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[转]GrowingIO张溪梦:增长黑客的产品实践

[转]GrowingIO张溪梦:增长黑客的产品实践

运营增长

张溪梦张溪梦(Simon Zhang)是硅谷大数据分析和数据科学的专家,前LinkedIn 商业分析部门高级总监,于2015年在硅谷和北京建立了大数据分析公司GrowingIO。 GrowingIO的目标是把大数据分析以及数据科技以最简单迅速的方法应用到互联网企业以及各个领域,以促进企业营收。 张溪梦曾经任职于世界知名社交网络LinkedIn公司,亲自建立了LinkedIn将近90人的数据分析和数据科学团队支撑LinkedIn公司所有与营收相关业务。他也是LinkedIn美国总部级别最高的华人,一直倡导硅谷海外华人团结奋斗,互相帮助,在技术和业务上做到与时具进。以下是Simon在Xtecher、DeepShare、北大孵化器共同主办的《关于用户增长,你不知道的事》活动中的演讲,主题为《增长黑客的产品实践》。我主要是跟大家分享一下,具体用数据如何来做增长。这是我在美国十几年工作的一些经验。特别是这几年,增长黑客的概念逐渐在中国推广开来。实际上,这个概念在美国也比较新,大概有4、5年的时间。最早提出应该是在5年前。简单介绍一下我的背景,LinkedIn大家可能都知道,它是2003年成立的职业社交网络。当时和Facebook、Twitter这三家公司,是社交网络里领先的三家公司。整体上说,LinkedIn业绩做得不错。我在2010年的时候,公司有400多人,当时的营业额我记得很清楚,是7000万美元,用户数量大约在5000万用户。然后在过去这五六年里(我去年年初离开了美国公司),营业额达到了30亿美元。在这五六年里,营业额大概增长了近四五十倍。它整个营收变现的方式,核心就是用的增长黑客技术。在加入LinkedIn之前,我在美国ebay工作了三四年,我负责整个电商网站的分析、买家的分析,一切围绕用户来展开,而不是围绕流量。增长黑客,它把若干的角色集于一身。首先,增长黑客是个工程师,其次是分析师,再次是产品经理,甚至还是个市场人员。最后,它还应该是一个心理学家。增长黑客通过心理学、产品、工程、数据驱动、业务运营的角度,用低成本的方法在最快的时间内实现增长。这种增长,不仅限于用户数量的增长,还有用户体验的增加,以及营业额的增长。所以,它的核心理论,是围绕各种基础框架,用最低的成本、最高的速度,来获取客户。下面跟大家分享一些国外的案例。在增长黑客提出的十多年前,Hotmail最早的版本,是一个非常火热的电子邮件系统(免费),他在邮件下面加了一行字,如果你喜欢Hotmail推荐给你的朋友,然后他把这行签名写在了每一个发信者的签名下面,结果Hotmail就获得了病毒式的增长,迅速地获取了大量的客户。Facebook也曾用电子邮件营销的手段,反向激活了很多用户,他重新把休眠的用户用邮件的方式唤醒。做增长之前,一定要把质量做好我去年年初跑出来创业时,我们GrowingIo的投资人(在十几年以前就投资了Facebook和LinkedIn)邀请我加入他的Group群,叫增长群。那个群里面汇集了各个公司做增长的人。每次线下活动的话,这个群里的人,大约60%讨论产品和市场营销,剩下的40%讨论的是数据分析和各种工具。所以,增长黑客它不只是一个概念,实际上是很多新兴互联网公司里一个核心的部门。传统的分析方式,一般是对用户生命周期的理解。在引入用户阶段,你要增加很多的口碑。接下来,就要找产品和市场之间的舒适度,在你做增长之前,一定要把质量做好,才能进入增长阶段。接下来你会进入早期的主流市场,这里就是增长的核心,它会给你带来大量的用户,同时又会产生大量的竞争。再下一阶段,就是一个相对衰减的阶段,你的营业额开始衰减,这时你就要关注留存。最后是这个产品线的消亡,消亡后再增加新的产品线。在大企业里,你会看到一个曲线,实际上它就是从引入到解体到衰减的过程。我想强调的是,传统数据分析方法的生命周期,是通过引入用户找到你的产品定位,然后迅速增长、变现,最后关注留存、最后消亡这个过程。今天增长黑客的核心,就是把其中两个东西换了方式。在产品的早期,我们就需要关注留存,这是我作为一个数据分析师,通过过往的经验和现在新兴的理念相结合,找到的很关键的一点。以往很多公司,都在关注流量。在过去几年,大家都还在想流量为王,有流量就可以做业务。但是今天,这种思维不适合精细创业。为什么?1.流量越来越贵2.市场里的生意越来越多,每个用户的心智,我们产品能占到的比例,是不断在衰减的,这就导致今天获取客户的价值,远远高于几年前3.如果我们产品不够好,你很难增加用户黏度,他会很快流失。这样获客成本和用户在你平台上产生的价值,这个比例才是一个真正创新型的企业,在未来服务市场的激烈
让用户对你的产品上瘾,是做运营最酷的操作!

