而且要保证每个群里有几个思想活跃的人,来带动交流气氛。按我的话来理解,管仲这么直接把国家当做社群干的后果,就是把齐桓公培养成了春秋时期的第一位霸主。把这种模式放到现代,会怎样?会直接产生出估值一个亿的公司出来。你们还记得我在心法一提到的伏牛堂的例子吗,做社群就是确立做品牌。人人都以为伏牛堂是卖米粉的,但是创始人张天一认为自己除了卖米粉,伏牛堂还是一个年轻人的入口,是一个年轻人的平台。霸蛮社(伏牛堂品牌升级后名字)用户规模超过20万,发展成为了北京最大的年轻人社群,品牌估计1个亿。我们分析下大群+小群的模式是怎么产生巨大的品牌价值的。投资人在投资伏牛堂的时候,做了一次尽职的客户数据调查。伏牛堂有超过80%的客群都是85后,大部分以在北京的湖南人居多。这些年轻人可能工作年限不长,新的职场或者社会连接没有建立起来。对这些人而言,最大的痛点是不知道周六日做什么,虽有社交需求,但是无社交出口。张天一把霸蛮社的分为若干个兴趣小组。例如,有人对打篮球有兴趣的,就去篮球群。同理,以霸蛮社这个大群为基础,产生了入跑步兴趣小组、登山小组等等。伏牛堂的大部分员工都是90后。年轻人就应该跟年轻人呆在一起。天一做了项安排,让所有员工都加入霸蛮社,不再组织企业的团建活动,因为员工都有了自己的兴趣小组。接着出现了更有意思的事情,员工本来就是企业品牌文化的代表,社群的互动在线下由员工跟用户开展起来。一部分社群成员在自组织的活动过程中,逐渐被伏牛堂的文化所吸引,就决定去伏牛堂工作,据统计,有40%的员工直接由用户转换而来。令人开心的另外一个最直接好处是,给门店带来了40%左右的线上引流,无论店开在任何偏僻的地方,社群成员都会主动过去消费。大群+小群的运营模式,直接解决掉了餐饮行业两个最大的结构性难题:租金高和招人难。人人都想加入大群,但是人人都活跃在小群,给我们指明了后续社群运营的趋势和方向,一定是大群+小群。把人人集中在大群,把人人分配到小群。一个大群有无数个小群支撑,无数的小群成就大群的辉煌。现在纵观市面上90%以上的社群,运营基本上只会基于在一个大群做,甚至有些社群,不允许群成员之间互加好友。仅仅只有一个大群,极其容易引发社交蒸发冷却效应。那你可能会问,小群难道就没有蒸发效应了吗?小群里面也有蒸发冷却效应。但是,我们在分配小群的时候,会用到一个原则。来把这个冷却效应控制住。是啥?三近一反社群的组建,壮大和收入的获得都要遵循着这个简单的规则三近一反。三近构成小社群的基础,一反帮助社群获得收入。无论在怎样的社群环境中,怎么强调三近一反这四个字都不为过。在社交网络中,我们将能够促成用户活跃、降低互相认识门槛,以及加为好友(结网)的基础归纳为三近一反。