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卫哲:今日头条之所以成功,是因为第一个建立了中台系统

卫哲:今日头条之所以成功,是因为第一个建立了中台系统

创新企业家今日头条头条大咖观点

3月29日,嘉御基金创始合伙人、前阿里巴巴B2B总裁卫哲在混沌大学课程中发表了主题为新时代新组织:打造新铁军的演讲。在演讲中,卫哲提出了商业就是和平时期的战场的观点,借组建、管理军队的方式与技巧,为企业管理者指出了组织一个优秀团队的要点。卫哲指出,建立企业架构的过程中最为重要的是组织出一支强大的中台队伍。在企业经营活动的各个部门中,员工在线的优先度要高于产品、管理甚至客户在线。今日头条就是一个强中台的典例,而阿里也正在把中台系统的组建作为企业管理的着重点。在人才管理方面,卫哲建议管理者从构成组织三板斧的招聘、培训、考核三方面入手,找到和培养匹配组织价值观的合适人才。同时,卫哲也以阿里巴巴成功的经验为鉴,把许多组织、培养企业团队的有效方案分享给国内的创业者。卫哲表示,管理一个可持续发展的企业,就是有效地运用新技术这一武器,建立成熟、先进、高效的组织架构,并在正确的企业价值观的引导下运营。以下为演讲全文:混沌大学的同学们,大家好,昨天是在另一个大学,湖畔大学讲课。湖畔大学的马云马校长刚刚从西点军校回来,所以昨天在他的第一课中讲了很多西点军校的内容,他觉得西点军校可能是世界上不挂商学院品牌的最好的商学院。我是一个资深军迷,所以我说商场如战场,既然如此,我们就去看我们是不是真的对战争、对军事理解。商场残酷,战场更残酷,商场虽然也有人跳楼,但毕竟是少数,战场可是尸横遍野的地方。所以,人类最好的技术往往在一次大战、二次大战中使用的是最快的,商场技高一招你可能胜,战场是你武器好一点可能就决定生死。那么战场上除了武器之外还要有什么?我们今天的主题就是说在今天这样的技术时代,我们需要什么样的组织,打造一个什么样的新型铁军。看到最近很多揭秘我们才知道,原来清军的武器比八国联军差不到哪去,北洋水师应该说是通过洋务运动充分拥抱了技术,还是失败了。失败以后有一个故事,叫小站练兵。小站练兵请了德国的军事教官,打造了六正新兵,终于有了师这个概念。小站练兵就是拥抱了西方的军事组织,在技术后面加了组织,成为了当时清政府战斗力最强的部队北洋新军。再后面我们看到黄埔军校,终于解决了我们为什么打仗的问题:使命来了。很多人说到政委,阿里有政委,是向解放军学的。解放军的政委也不是原创,中国军队开始有政委还是在国共合作期间,黄埔军校开始在部队中设政委。我们的开国总理周恩来就是黄埔军校的首任政治部主任。所以,我们从历史就看到,先进的武器很好,不够,先进的组织更好,还不够,一个优秀的组织一定是最先进的武器、最先进的组织、还有最先进的文化,最先进的文化,才是真正的战斗力。军队是这样,那么我们去想想我们的企业,如果前面讲为什么要建新军,那我们要问一问如何建新军,新铁军新在哪儿,铁在哪儿?在于新技术、新人群,士兵的人群和以往不一样了,这也是我们组织为什么要变的原因,军队手上的武器,组织掌握的技术不一样了,我们要改变组织结构。一次大战的时候,马克沁机关枪已经发明了,英国军队还是密集队形,一天被干掉6万人。二次大战法国军队的坦克比德国军队还要多,但输给了德国军队,因为先进的坦克没有和先进的组织结合。今天西点军校还有很多没有变,那么不变的是什么呢?组织建设的三板斧,后面会讲到,就是军队建设的三板斧不能变,企业文化的核心、使命、愿景、价值观不能变,后面我们会逐一展开,变的该如何变,不变的我们应该如何坚持。打造强中台,是传统企业在线化转型的核心先看拥抱新技术,到底什么是拥抱新技术?互联网早就来了,但为什么PC互联网时期没有引发出太大的组织变化?因为当时是人机分离,消费者没有人拿着电脑去商场的,你在电脑前就一定不在商场,你在商场就一定不在电脑前。所以那时候淘宝的销售高峰,第一高峰在中午1点钟,因为在办公室中午休息时有电脑,第二高峰晚上8点钟以后。现在呢?这个峰就没有那么陡了。第一次搜索浏览高峰是大家上班的路上人机合一了。技术的2.0叫人机合一,消费也人机合一了,我们每个员工都是带着智能手机来上班的,上班的时候基本上人机是不分离的,去洗手间都是带着手机的。那么,既然人机不分离了,技术的3.0是什么?以AI为代表的技术的升级。人机合一2.0只是做到了物理上的结合,基本上你问它什么,它告诉你什么。3.0是什么?你还没问它什么,它告诉你应该怎么做。对消费者也是一样,从搜索引擎来说,今日头条变成了推荐引擎;企业原来对于员工来说是一个被动管理工具,现在可能会变成主动赋能工具。一个传统企业的变化,要从4个在线做起。第一个比较容易的在线是什么?产品在线,我做个官网,把商品发布在淘宝上,发布在小程序上,这一点完成后有用吗?没用,因为客户没有在线。购买流量是很昂贵的,客户在线很难实现,管理在线就更难。