让用户对你的产品上瘾,是做运营最酷的操作!

运营

你做过很酷的事情吗?比如,让你喜欢的人对你上瘾。同样地,在工作中,作为一个运营,我认为最酷的操作就是能够让你的用户对你的产品上瘾。(所谓上瘾,就是利用一套机制让你的用户对你的产品欲罢不能他们总会无意识的打开你的产品, 然后完成你想让他们完成的操作,自发的活跃和留存。)然而,现状是,太多昙花一现的产品都生于拉新,死于留存他们费尽心机通过各种手段做增长,获得了大量的注册用户,最后,却死于没有用户愿意停留并为之付费。你可能看过无数次这样的增长(死亡)曲线 这个曲线可能来源于某个产品一次酷炫的活动运营也可能是某一款红极一时的产品但他们最终,都死于留存。因此,对于产品而言,凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势,用户对于产品依赖性的强弱,用户会不会对你的产品上瘾才是决定你产品经济价值的关键。同样地,这也是决定你最终能否成为一个稀缺值钱运营的关键。那么对于一个运营,怎样通过运营手段让用户对产品上瘾呢?简单来说,无论你是运营一个产品,还是一个社群,如果你能够构建一个出这样一个游戏规则:1.刺激到用户的痛痒点,让他开始使用产品/加入社群;2.给予用户足够的动机,简单的触达路径,让他可以获得即期利益的体验;3给予用户多变的奖赏;4.让用户有反复的投入的动力,让他开始期待未来可能的奖赏。 同时保证你的产品需求不是伪需求的前提下,那么恭喜你,你的用户大概率的就对于你的产品上瘾了。而完成这个游戏规则,最有效的运营方式就是学会从0到1搭建一个用户激励体系。什么叫做用户激励体系呢?打个比方:你中二的时候有没有过经常求同学帮你挂qq,然后特别羡慕你的同学有两个太阳的qq号?你每次登陆王者荣耀的时候,会不会禁不住各种任务或者签到的奖赏,不自主的去完成这些任务?你每次发朋友圈后接下来的半小时,会不会无意识的打开微信,期待着别人为你点赞?这,其实都是设计者的圈套。他们深谙产品核心价值和用户心理,通过精神激励,利益激励,情感激励的组合拳搭建用户激励体系,激励用户走入触发-行动-多变的酬赏-投入的循环,让用户无意识的活跃并留存,最后上瘾。 因此,能否从0到1搭建一个产品的用户激励体系考量着一个运营最为综合的能力他们是规则的缔造者。所以能够完成从0到1进行用户激励体系搭建的运营几乎薪资都不会低。 你是否也想成为这样规则的缔造者,而不仅仅是屏幕前的被设计者?基于此,为了让更多的运营人拥有成为牛逼的用户运营的机会。三节课旗下面向1~5岁运营从业者的《高阶用户体系搭建课》第13期(9月26日开班)将开展网易考拉用户激励体系挑战赛,本次挑战赛中,你将站在亿级用户操盘手的视角,为网易考拉设计一套用户激励方案。为什么选网易考拉?今年上半年,根据第三方市场调研机构艾媒咨询发布的数据,网易考拉和天猫国际在跨境购领域的市场份额分别为27.7%和25.1%,是这个市场最大的两个玩家。网易财报显示,2018年其电商业务整体录得净收入192.35亿元。据前述消息人士透露,考拉的收入贡献是网易电商另一张王牌网易严选的数倍,后者是网易于2016年4月推出的自有生活方式品牌,有低价版的无印良品之称。因此,如果你能够独立梳理网易考拉的业务逻辑,并为这样一款产品搭建用户激励体系。第一,你将建立对用户激励体系相当全面的认知,并在一款产品中熟悉多种用户激励方式的应用。第二,更进一步的理解业务路径,建立业务大局观。相信完成这项挑战,你可以超越很多用户运营对于用户激励体系搭建的认知。而既然是挑战赛,我们就绝对不会让你空手而归。除了能够锻炼到这些技能之外,你还将获得以下几种福利。首先,足以让你惊喜的是,如果你获得本次挑战赛前三名,学费全免。(如图是大赛评委,你感受一下)其次,你丝毫不用担心无人指导,孤军作战。届时,我们将引入 1 位金牌特约指导员,他是掌阅高级用户运营陈若昭,深耕内容阅读行业5年,在你学习期间,他将会空降群,为你传授他们多年的用户体系搭建的经验。最后,如果你足够优秀,我们将把你直接内推到大厂。你离牛逼的高阶用户运营,可能就差这么临门一脚。相信你已经知道,这样一个机
运营第一计:微信运营从零开始怎么做到5000粉丝?

