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知识付费行业图谱——行业新人必看!

知识付费行业图谱——行业新人必看!

内容社群用户运营

接触知识付费这两年来,接触过渠道方,也接触过内容方,请教过几个行业大咖,所以特别想写写这个知识付费行业图谱,给还未踏入或者想从事这个行业的小伙伴一些启示。 首先,什么是知识付费呢 狭义的可以说:知识付费是一种满足自我发展的需要购买信息内容和服务的一种互联网经济模式。 说人话点,就是你想获得什么知识了,然后去网上购买了一个线上的课程。 说到这里,很多人可能会把知识付费和在线教育混为一谈,其实这两者的区别还是挺明显的: 第一:线上教育有严格的教研体系,由长期负责相关教育的专业人士把关教学内容、定期辅导和考试制度等;知识付费则并不需要全职从事教育。在 “ 所有人对话所有人 ” 的时代,知识付费的最大意义是能够刺激大多数普通人贡献出自己的认知盈余,它重新定义了知识生产的方式。 第二:知识付费更加符合移动生产和消费的模式,内容更加多样化、时长更短、展现形式更自由(声音、文本、视频皆有,问答均可)。这三个特征,是知识付费在自媒体尤其2016年后出现小爆发的原因之一。 第三:教育行业的价值链极短,仅有讲师、机构、个人,三个参与方,不需要大规模的协作,且单人服务能力有限,因此市场极为分散。以K12市场为例,即使新东方与好未来这两大巨头,行业中的渗透率也不及2%。 那知识付费是怎么演变而来的呢 首先,大家知道传统的出版行业链条是:作者、经纪人、出版商、批发商和零售商。 那第一次变革其实是在上世纪的90年代亚马逊做的,他最早从图书零售起家,整合的是后面两个链条,让行业链条变成了作者,经纪人,出版商和亚马逊。 第二次产业链变革,就是现在。知识付费完成的其实是后面四个环节的整合。 知识付费公司既是经纪人,要承担跟这些作者签约、管理和孵化的职能;也是出版商,承担内容制定、整合的功能;也是批发商,把内容供给B端;最后是零售商,把内容供给C端。这个产业链价值就变得更大。 这几年,国内知识付费的发展经过这以下几个阶段: 1.知识付费的早期原型(2013年前):早期教育业逐渐演变为网校和通过QQ群进行的教学(目前的付费社群是这种方式的新发展);出版业出现了电子书 2.知识付费的重新起步(2013年—2016年前):移动端内容及移动支付的普及、打赏制度的出现和自媒体的发展让这一阶段开始发展,逻辑思维就是在这个阶段发展起来的。 3.知识付费的发展期(2016年—至今):2016年年中,以分答、知乎Live、值乎、喜马拉雅FM等为代表的新一批知识付费平台上线。 如果说以得到,喜马拉雅为代表的知识付费“巨头”的崛起是因为他们在早期抓住了:男性
成为30k的运营有多难?用一张图告诉你

成为30k的运营有多难?用一张图告诉你

数据运营用户内容社群

运营是一个被人误会极深的岗位。 大学生们觉得运营门槛低,把它作为就业备胎;新人们觉得运营没意思,认为自己在打杂;老板们觉得运营很简单,随便找个人来做就行…… 为消除人们对运营的偏见,我们推出了运营技能地图2.0,非常幸运截止目前已经有 4.5 万人购买了它,甚至被称之为互联网界“清明上河图”。 运营难嘛?真的挺难。 目前技能地图2.0 涵盖了8 个技能方向,有社群运营、活动策划、新媒体运营、转化文案、数据分析、用户增长、用户运营、内容运营,63 个运营理论框架包含用户忠诚度模型、用户价值模型、活动策划的 TIP模型、用户需求清单、内容推荐策略全流程。每个理论框架下都有 8-10 个知识点,整张地图累计有 618 个知识点。 为了大家不被难到脱发,我们特地为技能地图2.0 录制了解读视频,对于新人来说可以了解运营全貌,对于 3 岁以下的运营来说可以查缺补漏,老板可以真正找到什么样的运营才是自己业务需要的。 