其中,三近指的是相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好等。一反最早是指性别相反,但准确定义一反,指相互帮忙却又存在冲突和协作的两方,除去我们最熟悉的两性关系外,典型的还有商业环境中的甲乙双方、供需双方等。敲黑板!-典型的三近一反案例游戏社区捞月狗已经拥有4000万用户。那么捞月狗团队是怎么管理这些用户的呢?如果我作为一名新用户,在捞月狗app上注册时,需要先输入自己的游戏ID(账号)和角色,系统会将用户推荐进入4个拥有同样爱好、相同战绩(三近一反原则)的游戏圈子,相似的人在一起话题互动率会更高。如果系统监测到用户一周内没有在圈子发言。就会再度推荐新的圈子,保持用户界面活跃。让着4000万的用户分散在80万个群组中,大部分群组成员50人左右。这个是典型的用三近一反原则在大群中构建小群的做法。回顾我们上文提到的伏牛堂成立兴趣小组,也是类似的心法应用。捞月狗的研究数据还表明,用户如果在社群中拥有3个好友,他就能保持6-9个月的活跃。社区80%的动态来自这部分用户。如果用户拥有7个好友,就会成为社区的铁杆粉丝。同样道理,我们做社群运营也是如此。如果我加入一个社群,在小圈子里发展了几个兴趣相投的好友,那么我会在大群里活跃发言(因为我不怕我发言后,没人响应,我其实不是孤独的)。做社群运营,就是要鼓励有同好的小伙伴们互相认识。这里,我们引出优秀小群的三个标准:1、人人互相认识成员在社群之中能结识多少好友?这个指标代表了紧密度。在一个社群中,你的好友数量越多,人们在社群中留存、黏着,或者活跃的时间就越长。现实中,许多社群安排线下活动时会布置相当长时间的破冰,就是这个原则的实际应用。2、人人互相信赖成员是否信任其他人?这代表信任度。信任成本最低是促成社群高转化的基础。3、成员之间频繁互动互动的次数和互动的频次代表着时间货币。衡量一个社群是否具备的一个核心指标是看社群消耗用户的时长有多少。通常,用户停留越长。表明社群对用户的影响越大。其中最主要的消耗发生在成员之间的频繁互动中。频繁互动可以催生大致一致认同社群变化,带来信息大扩散,是用户快速增长的基础。法四:社群背后的六大驱动力在社交网络中,有六大驱动力不容忽视,它们分别是:荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。利益驱动和荣誉驱动就像是两大最突出的攻坚力量,关系驱动和地域驱动更像是基础力量,兴趣驱动和事件驱动则多在内部发生强有力的作用。社群背后的六大驱动力模型由《小群效应》的作者徐志斌老师提出,这六大驱动力可以概括为3句话,方便大家记忆:事件驱动不如关系驱动、兴趣驱动不
产品VS运营,工作专注点有何不同