运营第一计:微信运营从零开始怎么做到5000粉丝?

运营

HI,大家好!好久没有静下心来写运营干货了,今天就给大家分享一下怎么从0到5000粉丝,虽然有很多号已经运营到几万用户以上了,但是我们先定一个小目标,从0到5000,希望接下来的讲解能够帮助到大家。同样,以运营楼为例对于刚入行的朋友来说,不用方法,靠文章内容运营到5000用户,最少要花半年左右的时间,如果文章水平不够的话,可能时间会更长,所以新人在运营公众号时,掌握方法很重要。运营的方法有很多,运营者可以建立多渠道从多方面入口引流用户,在多个渠道进行宣传与推广自己的公众号,进入生态循环。宣传方法可用软文营销与硬文推广。1、在百度搜索窗制定入口:先给大家看个案例,在百度上搜索运营楼,就是这个公众号的名称,然后你会看到第一页、第二页基本都是运营楼或跟运营楼相关的文章。再试第二个案例,在百度上搜索运营楼发过的文章标题,可以在百度网页里面搜索出来运营楼公众号所发过的文章标题。做推广最注重的就是流量如果我的公众号名称是运营干货或新媒体运营教程,那按我现在在百度上文章入口的排名,或多或少,一天几十个自然流量还是能做到的,所以前期把公众号推广的布局设置好,可能一天能多为你带来几十或者几百用户呢。另外标题也注重一点,别人在搜索文章或问题的时候,也有可能是公众号的文章排名在最前面,这样也能为你的公众号带来不少流量。怎样把公众号名称与文章做到百度收录呢?这里要借用到第三方平台,用微信导航把公众号收录。在公众号内坚持保持群发文章,时间一长,文章自然而然会被百度收录,文章的质量也算在收录的一方面,如果内容同质化太严重,收录会大大下降,所以在这个入口建议大家多生产原创类的文章
从0开始做运营的思路