当你拿到这张地图并且打开它的时候,你会被它的“大”和“颜值”震惊到。更多的同学可能会被里面的知识吓到,因为它看着像代码一样。 但此刻我们需要静下心来好好地去欣赏他。给自己留下大概 20-40 分钟的时间和我一起来了解它,同时建议你给自己倒上一杯茶,毕竟它有点干。 「经验」和「技能」的区别 最近我一直在思考「经验」和「技能」的区别是什么,不知道大家对它们俩有怎样的理解,这里我想通过两个小问题给大家分享一下我的观点。 1)为什么老板对你做得事情总是不满意? 从小到大,我们经常被告知要多听”过来人“的经验,这样避免走弯路,所以我非常渴望可以收到过来人的建议,在工作中最常见的就是老板给你的建议。 比方说你在策划一个活动,他会建议你弄一个排行榜,这是他多年实操下来的经验,我把类似这种在执行和操作层面的建议算做是一种经验,但是这种经验的并不能成为你的技能,即使最终按照老板的建议把排行榜做出来了,你只是有了一个做排行榜的经验。 微信读书排行榜 为什么说它不能算是你的一种技能,因为你不知道排行榜的底层原理是什么,也就是不知道怎么做出一个好的排行榜。 由于你不知道底层原理, 你做出来的东西大概率是不能超领导预期,同时,你在之后的工作中是不知道什么时候要启用排行榜这项功能的。 那什么情况下,能够让做排行榜这件事变成你的技能呢?当你知道它的底层原理是让用户更有荣誉感和游戏感,并且还把排行榜做出来了,它就成了技能。 你可以不在老板的指导下,把排行榜做的更好,比如要突出荣誉感,自己给前 3 名的小伙伴在排行版做个展示特效,加个小皇冠什么的,要突出游戏感你会将排名变动及时反馈给用户。 所以,我认为经验是一段工作经历,技能是底层原理+工作经历,相应的技能的可迁移性也会比经验强。 2)为什么很多人觉得运营是打杂的? 当我们把注意力对准具体的运营工作时,我们就非常容易会觉得自己是打杂的。 比如做设计、写文案、上产品、发优惠券、发快递、做客服、做直播、做测试题。 这些都是运营研究社在进行运营技能地图2.0 这个项目时,我们需要做的一些运营工作。这些具体的运营工作就看过去非常杂,对于不知道这些工作背后原理的人,就会非常容易觉得运营是打杂的了,每次投入的时间和精力获得的只能是一次活动经验。 但是,当你了解这些运营工作背后的原理和方法论,可能你对它们的观点就会不一样啦。 写文案的时候你会觉得自己在演练转化文案的模型,发优惠券你做是新手期用户成长引导,做客服时你在做的是预警流失用户运营,当你能够这么想的时候,不仅不会觉得自己在打杂,而是更能够让自己想出更多更好的方案。 比如,预警流失用户运营,除了解决用户吐槽的问题,其实还可以给它发一张低门槛优惠券,来让预警流失用户更加地满意。 淘宝优惠券 通过对“为什么老板总是对你做的事情不满意?”、“为什么很多人觉得运营是打杂的”两个问题的回答,关于「经验」和「技能」的区别我想告诉你的是,经验只是执行手段和结果,技能是能够基于底层原理(方法论)把事情执行到位的。 一个人想要快速的成长,不能只提升执行经验,而是更注重技能的提升,像高手一样基于底层的方法进行刻意练习和实践。 运营技能地图2.0 帮助大家梳理了 8 大运营技能的运营方法论,你现在拿在手里的运营技能地图,可以说是目前行业内最全最实操的运营方法论了。 毫不夸张的说,你只要把其中 1 个技能看懂了,并且运用实践了,你就是这个技能的专家,能够把它们都看懂了并且实践了,月薪 30K 问题不大。 那这次视频呢,主要梳理这张地图里的方法论,对于运营新人,通过这次视频你可以知道怎样通过地图了解运营全貌,快速了解这个行业,对于 1-3 年的运营可以将自己的工作经升级成为技能,同时差缺补漏成为运营专家,对于运营管理者和创业者,可以夯实运营方法论,做好业务传承,甚至是补缺业务运营短板。 好的,下面我们一项项进行说明:不同阶段运营人应该怎么用技能地图? 