产品VS运营,工作专注点有何不同

产品运营区别

在很多公司,产品和运营两条大线常常有很多冲突。我们常听到产品经理抱怨你看看我精心设计的产品,怎么给运营成这样了!。也常常会听到运营说,这个产品做得这么烂,这让我怎么运营!(忽然又想起一个刷屏文章:为烂产品做运营是怎样一种体验?)当产品经理遇到运营同学,到底是美妙的金风玉露的相逢,还是火星撞地球般的相爱相杀?产品和运营,天生是一对相爱相杀的冤家,但又唇齿相依。业界常说:产品搭台,运营唱戏。这句话颇能体现出一个产品要成功,既离不开产品,也离不开运营。一、产品和运营关系认知的演进回顾我对产品和运营及其协作的认知,分成三个阶段:(1)早年我负责携程旅游美食业务的时候,部门中产品和运营团队相对距离较远,产品的核心专注是如何搭建美食频道页面,如何优化信息架构,展示卖点信息,如何从用户兴趣角度出发做好POI的展示和陈列。而运营的专注是搭建美食达人体系,拉种子UGC,推动评价生产,等等。当时两个团队的交互相对较少,各自有不同的专注,各忙各的,我作为业务负责人,也没感觉有多少冲突需要去协调。(2)在1号店和京东时期,作为前台产品的负责人,我能够强烈感觉到产品和运营的频繁碰撞。除了永恒的优先级之争,典型冲突如: 运营希望开发更丰富的大促资源位,产品则希望明晰每个资源位的定位,做精而非做多; 运营希望大促时一切资源为大促服务,产品则希望适当保留用户有固定习惯的栏目入口; 运营希望尽可能多地曝光商品(如点击首页秒杀单品进入列表页而非单品页),产品则希望根据用户的心理诉求设定产品访问路径; 运营希望通过价格认知的塑造促进销售,产品希望通过折扣真实性确保体验 一言以蔽之,运营更重视短期销售成绩,而产品更专注长期用户体验,当然这背后也是我当时作为产品总监的价值观。(3)在亚马逊负责全站产品和中央运营的时候,我自身的产品思维已经和运营诉求有了极大的融合,也在产品和运营团队的工作指导中有了明确的体现,产品和运营真正进入了一个融洽合作,相辅相成的境界。当然这也得益于亚马逊强大的底层数据体系,使得一切动作背后都有了明确的多维度数据支持,不再有太多怎样更好的主观之争。二、产品和运营的专注点1. 产品产品,从本质上来说是着眼中长期的效果,需要深入理解公司的商业模型和业务本质。产品经理思考的核心往往是下列问题: 我们的用户到底是谁?他们有什么特点?他们为什么需要我们的产品? 什么是我们的用户特别在乎的,什么是他们其实不真正在乎的? 怎么引导能让用户操作上更懒,上手方式更容易,思考上更简单? 他们到底是怎么使用我们的产品的?啥时间,啥姿势?有啥敏感因素?如何决策? 我们到底是通过直接的卖货或者卖服务赚钱,还是打造社交关系链,还是通过用户规模和粘性进行流量变现? 现阶段我们的核心诉求到底是为了扩大规模,还是追求销售,还是追求盈利? 我们如何打造忠诚度?用户为什么来?为什么流失? 用户真正的痛点在哪里?他们为什么而兴奋? 我们的竞争对手是谁?相比而言,我们给用户的记忆点在哪里?如何与竞争对手差异化? 产品经理需要结合商业环境和行业特性,深入分析用户心理和核心诉求,寻找痛点和兴奋点,设计符合用户心理诉求、解决用户痛点的产品,来实现公司的商业模式和利益诉求。在设计上,产品在传承用户习惯的同时追求玩儿法的推陈出新,重视创意,重视Wow effect。特别重要的一点:不同目的的产品,应当设计不同的有针对性的KPI体系。例如卖货产品考核转化,粘性产品考虑复访频次和活跃度,社交产品考核转发率、传播半径和曝光转化率等等,指标不能简单地一概而论。谈到产品分类,除了垂直领域分类以及to B、to C之分外,从工作层面看,产品也分为前台、中台、后台。下面是我梳理的简单定义,业界在中后台的区分上我感觉并不绝对,边界也不是绝对明确。前台产品:大家都是各种网站和app的用户,对前台产品比较容易理解,主要负责与C端交互,需要深度理解用户心理,引导用户使用路径,管理用户行为,打造使用场景和核心动线,打造各种各样的前台频道和页面,完成消费引导(也包括内容消
暖石COO:为什么我要转行互联网运营?

暖石COO:为什么我要转行互联网运营?