所以一个企业要完成在线化改造的核心和第一件要做的事,是员工在线,我们去帮助一些传统企业做改造的第一件事,就是实现企业员工在线。很多连锁企业,很难让客户去用一个APP,它是个低频的东西,那么你为什么不做一个企业内部的APP?员工可是高频啊,每天都必须来上班的。这个APP功能很复杂,至少有三个功能:在员工在线里面,有三个库,给员工一个产品库,产品在线不只是为客户准备的,还是为员工准备的;第二个给员工一个客户库,为什么不能让每个员工有自己的客户库呢?第三知识库、管理库,以前我们做零售,要培训大量的员工,叫产品知识、服务流程、工作流程,今年你为什么不在他的手机里面把这个智能知识库赋能给他?这两天刷屏比较多的是好多公司要加强中台化建设,看到腾讯、阿里要抓中台。今日头条的崛起很大程度在于今日头条是大互联网公司中第一个率先实现强中台的公司。回到军队也一样,军队原来是我要比我有多少坦克、我有多少飞机、我有多少陆军、我有多少空军,现在比拼的是军队的中台。我们国家除了四大兵种,海陆空加火箭以外,还有战略支援军,支援军就是中台。每个组织有这么一支战略支援军,以技术武装的强中台,才能保证灵活、高效、强大的前台,前台的人员不需要增加,还可以大幅度减少。今日头条强就强在前台放四五个员工,就能做出今天抖音这样的产品来,在传统的互联网公司做不到,没有几十、几百个人,是做不出来的。我们一直说赋能员工,赋能员工的核心是员工要在线,公司要中台化,公司的中台化和军队的中台化是一样的。我们用智能手机已经这么久了,移动互联网已经这么久了,我们只是把它当做一个消费级的产品吗?我们为什么没有去用每个员工口袋里那部手机,把每个员工实现在线?我们员工赋能的出口就是他口袋里那部手机,如果你给员工所谓的管理,还是加一个微信群,那你就太low了,你完全没有把这部智能手机发挥好。员工是带着手机来上班的,以前公司还给员工配一台电脑,现在电脑都不用配了,今天来参军大家都是带着一支枪甚至两支枪来上班的。95后进入职场,带来哪些不同?我们再看看新军打造的第二个很重要的,被迫的原因是什么?我们面对的是95后来了。2018年差不多是95后走出校门第一年,95后既是新的消费主力,也是我们所有组织、所有公司的员工的主力。我们要了解95后这个新人群,95后贴着3个很重要的标签,代表着和85后的区别。85后是温饱1.0,95后是小康1.0。我刚进阿里巴巴的时候,2005、06年,那时候我们的主力是80、85后,阿里打造了一支特别强的中供铁军,就是卖中国供应商产品的,很牛。5000多人的团队,出了滴滴的创始人、美团的CEO、点评的CEO、赶集的CEO、前两天上市的同城的CEO、蘑菇街的CEO。这么多的CEO不是出自阿里巴巴,而是出自阿里巴巴的一个团队,可想这个团队有多牛。成功的原因之一是在招聘环节,我们主要招苦大仇深的。我们一个典型的面试问题是小时候你们家多长时间吃顿肉。每个月只能吃一顿的,这个人我们基本上就要了。我问现在分管这支中供铁军的VP副总裁,95后快要来了,你们现在还能招到苦大仇深的吗?还问那个一个月吃几顿肉的问题吗?他们说吃肉问题我们也问,答案我们倒过来用。今天我们如果问一个人:请问你一个月吃几顿肉,他说吃一顿,那么就比较佛系,我们怎么敢用呢?所以,温饱1.0已经到了小康1.0。第二个是独生子女2.0,因为中国独生子女政策是70年代中后期开始的,独生子女生的独生子女,独生子女2.0。在互联网时代,任何2.0版本都比1.0版本要猛很多倍,独生子女2.0这个现象在人类历史上都没有过。85后独生子女1.0,你们的字典当中没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹,95后,你们几个95后的字典里面,不仅没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹,也没有叔叔、伯伯、阿姨、舅舅。这意味着95后一结婚,两个人的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆的房子合在一起,六套房子,总有一套是你的,还没人跟你竞争,而且没有按揭,所以你们将继承一张人类历史上最强劲的资产负债表。第三个标签是一个很重要的标签,叫做85后存钱,90后不存钱,95后敢借钱。我从苹果考察回来,苹果说我们的美国粉丝是会把最后一个汉堡包的钱省下来买我们产品的。我们当时不信,回来以后听说一个85后大学生为了iPhone 4把一个肾给卖了。95后会卖肾吗?不会,分期付款呗。所以,95后是敢信用消费的一代人。还有什么现象呢?我们这种70后是互联网的移民,就是说我们养成习惯的时候没有互联网,有了互联网后我们才移民到互联网。85后是纯正的PC互联网原住民,但也是移动互联网的移民。95后是移动互联网的原住民,第一次碰到手机就是智能手机。基于这些,我们就要问自己几个问题:95后这3个特点背后是什么?我们说85后是好用比好玩重要,95后呢是好玩比较重要,他们
在小程序领域 BATJ这一年都在忙什么?