不同阶段运营人应该怎么用? 1)-2-1岁的运营新人 运营新人通常指的是 -2-1 岁运营,泛指在校大学生和传统行业准备转互联网、以及刚从事运营不满 1 年的同学,这部分同学该怎样使用技能地图,才能够发挥它真正的威力呢? 首先,你通过这张地图可以先了解运营都有哪些常见的技能。 目前地图呈现的是 8 大常见的互联网运营技能了,同时按照普适性从高到底进行了排列。社群运营、活动策划、新媒体运营、转化文案、数据分析、用户增长、用户运营、内容运营。 下面,我们会分别阐释每个技能的方法论框架排序逻辑,以及拿其中 1-2 个方法论框架进行举例帮助你系统地了解每个技能是做什么的,以及都有哪些关键方法论。 ① 社群运营 社群大家平时应该接触的比较多,也是目前市场需求量最大的技能了。 运营技能地图对社群技能的方法论梳理逻辑是,按照社群规划、社群筹备、社群活跃、社群拉新社群转化、以及延伸的区块链社群原理-信任渐进圈。 在社群规划这一步,地图上的方法论可以帮你想清楚公司业务适合做社群嘛?想清楚要做
散户如何看懂区块链白皮书

散户如何看懂区块链白皮书

白皮书社群募资

初入币圈的小白,往往不看甚至不会看白皮书,他们容易被各种真真假假的消息左右,被拉进一个群,看着大家热闹谈论某个项目。或看着某个币涨势凶猛就头脑发热直接杀入,跌了呢就草率割肉,割完又为错过大涨后悔,成了一把韭菜,被庄割了一茬又一茬。在经历了这么多之后,投资者也逐渐总结出了一些方法,其中一种就是仔细研究项目白皮书。熟知技术的老韭菜可以通过分析技术实现路径判断项目是否靠谱,而如何辩别白皮书,就成为新韭菜投资区块链项目的必修课。今天我就带大家一起来通过项目创新性、市场前景、时间计划轴、代币发行与募资计划、社群数量等几个维度来看懂白皮书。白皮书,是国际上公认的正式官方文书。一个区块链项目的白皮书,就是项目官方向市场展示商业模式、技术实力、团队能力、发展前景的公告,是我们判断这个项目好坏优劣的重要依据。用纯粹的商业投资思维去看一份白皮书,首先要验证其完整性,其后验证其真实性,通常有几个部份是最必须的。一、项目介绍为了赶上风口,很多项目方甚至在项目规划的初期阶段就开始进行ICO或者代币上交易所,项目本身没有成型的产品或者落地的进度,所以白皮书里写出来的也都是未经验证的概念性内容,我们应该从以下几个维度考量项目的可靠程度:1. 项目的创新性说白了就是这个项目用区块链解决了什么样的问题或带来什么样的改变和创新,代币在这个过程中起没有带来实质性的改变,或者没有解决行业的痛点,说明这个项目的创新性较差,到什么样的作用。生搬硬套区块链的概念,其去中心化的作用在解决问题的过程中并并没有真正利用区块链的精髓。这样的项目等于披着区块链外衣的传统行业项目,其实际价值并不会因为披上这层外衣而被放大。2. 市场前景如何?项目或产品最终推向的是市场,所以,任何一个成功的项目或者产品,都需要足够大的市场和用户规模予以支撑。作为投资者,需要分析该项目的应用场景是否足够广泛?需求是否众多?一些冷门的领域,由于受众群体不是很多,很难引起共鸣,其项目和产品的推进
2万字纯干货丨社群运营的内功心法

2万字纯干货丨社群运营的内功心法

运营社群

花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。这句话是电影《教父》里面的一句台词。虽然它只是一句台词,但是它已经道清了人和人之间最大的不同的地方。同样的,一眼能看透社群本质的人做社群,跟看不透本质的人做社群,其社群命运一早也注定。01社群,自古有之。人从分散的形态,开始聚集起来,这就是社群的最初的雏形。第一个人原始人,他开始把在地上挖了一个坑,然后把自己的食物(种子)放进去。当他这样做,其他人可能是笑话他的。但是,后来,这些种子长成了一株水稻,许多种子就长成了一大片的水稻。