文章运营文章

HI,我是马涛,暖石的COO,负责暖石的产品和运营。这篇文章要说三件事:1.从月薪一万到月薪六千,我为什么要降薪转行到互联网?2.转行互联网,要从什么岗位做起?3.要怎样学习,才能比别人转行更快、薪资更高、发展更好?先说一下我的整体情况:1、我2010年毕业于哈尔滨工业大学,985/211,双一流,算是个名校大学四年,不学无术,不提了,毕业找不到工作然后机缘巧合去黑龙江电视台面试了,可能电视台领导觉得我写文章还行,然后学历也不错,于是我进了电视台,做了记者2、2010年7月-2012年2月,在记者岗位上,从组里的菜鸟,干到骨干记者,月薪从800涨到120003、2012年2月裸辞,同年4月进入多贝网做运营,月薪50004、2015年4月辞职参与创业,第一年收入忘了,好像不到10万5、2016年,磕磕绊绊地打磨产品、做好服务,收入好像不到100万6、2017年,收入过了100万7、2018年,看现在的样子,收入应该过了200万吧多说一嘴,我大学的同专业同学,现在的平均收入是年薪15万;我在电视台的同事,平均收入是年薪12万。我觉得用钱来衡量一个人的价值是不公允的。但是如果没钱,你的很多价值可能会被日常的柴米油盐磨灭掉,你可以靠诗和远方活着,但诗和远方不能帮你的家人过上好日子。租房的时候,诗和远方并不能让租金少一点;买房的时候,诗和远方并不能让首付少一点;父母生病的时候,诗和远方并不会减轻他们的痛苦我们想要转行,也无外乎是因为,我们想要更好的生活,因为只有更好的生活,才能让我离诗和远方更近。现在距离我转行已经将近7年了,我想回顾一下,为什么我当初会想要进入互联网行业。2010年,我大学毕业,当时的我跟你一样,是个纯纯的小白,22岁,平均月薪2000块,住在狭窄的次卧里,当时我就隐约觉得,这个10平米的小房子只是给我找个睡觉的地方而已,我不应该被限制在这里,如果你现在也是蜗居在一个出租房里,那夜深人静的时候,你应该也有过这种感受。如果你跟我一样,想努力改变命运,想让自己和家人过上好日子,那么我们可以隔空握个手。你们能遇到的所有困难,我几乎都遇到过,这么说吧,转行到互联网运营之前,我的情况是:1.我大学学的是生物技术这是一个跟互联网或者推广运营半毛钱关系都没有的专业,我的同学们现在月平均工资也就一万多块,注意,大家已经毕业8年了!8年!21世纪是生物科学的世纪吗?也许是,但是21世纪有100年呢,2010年的时候起码生物还是个坑。2.我的学习成绩很差,也没有任何实习经历我的大学生涯是荒废的,花了数不清的夜晚打DOTA,也顶多是个入门菜鸟,连插眼都不会,所以毕业时,我的成绩单上一堆60分,辣眼睛,毕业设计也是60分(感谢老师的慈悲),再加上专业问题,这导致我根本找不到工作。3.我毕业后的第一份工作是电视台记者这是一个跟生物技术,或者推广运营没半毛钱关系的职位,而且薪水很低,月薪800+绩效,我清楚地记得,那是2010年的7月,我上班的第一个月,只赚了1200块钱,当时的房租是700块钱。剩下的500将将够吃饭。这实在是太惨了。我有女朋友,我有家人,我想带着我的女朋友去环游世界,我想让我的家人住上宽敞明亮的大房子,而在2010年刚毕业时,这些都是遥不可及的梦想而已。但更惨的还在后面。如果你也不想荒废自己的青春,不想像普通人一样浑浑噩噩过一辈子,那么我们是一类人,就让我们先从一个最根本的问题开始聊起吧:一、为什么要离开传统行业?因为传统行业真TM的不是年轻人呆的地方。注意,我这里说的不是狭义的国企,而是大部分的传统行业。外企也好,国企也好,私企也好,只要是传统行业,大部分的企业都会存在这样的问题:▶1.大部分从业者思维僵化,周围的人大部分都没有上进心,搞得你也像温水里的青蛙,我一个人大硕士毕业的同学在某个国企,她的领导会因为一个条幅花了40块钱而不是35块钱而批评她一上午,因为一个条幅的事儿啊!人大毕业的硕士啊!▶2.学习缓慢,晋升缓慢,每年雷打不动地涨百分之几的薪水(远远没有房价涨得快),3年评一次职称,未来的职业路线十分固定,看看周围那些四五十岁依然挣扎在底层的同事,简直就是看到了40年之后的自己。▶3.薪资跟不上物价,不能买自己想买的东西,不能让爸妈安心度过晚年,不敢搞对象,更别提买房生娃了。▶4.大部分企业的竞争力越来越差,禁不住互联网的冲击,这不,经济不景气,裁员的裁员,扣工资的扣工资。▶5.最可怕的是,你想改变自己的时候,发现你并没有什么能带走的能力和经验,你只是从一口慢慢沸腾的锅,跳到另一口,你身边的青蛙换了一副面孔,但青蛙依然是青蛙。为什么呢?很简单,因为有太多的老人,太多的既得利益者,只要他们还在,你就很难获得向上的通道,而且什么脏活儿累活儿都是你干,什么绩效分红升职机会都是别人拿。传统行业给你的不是舒适圈,而是一口舒适的井,你在井里呆的时间越长,你越没有能力爬出去,你与井外的世界离得越远。你难道愿意就这样跟着井里的人一起,默默地老去?所
[转]GrowingIO张溪梦:增长黑客的产品实践