从0开始做运营的思路

运营

文|陈少本文从浅到深,运营这么久,一直没有做过总结,思路很清、执行很烂,方法越多、思维凌乱。最近还是有很多做运营的朋友在后台咨询怎么做好运营,如何拉新、怎么提升用户转化等问题。因为平时比较忙,所以很少在后台回复这样的问题,一两句话说不清楚,回复的文字有限,加上一个一个的回复比较累,所以专门写这篇文章,用我一直做运营的方法来给大家分享一下,希望可以帮助到各位运营朋友。01运营案例1、运营数据运营楼是2016年5月20日申请下来,22号开始运营,文章的数据也不是很多,有100多篇左右,阅读在50多万,微信指数平均在1000多左右。运营楼在百度的关键字覆盖了第一、二页,因为不是专职在做这个号,所以对这些数据还是比较满意的,下面给大家讲解一下怎么做的2、怎么操作首先,在做账号之前先定位好,账号属性、用户画像、内容方向等三大主题,你要发什么内容、你的粉丝是哪群人。准备好这些工作后,开始进行账号名称申请,名称注意事项:1.最好带有关键字的名词(容易搜索)、2.简单易记,别让用户进来看了5次都记不住你账号的名字是什么,这就比较尴尬、3.用品牌思维来定位名称可以统一所有媒体平台,做自媒体ip化。名称确实好后开始注册,第一步以微信公众号为主,因
微信运营,如何用关键字从0做到10万粉丝用户!

微信运营,如何用关键字从0做到10万粉丝用户!

运营

如何有效增加粉丝是每个刚入行的人员必问的一个问题,听到最多的答案无外乎砸钱砸钱砸钱。其实如何增加粉丝这个问题是无法用一言以概之的,本文主要为大家讲述如何用关键字做精准营销。NO1 ▼什么是关键字?所谓的关键字就是希望访问者能够通过输入的关键字找到相关的详细信息。比如大家在百度中输入微信运营,那么出现第一页的都是一些做了微信运营相关的关键字公司排名,你可以从中找到你想要的微信运营相关资讯。如果大家搜索微信运营干货,那么出现在首页的基本都是自媒体人做了关键字的一些干货文章,你也能更精准的搜索到你想要了解的资讯。如图:楼主之前在创客自媒体写的一篇【运营必备12手册】新媒体干货文章,用关键字做到PC端,也是可以出现到百度首页的。NO2 ▼关键字有什么好处?做关键字的目的就是为了提高用户流量,不管你是做PC端网站的SEM关键字也好,还是做微信公众号关键字也罢,都是为了一个流量,让用户更能精准地找到你的文案。楼主运营注册一个QQ公众号搞笑段子精选,其中关键字做了搞笑、段子、搞笑段子三个关键字,每天自然粉丝200多个;三个月做到左右10000多自然粉丝用户。微信公众号的关键字有哪些? 公众号名称 公众号功能介绍 公众号收录导航 图文内容标题与介绍 公众号名称:微信公众号名称根据你的行业及地区来做关键字,比如:运营楼做了运营的关键字,地方性的公众号可以做深圳及深圳美食等
【上篇】微信公众号导航关键字收录百度首页显示篇

【上篇】微信公众号导航关键字收录百度首页显示篇

运营

要做微信公众号关键字,我们需要借助微信导航的优势来做。微信导航是什么,为何能在百度首页显示,相信还有大部份朋友都不知道怎么做。一些刚入行的朋友甚至都没有听过微信导航,因为昨天楼主在一篇文章提到有关键字排名,所以很多朋友在后台留言,问我关键字怎么做,所以楼主专门针对关键字写一篇文章。01什么是微信导航?微信导航可以把它说成是一个门户网站,把你的微信公众号收录进微信导航后,你在微信公众号群发的文章可以自动同步到你所收录的微信导航网站上面。微信导航其实分类比较杂乱,文章也是乱七八糟的。但是有一个好处就是,一些导航百度权重比较高的网站,你所群发的文章在他们网站上可能会被百度收录。做过网站SEM的朋友都知道,一篇文章被百度收录后,能给网站带来很多流量。很多读者通过关键字能搜索到你的文章,如果你的文章质量好,又有引导关注公众号,会给你的微信公众号带来不少流量,这就是微信导航收录的好处。一般做了微信导航收录的运营者都知道,微信导航不会修改你的文章内容及标题,只会给你的文章在他们网站同步及百度收录,所以,大家在做了导航之后,文章内容该适当的做下二维码引导还是要做一下,但微信的运营规则有说,不能做引导关注,大
新媒体运营17个自媒体平台,做运营必需用到的平台