自然界的生命和人类一样,一大片的水稻更加能够抗击自然的灾害,一株水稻就被风吹倒了,一大片却成了风景。当初,这个人无意之中发明了种子,开始了农耕生活。为了照顾他的庄稼,他开始定居下来。其他原始人类也跟着定居下来。村落就形成了,这也是社群,共同的地域和血缘关系形成的一个社群。2014年,罗辑思维在四个月内招收的两期会员总数为24925,总收入为960多万,成为互联网的一大事件,罗辑思维和他的社群经济也成为人们关注的焦点。也是从2014年开始,基于微信作为工具的社群遍地开花。我想,关于社群本质的探讨,可以转化为这两个问题:为什么建群及加群?社群的创建者:为什么你要建立一个社群?社群的加入者:我为什么要加入一个社群?《史记》:天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。社群,本质核心当然是满足人的利益需求。而不是简单把人聚一起。简单的把人聚在一起的,那不叫社群,应该叫人群,跟牛群、羊群没有太大的区别。社群的本质就是利益,在社群中的运营,就是解决一个各成员的利益最大化的问题。利益不一定等同于金钱财物,有可能是其他,比如人脉、荣誉等无形的东西。很多文章讲社群的本质是连接,我想他一定是把社群跟互联网混淆了。互联网的本质才是连接,而互联网相对于社群的概念来说,只是一个工具而已。把工具的本质换成社群的本质,这本身已经偷梁换柱了。我为什么要加入一个社群?豆瓣网技术副总裁狄新跃说,用户加入一个社群当中,多半会有一下几个诉求,我们可以看做是利益的另外表现形式。从理性层面的诉求为:问答需求、分享知识、管理储备和维系关系;从情感出发的诉求为:炫耀、寻找共鸣从文化出发的诉求为:共同认可的长期目标和价值观。1)问答需求。当用户有疑问或需要帮助时,如果知道某个群体能回答,就会毫不犹豫地加进去。例如,有人想去南京游玩,会选择加入吃喝玩乐在南京小组进行询问。问答求助包括用户想要获得的实际利益、解决当下的某些实际问题等。2)炫耀。与发微博、朋友圈的炫耀行为相似,只是我们在同类或者懂行的人面前炫耀会更有成就感。在社交中,这个是非常有影响力的行为。3)寻求共鸣。用户表达某件事是为了得到比人的肯定,寻找共鸣、抱团取暖。最常见的情感需求之一,用户愿意通过互动,甚至争吵来表达自己的诉求。4)分享知识和资讯。分享知识、帮助他人等利他行为,也许是为了积累人气,获得在群体当中的存在感、积累人气和影响力、获得荣誉。在实际应用中,利他行为会从多个层面帮助企业做好社群。5)管理和储备潜在关系、维系关系。用户通常会为了进入某个群体或结识某些特定用户而加入一些社群。许多用户宁愿在社群当中一直沉默也不退出,也与随时找到某些关系,储备潜在关系链,以及维系某个人群之间的关系诉求有关。6)共同认同的长期目标和价值观。本文中,我将用《道德经》的思考模型道法术器(势)来对社群展开剖析叙述。社群的道:我理解为本质,最核心的东西社群的法:社群的规律总结及方法论社群的术:实际操作的策略社群的器:生产工具提升生产效率。社群工具的介绍。社群的势:势。势能。由社群的创建者赋予。本文不展开论述。02 社群中的法观千剑而后识器,操千曲而后晓声。从14年社群兴起,我们变不断经历群死群生,那在这背后蕴含着怎样的规律?在社群时代,我们的关注点完全不同,深刻了解社群中人们的行为习惯、社群运转规律,并将之与自己的产品和运营结合起来,这个才是关键所在。法一:必须要有的意识,做社群第一件事就是做品牌。品牌意识至关重要,高手与普通人之间就是差在这一点意识之上。曾经在创投圈有一个知名的问题:假如公司还剩下一块钱,拿来干嘛?对此,天使投资人徐小平说:当然是放P啊(PR),也就是说。这一块应该应该拿来做公关,拿来做品牌。对很多社群的创建者,你们可能会说,社群刚开始,很多基本功都没有做好,怎么做品牌?