[转]GrowingIO张溪梦:增长黑客的产品实践

运营增长

张溪梦张溪梦(Simon Zhang)是硅谷大数据分析和数据科学的专家,前LinkedIn 商业分析部门高级总监,于2015年在硅谷和北京建立了大数据分析公司GrowingIO。 GrowingIO的目标是把大数据分析以及数据科技以最简单迅速的方法应用到互联网企业以及各个领域,以促进企业营收。 张溪梦曾经任职于世界知名社交网络LinkedIn公司,亲自建立了LinkedIn将近90人的数据分析和数据科学团队支撑LinkedIn公司所有与营收相关业务。他也是LinkedIn美国总部级别最高的华人,一直倡导硅谷海外华人团结奋斗,互相帮助,在技术和业务上做到与时具进。以下是Simon在Xtecher、DeepShare、北大孵化器共同主办的《关于用户增长,你不知道的事》活动中的演讲,主题为《增长黑客的产品实践》。我主要是跟大家分享一下,具体用数据如何来做增长。这是我在美国十几年工作的一些经验。特别是这几年,增长黑客的概念逐渐在中国推广开来。实际上,这个概念在美国也比较新,大概有4、5年的时间。最早提出应该是在5年前。简单介绍一下我的背景,LinkedIn大家可能都知道,它是2003年成立的职业社交网络。当时和Facebook、Twitter这三家公司,是社交网络里领先的三家公司。整体上说,LinkedIn业绩做得不错。我在2010年的时候,公司有400多人,当时的营业额我记得很清楚,是7000万美元,用户数量大约在5000万用户。然后在过去这五六年里(我去年年初离开了美国公司),营业额达到了30亿美元。在这五六年里,营业额大概增长了近四五十倍。它整个营收变现的方式,核心就是用的增长黑客技术。在加入LinkedIn之前,我在美国ebay工作了三四年,我负责整个电商网站的分析、买家的分析,一切围绕用户来展开,而不是围绕流量。增长黑客,它把若干的角色集于一身。首先,增长黑客是个工程师,其次是分析师,再次是产品经理,甚至还是个市场人员。最后,它还应该是一个心理学家。增长黑客通过心理学、产品、工程、数据驱动、业务运营的角度,用低成本的方法在最快的时间内实现增长。这种增长,不仅限于用户数量的增长,还有用户体验的增加,以及营业额的增长。所以,它的核心理论,是围绕各种基础框架,用最低的成本、最高的速度,来获取客户。下面跟大家分享一些国外的案例。在增长黑客提出的十多年前,Hotmail最早的版本,是一个非常火热的电子邮件系统(免费),他在邮件下面加了一行字,如果你喜欢Hotmail推荐给你的朋友,然后他把这行签名写在了每一个发信者的签名下面,结果Hotmail就获得了病毒式的增长,迅速地获取了大量的客户。Facebook也曾用电子邮件营销的手段,反向激活了很多用户,他重新把休眠的用户用邮件的方式唤醒。做增长之前,一定要把质量做好我去年年初跑出来创业时,我们GrowingIo的投资人(在十几年以前就投资了Facebook和LinkedIn)邀请我加入他的Group群,叫增长群。那个群里面汇集了各个公司做增长的人。每次线下活动的话,这个群里的人,大约60%讨论产品和市场营销,剩下的40%讨论的是数据分析和各种工具。所以,增长黑客它不只是一个概念,实际上是很多新兴互联网公司里一个核心的部门。传统的分析方式,一般是对用户生命周期的理解。在引入用户阶段,你要增加很多的口碑。接下来,就要找产品和市场之间的舒适度,在你做增长之前,一定要把质量做好,才能进入增长阶段。接下来你会进入早期的主流市场,这里就是增长的核心,它会给你带来大量的用户,同时又会产生大量的竞争。再下一阶段,就是一个相对衰减的阶段,你的营业额开始衰减,这时你就要关注留存。最后是这个产品线的消亡,消亡后再增加新的产品线。在大企业里,你会看到一个曲线,实际上它就是从引入到解体到衰减的过程。我想强调的是,传统数据分析方法的生命周期,是通过引入用户找到你的产品定位,然后迅速增长、变现,最后关注留存、最后消亡这个过程。今天增长黑客的核心,就是把其中两个东西换了方式。在产品的早期,我们就需要关注留存,这是我作为一个数据分析师,通过过往的经验和现在新兴的理念相结合,找到的很关键的一点。以往很多公司,都在关注流量。在过去几年,大家都还在想流量为王,有流量就可以做业务。但是今天,这种思维不适合精细创业。为什么?1.流量越来越贵2.市场里的生意越来越多,每个用户的心智,我们产品能占到的比例,是不断在衰减的,这就导致今天获取客户的价值,远远高于几年前3.如果我们产品不够好,你很难增加用户黏度,他会很快流失。这样获客成本和用户在你平台上产生的价值,这个比例才是一个真正创新型的企业,在未来服务市场的激烈
让用户对你的产品上瘾,是做运营最酷的操作!