新媒体运营17个自媒体平台,做运营必需用到的平台

运营

我们的口号是21世纪最强大的新媒体运营人员所以,我告诉你别整天傻兮兮的在微信上面玩别整天傻兮兮的盯着微信公众号那么,问题来了我不看微信,我看鬼啊那如果我告诉你现在所有的新媒体人不会单单靠一个微信公众号来吸引粉丝不要认为那些大号的粉丝都是从微信上面来的真正玩新媒体的人不会在一个平台上吊死别的不说,玩新媒体,你别的不知道,不会不知道腾讯吧!看到腾讯了没有,龙头老大还不是得自主创新,弄出来一个微信公众号不说,现在不是又要来个QQ公众号么!好了,不说废话了,今天我把收集的一些自媒体平台分享出来,还有一些注册经验!1微信公众平台◆◆◆◆◆微信公众平台?好像也没啥可说的了,大家都知道,它载体是微信手机客户端,海量用户,营销效果超好,它的公众平台是目前最热的,所以你需要用真正的干货来运营。网址:http://mp.weixin.qq.com2QQ公众平台◆◆◆◆◆QQ公众号跟微信公众号差不多,它载体是QQ手机客户端,海量用户。QQ公众号还有很多不足,可以说还处于半内测阶段,不过目前在3月初也开通了个申请通道。详情看:惊呆了,新媒体的朋友们有福了,QQ公众号最新开放注册方式!(放内容最下面)网址:http://mp.qq.com3头条号◆◆◆◆◆在说这个之前,请允许我吐槽下,XXX ,你能不这么牛掰不,不通过就永久不能申请,靠啊。今日头条申请不好申请,文章也是手工审核,发布速度比较慢,但是数据特别好看,往往带一些趣味性、热点性的文章可以达到几十万的阅读量,上千的收藏量,前几天我刚申请的一个头条号,发布的第一篇文章,一天时间有8万的曝光量,一万的阅读量。申请注意细节:1、提供有效的原创文章的链接2、文章内容不能涉及明显的营销或者是推广行为3、证件照片要符合要求,要按照示例要求上传规范的证件照片,要求证件信息清晰可见。4、运营人员手持身份证照片一定要拍得特别清楚网址:http://mp.toutiao.com4一点资讯◆◆◆◆◆这个平台与今日头条有点像,需要我们申请,申请也很严格,人工审核申请注
新媒体运营如何才能做好“内容、用户、数据”!!

新媒体运营如何才能做好“内容、用户、数据”!!

运营

很多运营伙伴每天都在问怎么引流更多用户?怎么提高阅读数据?对新媒体运营来说每天只想三件事足以,内容、用户、数据!做运营就是以内容为中心,以用户为整体,以数据为价值。目前公众号对于用微信的人来说是千山万水、不计其数,在这千山万水的公众号之中,要想让别人来关注你,你得有拿得出同对他们有价值服务或内容才行。1内容运营●●●传播资讯或干货内容分享内容对于很多运营者来说,找不到共鸣,不知道发什么样的内容阅读数据才能提升。其实就陈少个人觉得,新媒体运营要比传统行业的媒体好做得多,为什么这么说,对于传统媒体来说,首先要出创意、出内容之后才能找到用户阅读;而新媒体运营者确可以在边找用户中边写文案,不管是我们常常说的找共鸣也好、还是找痛点也罢;有一个G点在那,总比传统企业要好找得多。运营内容你要考虑用户画像中的几点: 首先定位好我们的用户是谁? 需要满足哪部分的需求? 提供什么样的内容? 哪一类的内容对用户来说是有价值的内容, 竞争产品有哪些,他们有些什么特点? 如何写内容传播出去对用户有帮助! 可以根据以上几点来优化内容,比如我们公众号创客自媒体 定位是做新媒体运营干货分享,我们的用户都是新媒体圈子的,根据新媒体目前的状况,写一篇《新媒体运营如何才能做好内容、用户、数据!!!》干货文章,绝对对你们有帮助,目前很多运营者已经到了迷茫状态;没有用户,没用数据!内容运营具体涉及的工作有内容库的建设、源源不断的内容推送,不断的创新思路、输出对