恰恰因为我们一无所有,才更应该花精力来经营自己的品牌,因为这个事情可以成为我们创业初期面对各种困局的一把利器,品牌对我们而言,已经不是营销那么简单,这个一个关系到商业逻辑胜负的根本。小米的发烧群、秋叶大叔的知识IP大本营、剽悍一只猫的剽悍江湖、张天一的伏牛堂等等的知名社群,无不从一开始就把品牌的意识植入到社群当中。稍微善于观察我们自己加入的社群或微信群中,大多都在2个星期左右沦落为广告群或者死群,这种结果是必然的。因为社群的创建者根本没有品牌的意识在脑海里,只是想着把人拉起来,做一波引流。杀鸡取卵,流量只能用一次。品牌的重要性体现在以下几个方面:(1)招人。创业公司给不起高工资,破枪两三条。招人确实是很多创业团队的头疼问题,人家以为你是皮包公司,都不来啊!秋叶现在已经成立了三家公司,三家公司的CEO 的人才,都是从自己创立的IP大本营发掘出来,团队的高管跟员工,也大多从社群里发展而来。道理很简单,平时大家都在一个群,彼此认可对方的观点或能力,走到一起共事是自然而然的事情。很多大学生刚加入伏牛堂时,告诉家里人伏牛堂是卖米粉的,爸妈一听,啥啊!去卖米粉?顿时就炸锅了。可是当这些同事把伏牛堂的百度介绍、天天向上栏目的视频给父母看,获得家人的理解就方便多了。(2) 利于商务拓展有了知名度,当然好办事拉。起码见面的时候已经听过,不需要商务人员在进行一次破冰。品牌的好处之一就是拉近与人的之间的信任。(3) 企业文化创业团队的福利待遇不算好,工作强度好。品牌的知名度也是团队荣誉感的重要来源。前面说到,张天一的很多同事都以伏牛堂为自豪,因为他们的七大姑八姨都知道他们在伏牛堂工作。再比如说,BAT 的员工,工牌不离身,走到哪里带到哪里,实际上这个是一种社交炫耀行为,至少他们是以自己能进入BAT这种企业为自豪的。前一阵很火的要把BAT的B 给去掉,换成ATJ ,这个对百度可不是什么好事。把B 从BAT 去掉了。那等同于要了百度的命。(4) 销售伏牛堂前期为了节约租金,把店面都开在很偏僻的位置,但是生意缺不会受到很大影响,创始人张天一做过统计,在伏牛堂的客户群体里面,慕名而专门来尝试的占到了47%。对于有名气的实体商业而言,有名气会主动让人找上门来。法二:社交蒸发冷却效应把社交蒸发冷却放在心法的第二位,因为它是一个客观存在但又无法避免的社交网络发展规律。我们理解了社交蒸发冷却效应,就会明白为什么一个社群会从活跃走向衰退?我们如果能用六大驱动力和三近一反的原则来控制社交蒸发冷却效应,也就能够延长社群的生命周期。(后面内容会提到六大驱动力和三近一反)。社交蒸发冷却效应最早由Facebook的工程师在12年提出,大概意思是这样的:当新成员不断涌入一个开放社群时,社群中最有价值的成员会发现社群成员平均水平的降低让自己继续呆在这里已经没有意义了,于是他们就会选择离开。这批成员的离开进一步降低了社群的价值,于是恶性循环开始了:越来越多高价值的成员选择离开,直到有一天这个社群彻底的沦陷成了一个平庸的组织,变成一个死群或者广告群。究其根源,Eliezer Yudowsky认为是开放导致了社交蒸发冷却的产生。解决办法:加个锅盖。对社群的启示,设立门槛,收门票。对进群成员进行筛选具体会在术的层面进行详细叙述如何操作。除此之外,Eliezer Yudowsky基于对社交网络的研究,还提出了社交网络组织的两种模式,称之为广场模式和小院模式这个提法跟我们的即将讲到的心法三非常类似。广场模式+小院模式也存在于我们的社群中,只不过我们用更直白的话来说:人人都想进大群,但是人人都活跃在小群。法三:小群效应与三近一反2015年2月,微播易的副总裁徐志斌做了一次小调查,询问用户喜欢加入大群还是小群,这里的群是指微信群。结果显示,接近一半的人(42%)想要加入500人以上的大群,20%想加入超过50人以上的群,只有26%喜欢加入20人以下的小群。