让用户对你的产品上瘾,是做运营最酷的操作!

运营

你做过很酷的事情吗?比如,让你喜欢的人对你上瘾。同样地,在工作中,作为一个运营,我认为最酷的操作就是能够让你的用户对你的产品上瘾。(所谓上瘾,就是利用一套机制让你的用户对你的产品欲罢不能他们总会无意识的打开你的产品, 然后完成你想让他们完成的操作,自发的活跃和留存。)然而,现状是,太多昙花一现的产品都生于拉新,死于留存他们费尽心机通过各种手段做增长,获得了大量的注册用户,最后,却死于没有用户愿意停留并为之付费。你可能看过无数次这样的增长(死亡)曲线 这个曲线可能来源于某个产品一次酷炫的活动运营也可能是某一款红极一时的产品但他们最终,都死于留存。因此,对于产品而言,凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势,用户对于产品依赖性的强弱,用户会不会对你的产品上瘾才是决定你产品经济价值的关键。同样地,这也是决定你最终能否成为一个稀缺值钱运营的关键。那么对于一个运营,怎样通过运营手段让用户对产品上瘾呢?简单来说,无论你是运营一个产品,还是一个社群,如果你能够构建一个出这样一个游戏规则:1.刺激到用户的痛痒点,让他开始使用产品/加入社群;2.给予用户足够的动机,简单的触达路径,让他可以获得即期利益的体验;3给予用户多变的奖赏;4.让用户有反复的投入的动力,让他开始期待未来可能的奖赏。 同时保证你的产品需求不是伪需求的前提下,那么恭喜你,你的用户大概率的就对于你的产品上瘾了。而完成这个游戏规则,最有效的运营方式就是学会从0到1搭建一个用户激励体系。什么叫做用户激励体系呢?打个比方:你中二的时候有没有过经常求同学帮你挂qq,然后特别羡慕你的同学有两个太阳的qq号?你每次登陆王者荣耀的时候,会不会禁不住各种任务或者签到的奖赏,不自主的去完成这些任务?你每次发朋友圈后接下来的半小时,会不会无意识的打开微信,期待着别人为你点赞?这,其实都是设计者的圈套。他们深谙产品核心价值和用户心理,通过精神激励,利益激励,情感激励的组合拳搭建用户激励体系,激励用户走入触发-行动-多变的酬赏-投入的循环,让用户无意识的活跃并留存,最后上瘾。 因此,能否从0到1搭建一个产品的用户激励体系考量着一个运营最为综合的能力他们是规则的缔造者。所以能够完成从0到1进行用户激励体系搭建的运营几乎薪资都不会低。 你是否也想成为这样规则的缔造者,而不仅仅是屏幕前的被设计者?基于此,为了让更多的运营人拥有成为牛逼的用户运营的机会。三节课旗下面向1~5岁运营从业者的《高阶用户体系搭建课》第13期(9月26日开班)将开展网易考拉用户激励体系挑战赛,本次挑战赛中,你将站在亿级用户操盘手的视角,为网易考拉设计一套用户激励方案。为什么选网易考拉?今年上半年,根据第三方市场调研机构艾媒咨询发布的数据,网易考拉和天猫国际在跨境购领域的市场份额分别为27.7%和25.1%,是这个市场最大的两个玩家。网易财报显示,2018年其电商业务整体录得净收入192.35亿元。据前述消息人士透露,考拉的收入贡献是网易电商另一张王牌网易严选的数倍,后者是网易于2016年4月推出的自有生活方式品牌,有低价版的无印良品之称。因此,如果你能够独立梳理网易考拉的业务逻辑,并为这样一款产品搭建用户激励体系。第一,你将建立对用户激励体系相当全面的认知,并在一款产品中熟悉多种用户激励方式的应用。第二,更进一步的理解业务路径,建立业务大局观。相信完成这项挑战,你可以超越很多用户运营对于用户激励体系搭建的认知。而既然是挑战赛,我们就绝对不会让你空手而归。除了能够锻炼到这些技能之外,你还将获得以下几种福利。首先,足以让你惊喜的是,如果你获得本次挑战赛前三名,学费全免。(如图是大赛评委,你感受一下)其次,你丝毫不用担心无人指导,孤军作战。届时,我们将引入 1 位金牌特约指导员,他是掌阅高级用户运营陈若昭,深耕内容阅读行业5年,在你学习期间,他将会空降群,为你传授他们多年的用户体系搭建的经验。最后,如果你足够优秀,我们将把你直接内推到大厂。你离牛逼的高阶用户运营,可能就差这么临门一脚。相信你已经知道,这样一个机
运营第一计:微信运营从零开始怎么做到5000粉丝?