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百度微信小程序腾讯微动天下今日头条

2018年小程序绝对是亮点。腾讯、百度、阿里、今日头条、小米等各家企业都有自己的小程序野心,巨头涌入后以下问题值得我们思考: 2018年,各家巨头用小程序在忙什么? BATJ小程序的入口分别有哪些?要想回答上面的问题,微动天下推荐大家一起来看看今天要分享的这篇文章《腾讯搞流量、百度建生态、阿里忙服务、头条想卖货,2018小程序很忙》来源:IT桔子作者:伍玥以下是要点精编:1.近期,IT 桔子梳理了腾讯、阿里、百度、头条推出的小程序产品,这些自身基因不同的公司,都在如何玩转小程序?2.腾讯是最早上线小程序产品的企业,2017 年 1 月 9 日,腾讯微信 CEO 张小龙在 2017 微信公开课 Pro 上宣布小程序正式上线。2017 年 12 月,微信团队开放了基于小程序的小游戏「跳一跳」,还在微信启动页面重点推荐了小游戏「跳一跳」。简单容易上手的小游戏很快在微信传播起来,短短 20 天的时间,截止 2018 年 1 月《跳一跳》的累计使用用户达到了 3.1 亿。3.目前,微信小程序产品已经覆盖:电商小程序、酒店预订小程序、在线点餐小程序、服务预订小程序、在线订票小程序等类目,用户可以通过小程序实现购物、点外卖、预订酒店、预订家政服务等日常生活消费需求。至今,微信小程序已经成为微信生态的重要一环,并持续不断的发挥它「连接器」的作用,为微信激活了更多的流量。4.阿里方面,小程序的布局主要体现在支付宝 APP 上,同时,淘宝上,会员码页面也可以看做是一种小程序。2018 年 7 月 31 日,蚂蚁金服宣布在支付宝首
流量优势下,头条小程序想象空间有多大?

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电商游戏微信小程序BAT微动天下今日头条头条小程序

9月17日,今日头条小程序进行内测。小程序领域由BAT争霸变成BATJ混战,关于后起之星头条小程序,以下问题值得我们思考:1、对于今日头条而言,入局小程序最大的2个利益点是什么?2、头条小程序的优势有哪些?3、任何新兴产品并非一帆风顺,今日头条小程序将面临的阻碍是什么?要想回答上面的问题,微动天下推荐大家一起来看看今天要分享的这篇文章《BAT把持的小程序战场,今日头条入局还有想象空间吗?》来源:首席发言者以下为要点精编:1、今年是小程序的混战之年,继微信、支付宝和百度之后,今日头条成为第四家提供小程序入口的APP,于9月17日进行内测,正在努力追赶小程序爆发年的末班车。2、对于今日头条来说,小程序是其实现超级APP野心的必经之路,头条小程序一旦推出,不仅有利于增加用户使用时长,而且还有利于构建游戏、电商生态,有足够的想象空间。3、一来,有利于增加用户使用时长。根据Questmobile的数据显示,头条系产品占据的用户时长从去年6月的3.9%增长到今年6月的10.1%。头条能够从腾讯手中拿走这么多的时间反映了头条的实力,入局小程序之后更不容小觑,更有利于延长用户使用时长,一步步实现其超级APP