在对用户行为习惯进行分析,腾讯的产品们发现,虽然人人都想进大群,但是大群的数量非常稀少,500人以上的QQ大群实际占比很小。而大部分用户长期活跃在4-6个小群中。那多是由亲朋好友、同事同学、同好密友所构成的不足20人小群。人人都想加入大群,但是人人都活跃在小群。这个跟上文提到的广场模式+小院模式互相呼应。以即时沟通为核心需求的群,人数越多,噪声越大,对用户的骚扰就越大。观察用户行为可以发现,大部分用户加入大群后,最常采取的动作就是关闭消息提示,这正是受无意义信息打扰过重。当这种打扰持续增加时,用户多选择退群而去(蒸发掉了)。寻找一些我们身边的例子来帮助理解,以公司群为例,你打自己的微信,看一下是不是这样。公司的大群基本上没什么消息,基本上都是拍拍老板的马屁,赞扬一下公司。部门群、小组群、或者客户群,基本是消息最多的,领导也不爱私聊了。动不动就在小群里@你。在这个群里,工作日基本上就是消息满天飞。我们最爱的还是我们自己的吃饭群、篮球群、股票群、闺蜜群、美甲群等基于自己兴趣爱好而加入的小群。不论是微信群还是社交圈,都显现出大群松散沉默,小群紧密活跃的特征。讲个历史故事,社群运营这一块,古人早就是这么干的了。管仲相齐。齐桓公是春秋五霸第一个,齐国这个小社群强大,得益于首席运营官,管仲。除了思想上的统一,外交手段等等,管仲发明了社群的高效模式。《管子.小匡》,《淮南子.齐俗训》有记载:士农工商四民者,国之柱石也。,士农工商,乡别周异,是故农与农言力,士与士言行,工与工言巧,商与商言数。(把国人分为士农工商四类,按区域让他们聚集在一起,彼此尽量不往来。这样的话,农民和农民在一起,交流下力气的活;读书人和读书人一起,交流思想;手艺人聚集一起,交流技巧;商人一起交流买卖的事儿。这样一来,大家的进步都很快,而彼此又不受干扰。农民的儿子自然更会种地,工匠的儿子天生手巧,而且不受经商的诱惑)除此之外,管仲还重设了行政区域,和基层的组织。这是大社群里做细分,是社群运营的具体方式了。目前,我们也有很多社群,企业家社群有过万的会员。但是,还是一个个微信群,把人堆在一起。为什么不按行业细分呢?如果我建立一个中国企业家社群,1万个会员,1人1万的会费。那可以细分成100个群,每个群100人,比如我们这是食品行业的企业家,100人里要配置1个食品行业的专家,配置一个美女管理员,而且要保证每个群里有几个思想活跃的人,来带动交流气氛。按我的话来理解,管仲这么直接把国家当做社群干的后果,就是把齐桓公培养成了春秋时期的第一位霸主。把这种模式放到现代,会怎样?会直接产生出估值一个亿的公司出来。你们还记得我在心法一提到的伏牛堂的例子吗,做社群就是确立做品牌。人人都以为伏牛堂是卖米粉的,但是创始人张天一认为自己除了卖米粉,伏牛堂还是一个年轻人的入口,是一个年轻人的平台。霸蛮社(伏牛堂品牌升级后名字)用户规模超过20万,发展成为了北京最大的年轻人社群,品牌估计1个亿。我们分析下大群+小群的模式是怎么产生巨大的品牌价值的。投资人在投资伏牛堂的时候,做了一次尽职的客户数据调查。伏牛堂有超过80%的客群都是85后,大部分以在北京的湖南人居多。这些年轻人可能工作年限不长,新的职场或者社会连接没有建立起来。对这些人而言,最大的痛点是不知道周六日做什么,虽有社交需求,但是无社交出口。张天一把霸蛮社的分为若干个兴趣小组。例如,有人对打篮球有兴趣的,就去篮球群。同理,以霸蛮社这个大群为基础,产生了入跑步兴趣小组、登山小组等等。伏牛堂的大部分员工都是90后。年轻人就应该跟年轻人呆在一起。天一做了项安排,让所有员工都加入霸蛮社,不再组织企业的团建活动,因为员工都有了自己的兴趣小组。接着出现了更有意思的事情,员工本来就是企业品牌文化的代表,社群的互动在线下由员工跟用户开展起来。一部分社群成员在自组织的活动过程中,逐渐被伏牛堂的文化所吸引,就决定去伏牛堂工作,据统计,有40%的员工直接由用户转换而来。