运营第一计:微信运营从零开始怎么做到5000粉丝?

运营

HI,大家好!好久没有静下心来写运营干货了,今天就给大家分享一下怎么从0到5000粉丝,虽然有很多号已经运营到几万用户以上了,但是我们先定一个小目标,从0到5000,希望接下来的讲解能够帮助到大家。同样,以运营楼为例对于刚入行的朋友来说,不用方法,靠文章内容运营到5000用户,最少要花半年左右的时间,如果文章水平不够的话,可能时间会更长,所以新人在运营公众号时,掌握方法很重要。运营的方法有很多,运营者可以建立多渠道从多方面入口引流用户,在多个渠道进行宣传与推广自己的公众号,进入生态循环。宣传方法可用软文营销与硬文推广。1、在百度搜索窗制定入口:先给大家看个案例,在百度上搜索运营楼,就是这个公众号的名称,然后你会看到第一页、第二页基本都是运营楼或跟运营楼相关的文章。再试第二个案例,在百度上搜索运营楼发过的文章标题,可以在百度网页里面搜索出来运营楼公众号所发过的文章标题。做推广最注重的就是流量如果我的公众号名称是运营干货或新媒体运营教程,那按我现在在百度上文章入口的排名,或多或少,一天几十个自然流量还是能做到的,所以前期把公众号推广的布局设置好,可能一天能多为你带来几十或者几百用户呢。另外标题也注重一点,别人在搜索文章或问题的时候,也有可能是公众号的文章排名在最前面,这样也能为你的公众号带来不少流量。怎样把公众号名称与文章做到百度收录呢?这里要借用到第三方平台,用微信导航把公众号收录。在公众号内坚持保持群发文章,时间一长,文章自然而然会被百度收录,文章的质量也算在收录的一方面,如果内容同质化太严重,收录会大大下降,所以在这个入口建议大家多生产原创类的文章