令人开心的另外一个最直接好处是,给门店带来了40%左右的线上引流,无论店开在任何偏僻的地方,社群成员都会主动过去消费。大群+小群的运营模式,直接解决掉了餐饮行业两个最大的结构性难题:租金高和招人难。人人都想加入大群,但是人人都活跃在小群,给我们指明了后续社群运营的趋势和方向,一定是大群+小群。把人人集中在大群,把人人分配到小群。一个大群有无数个小群支撑,无数的小群成就大群的辉煌。现在纵观市面上90%以上的社群,运营基本上只会基于在一个大群做,甚至有些社群,不允许群成员之间互加好友。仅仅只有一个大群,极其容易引发社交蒸发冷却效应。那你可能会问,小群难道就没有蒸发效应了吗?小群里面也有蒸发冷却效应。但是,我们在分配小群的时候,会用到一个原则。来把这个冷却效应控制住。是啥?三近一反社群的组建,壮大和收入的获得都要遵循着这个简单的规则三近一反。三近构成小社群的基础,一反帮助社群获得收入。无论在怎样的社群环境中,怎么强调三近一反这四个字都不为过。在社交网络中,我们将能够促成用户活跃、降低互相认识门槛,以及加为好友(结网)的基础归纳为三近一反。其中,三近指的是相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好等。一反最早是指性别相反,但准确定义一反,指相互帮忙却又存在冲突和协作的两方,除去我们最熟悉的两性关系外,典型的还有商业环境中的甲乙双方、供需双方等。敲黑板!-典型的三近一反案例游戏社区捞月狗已经拥有4000万用户。那么捞月狗团队是怎么管理这些用户的呢?如果我作为一名新用户,在捞月狗app上注册时,需要先输入自己的游戏ID(账号)和角色,系统会将用户推荐进入4个拥有同样爱好、相同战绩(三近一反原则)的游戏圈子,相似的人在一起话题互动率会更高。如果系统监测到用户一周内没有在圈子发言。就会再度推荐新的圈子,保持用户界面活跃。让着4000万的用户分散在80万个群组中,大部分群组成员50人左右。这个是典型的用三近一反原则在大群中构建小群的做法。回顾我们上文提到的伏牛堂成立兴趣小组,也是类似的心法应用。捞月狗的研究数据还表明,用户如果在社群中拥有3个好友,他就能保持6-9个月的活跃。社区80%的动态来自这部分用户。如果用户拥有7个好友,就会成为社区的铁杆粉丝。同样道理,我们做社群运营也是如此。如果我加入一个社群,在小圈子里发展了几个兴趣相投的好友,那么我会在大群里活跃发言(因为我不怕我发言后,没人响应,我其实不是孤独的)。做社群运营,就是要鼓励有同好的小伙伴们互相认识。这里,我们引出优秀小群的三个标准:1、人人互相认识成员在社群之中能结识多少好友?这个指标代表了紧密度。在一个社群中,你的好友数量越多,人们在社群中留存、黏着,或者活跃的时间就越长。现实中,许多社群安排线下活动时会布置相当长时间的破冰,就是这个原则的实际应用。2、人人互相信赖成员是否信任其他人?这代表信任度。信任成本最低是促成社群高转化的基础。3、成员之间频繁互动互动的次数和互动的频次代表着时间货币。衡量一个社群是否具备的一个核心指标是看社群消耗用户的时长有多少。通常,用户停留越长。表明社群对用户的影响越大。其中最主要的消耗发生在成员之间的频繁互动中。频繁互动可以催生大致一致认同社群变化,带来信息大扩散,是用户快速增长的基础。法四:社群背后的六大驱动力在社交网络中,有六大驱动力不容忽视,它们分别是:荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。利益驱动和荣誉驱动就像是两大最突出的攻坚力量,关系驱动和地域驱动更像是基础力量,兴趣驱动和事件驱动则多在内部发生强有力的作用。社群背后的六大驱动力模型由《小群效应》的作者徐志斌老师提出,这六大驱动力可以概括为3句话,方便大家记忆:事件驱动不如关系驱动、兴趣驱动不